Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des participants à la conférence sur l'orientation et la signalétique, ainsi que des conseils pratiques pour formuler des questions qui obtiennent des retours significatifs. Si vous souhaitez créer votre propre enquête, vous pouvez générer une enquête en quelques secondes avec Specific, en utilisant l'IA pour un suivi et une analyse intelligents.
Meilleures questions ouvertes pour les enquêtes sur l'orientation et la signalétique
Les questions ouvertes permettent aux personnes de partager leurs pensées en détail, offrant un contexte riche que vous n’obtiendriez jamais avec des formulaires à cases à cocher. Elles sont essentielles lorsque vous recherchez des perspectives honnêtes et de nouvelles idées—surtout lorsqu'une case à cocher ne suffit pas. Certes, les questions ouvertes peuvent avoir des taux de non-réponse plus élevés (avec le Pew Research Center notant des taux de non-réponse jusqu’à 50 % pour certains éléments ouverts contre seulement 1-2 % pour les questions fermées) [1]. Mais ce compromis apporte souvent des insights beaucoup plus profonds, car vous apprenez ce qui importe vraiment aux participants. En fait, 80,7 % des équipes de gestion dans une enquête de santé ont trouvé les réponses en texte libre « Très utiles » ou « Utiles » pour l'amélioration de la qualité [2].
Voici 10 questions ouvertes pour susciter des retours détaillés de la part des participants à la conférence sur l'orientation et la signalétique :
Quelle a été votre expérience globale avec la signalétique lors de cette conférence ?
Pouvez-vous décrire des difficultés que vous avez rencontrées pour trouver des salles ou des emplacements spécifiques ?
Quels panneaux ou directions vous ont le plus aidé lors de votre visite ?
Y avait-il des zones où la signalétique était confuse ou manquante ?
Comment avez-vous trouvé la clarté et la lisibilité des panneaux ?
Y a-t-il un endroit particulier où vous pensez qu'il faudrait plus de signalétique ? Pourquoi ?
Comment avez-vous trouvé l’accessibilité de la signalétique pour tous les participants, y compris ceux en situation de handicap ?
Si vous deviez améliorer un aspect de l'expérience de guidage, quel serait-il ?
Pouvez-vous partager des expériences positives concernant la façon dont vous vous êtes repéré ?
Quelles suggestions avez-vous pour améliorer la signalétique lors de futurs événements ?
Il est judicieux d'inclure quelques questions ouvertes, visant environ 10 % de votre enquête totale pour que cela reste gérable pour les participants tout en obtenant ce précieux retour qualitatif [4].
Meilleures questions à choix unique pour les enquêtes de conférence
Lorsque vous souhaitez obtenir des retours rapides et quantifiables—ou démarrer la conversation sans surcharger votre audience—les questions à choix unique sont vos incontournables. Elles sont parfaites pour établir des références, repérer des tendances, et garder le sondage léger. Les répondants peuvent choisir une réponse rapidement, et vous obtenez des données claires pour l’analyse. Combiner questions ouvertes et fermées peut en fait mieux prédire le comportement futur des participants de 27 % par rapport aux seules évaluations [3], vous obtenez donc vraiment le meilleur des deux mondes.
Question : Quelle facilité avez-vous eue à vous repérer vers les zones clés du lieu ?
Très facile
Assez facile
Assez difficile
Très difficile
Question : Quel type de signalétique avez-vous trouvé le plus utile ?
Panneaux suspendus
Cartes murales
Marquages au sol directionnels
Écrans numériques
Aucun
Autre
Question : Avez-vous rencontré des endroits où la signalétique était imprécise ou manquante ?
Oui
Non
Pas sûr
Quand poser la question « Pourquoi ? » Parfois, vous voudrez approfondir—surtout lorsque quelqu’un choisit une réponse qui signale un problème potentiel ou une surprise. Par exemple, si un participant dit « Assez difficile » lorsqu'on lui demande la facilité de navigation, il est excellent d'ajouter un suivi : « Pouvez-vous décrire ce qui vous a rendu la tâche difficile ? » Cela permet de découvrir des insights exploitables que vous manqueriez autrement.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Toujours inclure « Autre » lorsque vous suspectez de ne pas connaître toutes les réponses possibles que vos participants pourraient donner. Cela permet aux répondants de mettre en lumière des besoins ou expériences auxquels vous n’aviez pas pensé. Ensuite, posez une question de suivi : « Veuillez spécifier. » C'est là que des pépites inattendues émergent—parfois les meilleures idées sont celles auxquelles vous n’avez jamais pensé à lister.
Question NPS pour les retours sur la signalétique
Le NPS, ou Net Promoter Score, demande à quel point quelqu'un est susceptible de recommander quelque chose—dans ce cas-ci, l'orientation et la signalétique de la conférence—à un ami ou un collègue. Il offre une référence rapide et standard du marché qui montre la satisfaction générale et révèle votre position par rapport à d'autres événements. Pour des aspects comme la logistique de l'événement et l’expérience des participants, le NPS est particulièrement précieux car il est simple mais étonnamment prédictif, et fonctionne bien avec des questions de suivi. Si vous souhaitez prendre de l'avance, vous pouvez créer une enquête NPS pour les participants à la conférence sur l'orientation et la signalétique en utilisant l'outil de Specific.
Le pouvoir des questions de suivi
Une enquête intelligente ne pose pas seulement une question—elle sait comment en poser d'autres. Les questions de suivi automatisées, comme celles de la suite de Specific, approfondissent pour clarifier, explorer et capturer le contexte complet de chaque réponse. Cette approche génère des retours plus riches tout en ressemblant à une conversation authentique, pas à un interrogatoire. Les recherches le confirment : les conceptions de suivi pour les questions ouvertes produisent des réponses plus longues et réfléchies avec des thèmes plus larges, et ne submergent pas les répondants avec une charge supplémentaire [5].
Participant : « La carte n’était pas très claire. »
Suivi par IA : « Qu'avez-vous trouvé peu clair à propos de la carte ? Était-ce la disposition, l'étiquetage, ou autre chose ? »
Combien de suivis poser ? En général, 2-3 suivis suffisent. Au-delà, les réponses commencent à décroître en termes de nouvelle valeur. Avec Specific, vous pouvez ajuster ces paramètres et même laisser l’enquête passer à la question suivante lorsque l'insight dont vous avez besoin a été capturé.
Cela rend l'enquête conversationnelle : Faire un suivi en fonction de ce que disent réellement les participants crée un vrai dialogue, transformant votre enquête en une réelle conversation.
Analyse IA des données qualitatives : Même si vous avez de nombreux retours en texte libre, l'IA de Specific résumera les thèmes et leur donnera du sens. Vous voulez savoir comment ? Lisez notre guide sur l'analyse des réponses de votre enquête sur l'orientation et la signalétique à l'aide de l'IA.
Les suivis conversationnels sont une nouvelle norme—essayez de générer votre propre enquête et voyez à quel point cela semble naturel.
Créer de bonnes incitations pour des questions d'enquête générées par IA
Si vous voulez que ChatGPT ou n'importe quel outil basé sur GPT vous aide à proposer des questions pour une enquête sur l'orientation et la signalétique d'une conférence, commencez par une incitation large et ouverte. Par exemple :
Suggérez 10 questions ouvertes pour les participants à une conférence sur l'orientation et la signalétique.
C'est encore mieux si vous fournissez plus de détails: dites à l'IA qui vous êtes, vos objectifs de session, ce que vous craignez que les participants puissent rencontrer comme difficultés, et le genre de retours que vous valorisez le plus. Par exemple :
Nous organisons une grande conférence technologique. Veuillez suggérer 10 questions ouvertes pour découvrir comment les participants vivent l'orientation et la signalétique de notre lieu, les défis auxquels ils font face, et des idées spécifiques pour s'améliorer—en particulier en ce qui concerne les nouveaux participants et les préoccupations d'accessibilité.
Ensuite, organisez les idées :
Examinez les questions et catégorisez-les. Sortez les catégories avec les questions en dessous.
Une fois que vous voyez les catégories, choisissez les domaines que vous souhaitez approfondir davantage. Pour ceux-là, incitez :
Générez 10 questions pour les catégories « clarté des panneaux », « retour sur la signalétique numérique », et « accessibilité ».
Ce processus vous donne un ensemble de questions ciblées et pertinentes pour votre public spécifique, couvrant toutes les nuances importantes dans les retours réels d'un événement.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle n'est pas juste un formulaire sophistiqué—elle se ressent comme un vrai dialogue. Au lieu de formulaires statiques, les répondants dialoguent avec l'IA, répondent à des questions qui s'ajustent à leurs réponses, et reçoivent des incitations conçues pour clarifier et approfondir les insights. La différence est dramatique. Voici une comparaison rapide :
Enquêtes manuelles | Enquêtes générées par IA (Conversationnelles, avec Specific) |
Questions rigides, pré-écrites | Questions dynamiques et suivis instantanés |
Pas de clarification en temps réel | Clarifie les réponses confuses sur le moment |
L’analyse nécessite un effort manuel | L’IA résume automatiquement et met en évidence les thèmes clés |
Expérience impersonnelle, s'apparentant à un formulaire | Ressemble à une discussion naturelle ; engagement plus élevé |
Les enquêtes conversationnelles produisent des insights plus riches car elles s'adaptent en temps réel, demandent plus de détails si nécessaire, et gardent les participants engagés. Elles sont également beaucoup plus faciles à analyser—l'IA fait le gros du travail en résumant à la fois les réponses structurées et les réponses en texte libre, avec des fonctionnalités comme l'analyse des réponses d'enquête par IA et un éditeur d'enquête IA intelligent qui vous permet d'itérer sur vos questions juste en discutant.
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des participants de la conférence ? La principale raison : c'est à la fois plus rapide et plus approfondi. Au lieu de passer des heures à rédiger et à analyser, vous pouvez créer une enquête conversationnelle avec IA en quelques minutes, avec des questions de qualité experte, des suivis adaptatifs, et des insights instantanés. Vous, votre équipe, et vos répondants y gagnez tous.
Si vous cherchez la boucle de rétroaction la plus fluide et la plus engageante, Specific offre une expérience utilisateur de premier ordre pour les enquêtes conversationnelles, avec une création sans tracas et des flux de réponses adaptés aux besoins réels des événements.
Consultez cet exemple d'enquête sur l'orientation et la signalétique dès maintenant
Prêt pour des retours exploitables sur la navigation et les panneaux lors de votre événement ? Consultez un exemple d'enquête dynamique sur l'orientation et la signalétique—conçu pour des insights conversationnels et enrichissants, et alimenté par l'IA—pour commencer à obtenir de meilleurs retours des participants dès aujourd'hui.