Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des utilisateurs en essai gratuit concernant la valeur perçue, ainsi que des conseils pour rendre la vôtre impactante. Vous pouvez créer une enquête conversationnelle en quelques secondes avec Specific—une manière fluide de capturer des retours d'information approfondis à chaque fois.
Meilleures questions ouvertes pour les utilisateurs en essai gratuit concernant la valeur perçue
Les questions ouvertes révèlent les véritables opinions de vos utilisateurs et mettent en lumière le contexte de leur expérience. Elles sont particulièrement efficaces lorsque vous souhaitez obtenir des récits, des retours approfondis, ou découvrir des problèmes ou avantages auxquels vous n'auriez pas pensé. Plongeons dans des questions ouvertes puissantes que vous pouvez poser :
Quelle a été votre première impression de notre produit lors de votre essai ?
Comment notre produit a-t-il aidé à résoudre le problème qui vous a poussé à vous inscrire ?
Quelles fonctionnalités précieuses ont ressorti de votre expérience ?
Y a-t-il quelque chose de notre produit qui vous a semblé confus ou peu clair ? Veuillez décrire.
Comment notre produit se compare-t-il aux alternatives que vous avez essayées ?
Qu'est-ce qui vous a poussé à envisager de passer à une version supérieure (ou à ne pas le faire) après l'essai ?
Y a-t-il des tâches importantes que vous espériez accomplir pendant votre essai, mais que vous n'avez pas pu ?
Pouvez-vous décrire un moment où le produit a dépassé ou n'a pas répondu à vos attentes ?
Quelle est la chose que nous pourrions faire pour augmenter la valeur que vous tirez de notre produit ?
Si vous pouviez changer ou améliorer une chose dans ce produit, qu'est-ce que ce serait ?
Ces types de questions créent des conversations riches et ouvertes. C'est une des grandes raisons pour lesquelles des plateformes comme le générateur d'enquêtes IA de Specific sont conçues autour de la sonde dynamique—s'assurant que rien d'important ne reste inabordé. Notamment, les enquêtes in-app (comme les enquêtes conversationnelles) bénéficient aussi de taux de réponse jusqu'à 30%, surpassant largement les enquêtes par e-mail [1].
Questions à choix unique efficaces pour les utilisateurs en essai gratuit
Les questions à choix unique vous aident à quantifier les retours, à identifier rapidement les tendances ou à ouvrir une conversation. Elles sont idéales lorsque les utilisateurs préfèrent des options rapides plutôt que de rédiger une réponse—et elles peuvent être un point de départ parfait pour des suivis plus approfondis.
Question : Quel avantage principal avez-vous observé pendant votre essai ?
Gain de temps
Efficacité améliorée
Vision plus claire
Courbe d'apprentissage facile
Autre
Question : Avez-vous envisagé de passer à une version supérieure à la fin de votre essai ?
Oui, j'ai amélioré immédiatement
Je l'envisage
Non, pas pour le moment
Question : À quel point êtes-vous susceptible de recommander notre produit à un ami ou un collègue en fonction de votre expérience d'essai ?
Très probablement
Assez probable
Peu probable
Quand faire un suivi avec "pourquoi ?" Juste après qu'un utilisateur a fait un choix, demander “pourquoi ?” peut faire ressortir des motivations ou des blocages que vous n'obtiendriez pas seulement avec le choix. Par exemple, si quelqu'un choisit “Peu probable” pour recommander, le suivi automatisé—“Pouvez-vous nous dire ce qui manque ou ce qui pourrait améliorer cela pour vous ?”—déverrouille des perspectives précises et exploitables.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Ajoutez toujours “Autre” lorsque vous souhaitez capturer des réponses inattendues. Un suivi rapide demandant des détails peut révéler des idées nouvelles ou des besoins non satisfaits que vous n'aviez jamais envisagés, vous aidant à façonner un produit qui répond vraiment aux attentes des utilisateurs.
Devriez-vous utiliser une question NPS pour les utilisateurs en essai gratuit ?
NPS (Net Promoter Score) est une référence puissante qui révèle dans quelle mesure vos utilisateurs en essai sont prêts à promouvoir votre produit, reflétant leur valeur perçue globale après une expérience pratique. Pour les utilisateurs en essai gratuit, cette simple question sur une échelle de 0 à 10—accompagnée d'un suivi intelligent—vous indique qui est ravi, qui est mitigé et qui a trouvé que votre proposition de valeur manquait. En plaçant la question NPS à la fin d'un essai, vous établissez une référence sur le sentiment des utilisateurs et révélez les moteurs de la croissance par le bouche-à-oreille. Vous pouvez utiliser un générateur d'enquêtes NPS automatisé adapté aux utilisateurs en essai gratuit et à la valeur perçue dans Specific—prêt en quelques secondes.
La puissance des questions de suivi
Poser une bonne question n'est que la moitié du travail. La magie se produit lors du suivi—où vous clarifiez, explorez et découvrez des nuances qu'un formulaire statique manquerait simplement. Nous avons conçu des questions de suivi automatisées par IA chez Specific pour cette raison précise : l'IA écoute en temps réel et répond avec intention, tout comme un chercheur produit qualifié le ferait.
Utilisateur en essai gratuit : “C'était correct, mais un peu lent.”
Suivi IA : “Merci ! Quels aspects du produit vous ont semblé lents ou frustrants, et pouvez-vous décrire comment cela a affecté votre travail ?”
Comparé aux suivis par e-mail (souvent lourds et lents), la sonde instantanée de l'IA débloque un contexte plus profond pendant que votre utilisateur est encore engagé. Cela conduit à des données plus précises et exploitables, tout en épargnant à votre équipe des heures d'aller-retour ou d'analyses ambiguës.
Combien de suivis à poser ? Typiquement, 2 à 3 questions de suivi suffisent pour capturer le contexte essentiel sans entraîner de fatigue d'enquête. Si votre répondant donne déjà une réponse détaillée, il est judicieux de lui permettre de passer à l'étape suivante. Specific vous donne le contrôle grâce à des paramètres personnalisables—donc le flux s'adapte sans effort supplémentaire.
Cela en fait une enquête conversationnelle : L'expérience d'enquête se ressent moins comme un interrogatoire et plus comme une véritable conversation, la rendant accueillante et motivante pour les utilisateurs.
Analyse des enquêtes par AI : Pas de stress face aux piles de texte—car avec Specific, vous pouvez analyser facilement les réponses ouvertes en utilisant l'AI. Cela résume les idées clés rapidement, de sorte que même les retours qualitatifs évoluent à mesure que vos recherches se développent.
Les questions de suivi automatisées changent la donne. Essayez de générer une enquête pour voir comment cela se passe en pratique et faites l'expérience de perspectives plus riches immédiatement.
Comment utiliser les invites ChatGPT pour obtenir de grandes questions
Vous souhaitez créer de grandes questions d'enquête dans vos propres mots ? Commencez par une invite simple et directe :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête auprès des utilisateurs en essai gratuit concernant la valeur perçue.
Mais le contexte dépasse toujours les invites génériques. Plus vous informez l'IA sur votre public, vos objectifs ou ce que vous souhaitez apprendre, plus sa production devient intelligente et pertinente. Par exemple :
Je suis un responsable de produit SaaS concevant une enquête de retour d'information pour les utilisateurs qui viennent de terminer leur essai gratuit. Mon objectif est de comprendre où ils voient le plus et le moins de valeur, et pourquoi certains choisissent de ne pas effectuer de mise à niveau. Suggérez 10 questions ouvertes et incluez des idées pour des suivis utiles.
Ensuite, affinez ce que vous avez :
Examinez les questions et classez-les. Produisez des catégories avec les questions sous elles.
Une fois que vous avez trouvé les catégories qui importent le plus, allez plus loin :
Générez 10 questions pour des catégories telles que l'expérience d'onboarding, la valeur des fonctionnalités, et la motivation de mise à niveau.
Itérer avec des invites est l'une des façons les plus simples de découvrir un excellent contenu d'enquête—et c'est exactement ainsi que le générateur d'enquêtes IA de Specific fonctionne, mettant la conception d'enquêtes expertes à portée de main.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Les enquêtes conversationnelles sont des outils de rétroaction interactifs et basés sur un chat qui transforment les formulaires ennuyeux en conversations naturelles. Ceux-ci utilisent l'IA pour poser des questions de suivi, s'adapter aux réponses des utilisateurs et créer un échange bilatéral. Les enquêtes traditionnelles, en revanche, sont généralement rigides, uniformes et sujettes à un faible engagement.
Création d'enquêtes manuelle | Enquêtes conversationnelles générées par IA |
|---|---|
Rédiger manuellement toutes les questions et la logique | Décrire les objectifs, l'IA génère instantanément une enquête de niveau expert |
Pas de suivis en temps réel | L'IA pose des questions de sonde intelligentes et en temps réel |
Faible engagement, expérience statique | Flux engageant, semblable à un chat, augmente les taux de complétion et les insights |
Analyse lente, nécessite un tri manuel | L'IA résume les réponses par thème, prêtes en quelques minutes |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des utilisateurs en essai gratuit ? Lorsque vous recueillez des retours rapides et de haute qualité pendant une courte période d'essai, les enquêtes conversationnelles générées par IA rendent le processus sans douleur pour les utilisateurs et efficace pour les équipes. Elles augmentent les taux de réponse et permettent des réponses plus riches et plus honnêtes, qui sont prouvées pour augmenter les taux de conversion des utilisateurs en essai gratuit vers payant—jusqu'à 17%, contre seulement 5% pour les produits freemium [2].
Pour un guide concret, consultez ce guide pour créer des enquêtes sur la valeur perçue avec des utilisateurs en essai gratuit.
Avec Specific, vous obtenez la meilleure expérience d'enquête conversationnelle. Tant les créateurs d'enquêtes que les utilisateurs profitent d'un processus fluide et engageant—avec des résultats plus rapides et des taux de réponse plus élevés.
Voir maintenant cet exemple d'enquête sur la valeur perçue
Votre prochaine percée en matière de réflexion n'est qu'à quelques questions—voir une enquête alimentée par l'IA sur la valeur perçue en action et commencez à collecter des retours d'information plus riches de vos utilisateurs en essai gratuit dès aujourd'hui.