Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des vendeurs d'une place de marché concernant l'intention d'achat répété, avec des conseils pour vous aider à créer des sondages plus efficaces. Si vous souhaitez créer un sondage en quelques secondes, Specific peut vous aider à générer et personnaliser le vôtre avec seulement une invite.
Meilleures questions ouvertes pour un sondage auprès des vendeurs d'une place de marché sur l'intention d'achat répété
Les questions ouvertes permettent aux vendeurs de partager leurs pensées dans leurs propres mots, révélant ainsi leurs véritables motivations et défis. Utilisez-les pour aller en profondeur, découvrir de nouvelles opportunités et comprendre ce qui motive réellement — ou freine — les achats répétés.
Qu'est-ce qui motive vos clients à acheter de nouveau dans votre boutique de la place de marché ?
Peut-vous décrire une situation récente où un client est revenu pour effectuer un autre achat ?
Quels schémas remarquez-vous chez les clients qui reviennent dans votre boutique ?
Quelle est, selon vous, la principale raison pour laquelle un acheteur pourrait ne pas revenir après sa première commande ?
Comment suivez-vous vos clients après un achat pour les encourager à revenir ?
Quels types de changements pourraient aider à augmenter les achats répétés dans votre magasin ?
Quels retours avez-vous entendus de la part des clients qui sont devenus des acheteurs réguliers ?
D'après votre expérience, quel produit ou quelle offre a conduit au plus grand nombre d'achats répétés ?
Comment reconnaissez-vous les clients fidèles et que pourriez-vous faire pour les faire rester plus longtemps ?
Quels obstacles rencontrez-vous pour transformer les acheteurs occasionnels en clients réguliers ?
Les questions ouvertes révèlent souvent des idées que vous n'obtenez pas avec des réponses prédéfinies. La recherche montre que l'entretien conversationnel assisté par l'IA, comme l'approche que nous utilisons chez Specific, conduit à des retours plus riches et plus informatifs, améliorant la qualité des données pour les décideurs de la place de marché. [1]
Meilleures questions à choix unique pour un sondage auprès des vendeurs d'une place de marché sur l'intention d'achat répété
Les questions à choix unique fonctionnent bien lorsque vous avez besoin d'informations quantifiables ou que vous souhaitez faciliter l'entrée des répondants. Pour les vendeurs de la place de marché, choisir parmi des options claires rend le sondage plus léger et permet de repérer rapidement les tendances — tout en ouvrant la porte à des suivis plus approfondis par la suite.
Question : Quelle est la raison la plus commune pour laquelle vos clients reviennent pour effectuer un nouvel achat ?
Livraison ou expédition rapide
Prix compétitif
Haute qualité des produits
Réductions régulières ou récompenses de fidélité
Support client excellent
Autre
Question : À quelle fréquence communiquez-vous avec des acheteurs passés pour encourager un nouvel achat ?
Après chaque achat
De temps en temps, pendant les promotions
Rarement ou jamais
Question : Quel croyez-vous être le plus grand obstacle à l'acquisition de plus de clients réguliers ?
Manque de confiance des clients
Mauvais alignement produit/marché
Ressources marketing limitées
Trop de concurrence
Autre
Quand suivre avec « pourquoi ? » Chaque fois qu'un vendeur sélectionne une option, un « pourquoi ? » bien placé peut transformer une réponse rapide en un aperçu actionnable. Par exemple, si quelqu'un choisit « haute qualité des produits » en tant que raison des achats répétés, demandez : « Pourquoi pensez-vous que la qualité des produits incite les clients à revenir dans votre boutique de la place de marché ? » Cela apporte profondeur et clarté à votre analyse.
Quand et pourquoi ajouter l'option « Autre » ? « Autre » permet aux vendeurs de donner des réponses que vous n'avez pas prévues. Lorsque cela se produit, le suivi — « Vous avez sélectionné ‘Autre.’ Pourriez-vous nous dire ce qui motive spécifiquement vos clients ? » — révèle souvent de nouvelles idées qui façonnent des stratégies futures de produit ou de rétention.
Question NPS : est-ce adapté aux vendeurs de places de marché et à l'intention d'achat répété ?
Le NPS, ou Net Promoter Score, demande aux vendeurs (ou à leurs clients) dans quelle mesure ils sont susceptibles de recommander un service à d'autres, sur une échelle de 0 à 10. Il est largement reconnu pour mesurer la fidélité et peut également donner un aperçu de la santé des affaires récurrentes d'un vendeur. Pour les vendeurs de places de marché, le NPS peut souligner comment l'intention d'achat répété s'aligne avec la satisfaction et la fidélité globales, que la recherche lie à un revenu plus élevé : les clients réguliers dépensent 300 % de plus que les nouveaux acheteurs, et une augmentation de 5 % de la rétention augmente la rentabilité de 75 %. [2] Vous voulez essayer instantanément un format de sondage NPS spécialement conçu pour les vendeurs de places de marché et l'intention d'achat répété ? Utilisez notre créateur de sondage NPS pour voir comment cela fonctionne.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi changent la donne. Chez Specific, notre fonctionnalité dite de suivi par IA transforme chaque réponse initiale en conversation naturelle — approfondissant, clarifiant des réponses vagues et révélant ce que les répondants pourraient ne pas partager dans un formulaire à réponse unique. Cela enrichit non seulement le contexte, mais contribue aux taux beaucoup plus élevés de complétion et d'engagement observés dans les sondages de conversation par IA (jusqu'à 70–90 % comparé à 10–30 % pour les sondages traditionnels). [1]
Vendeur de places de marché : « Je pense que les acheteurs réguliers apprécient simplement un bon service. »
Suivi par IA : « C'est formidable à entendre ! Pourriez-vous nous donner un exemple de ce que ‘bon service’ signifie pour vos clients réguliers ? »
Combien de suivis demander ? En général, 2–3 suivis bien conçus suffisent pour déverrouiller un véritable aperçu, tout en gardant les choses confortables pour les répondants. Specific vous donne un contrôle total : continuer l'investigation ou passer automatiquement à la suite une fois que vous avez la clarté dont vous avez besoin.
Cela en fait un sondage conversationnel — pas un formulaire statique, mais une conversation interactive et évolutive. Les répondants se sentent écoutés, pas interrogés.
Analyse par IA, résumés de réponse aux sondages, thèmes rapides : Même avec des retours en texte libre importants, l'analyse est facile grâce à l'IA. Notre plateforme vous permet de discuter avec l'IA à propos des réponses pour faire émerger des tendances, obtenir des résumés et même poser des « et si » de suivi sur vos données de sondage.
Les suivis automatisés sont nouveaux pour la plupart des équipes — essayez de générer un sondage pour voir à quel point vos connaissances du marché peuvent aller plus loin.
Comment composer des invites pour ChatGPT (ou GPTs) pour les vendeurs de places de marché — sondages sur l'intention d'achat répété
Lorsque vous souhaitez brainstormer des questions ou susciter de nouvelles perspectives, l'ingénierie de l'invite est votre amie. Voici comment guider ChatGPT pour des sondages auprès de vendeurs de places de marché axés sur l'intention d'achat répété.
Commencez avec une invite simple pour obtenir des idées brutes :
Suggérez 10 questions ouvertes pour un sondage auprès des vendeurs de places de marché sur l'intention d'achat répété.
Mais vos invites sont plus fortes avec plus de contexte. Par exemple :
Notre place de marché permet aux petites entreprises vendeuses d'atteindre de nouveaux publics. Je souhaite comprendre les facteurs qui incitent les clients à revenir acheter à nouveau, ainsi que ce qui bloque les achats répétés. Veuillez suggérer 10 questions ouvertes qui pourraient révéler à la fois les motivations et les obstacles à l'intention d'achat répété parmi les vendeurs de places de marché.
Une fois que vous avez une longue liste de questions, invitez ChatGPT à les classer pour une structure plus intelligente :
Examinez les questions et classez-les. Fournissez les catégories avec les questions sous elles.
Puis allez plus loin et plongez dans des catégories spécifiques, telles que « Les moteurs », « Les obstacles » ou « Les stratégies de sensibilisation client » :
Générez 10 questions pour les catégories « Tactiques d'engagement client » et « Obstacles à l'achat répété ».
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Un sondage conversationnel est une expérience de chat pilotée par IA où chaque question (et suivi) imite une véritable conversation — réagissant, clarifiant et creusant pour obtenir des détails en temps réel. C'est un grand changement par rapport aux approches « formulaire statique » traditionnelles. Le résultat : des réponses plus honnêtes, plus complètes et des taux de complétion beaucoup plus élevés. Les sondages conversationnels alimentés par l'IA — comme ceux que Specific vous permet de créer — affichent des taux de complétion allant jusqu'à 80 %, contre 45–50 % pour les sondages traditionnels. [1]
Sondages manuels | Sondages générés par IA (conversationnels) |
|---|---|
Questions statiques, basées sur formulaire | Questions adaptatives, en temps réel |
Moins de suivis, peu de clarifications | Sondage automatisé, suivis personnalisés |
Engagement plus faible (10–30 %) | Engagement plus élevé (70–90 %) |
Analyse manuelle des réponses | Analyse instantanée et résumés pilotés par IA |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des vendeurs de places de marché ? L'IA rend la création, la distribution et l'analyse des sondages plus rapides — vous aidant à obtenir des informations exploitables sur l'intention d'achat répété avant que les opportunités ne passent. Il est simple de créer un sondage IA ou d'essayer des modèles de place de marché prêts à l'emploi. Et si vous souhaitez en savoir plus rapidement sur la configuration de votre sondage, notre guide pratique pour les sondages auprès des vendeurs de places de marché vous guide à chaque étape.
L'expérience de sondage IA de Specific est conçue pour offrir des sondages conversationnels fluides et engageants — rendant le processus de feedback sans douleur pour vous et vos répondants.
Voyez cet exemple de sondage sur l'intention d'achat répété maintenant
Découvrez le moyen le plus rapide d'obtenir des insights exploitables de la part des vendeurs de places de marché — consultez un exemple de sondage sur l'intention d'achat répété qui combine suivi par IA et conversation en temps réel pour des retours plus approfondis. Profitez des invites dynamiques, des questions de suivi adaptatives et d'une analyse sans effort pour comprendre ce qui motive les achats répétés dans votre place de marché.