Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des participants à une conférence sur le processus d'inscription, ainsi que des conseils pour les rédiger afin d'obtenir des retours plus honnêtes. Vous pouvez créer votre enquête en quelques secondes - des outils comme Specific vous permettent de générer instantanément des questions avec l'IA, de sorte que vous vous concentrez sur les insights, pas sur la configuration.
Meilleures questions ouvertes pour des retours sur l'inscription
Les questions ouvertes donnent aux gens l'espace pour partager leurs pensées avec leurs propres mots, ce qui fait souvent émerger des commentaires plus profonds ou inattendus. Elles sont parfaites lorsque vous souhaitez des détails sur le processus d'inscription - pas seulement un score. Un bémol : les questions ouvertes peuvent effrayer certains répondants, entraînant des taux de non-réponse plus élevés (en moyenne, environ 18 %) mais elles peuvent révéler des problèmes qu'aucune checklist ne capterait - 81 % des répondants dans une étude récente ont mentionné des préoccupations que les questions fermées n'ont même jamais abordées. [2][3]
Quelle a été votre première impression du processus d'inscription à l'événement ?
Y a-t-il eu des étapes pendant l'inscription qui vous ont confondu ou frustré ?
Comment décririez-vous la facilité ou la difficulté de compléter votre inscription ?
Y avait-il des fonctionnalités ou des options manquantes que vous attendiez du système d'inscription ?
Comment avez-vous trouvé l'efficacité de la communication de l'événement (emails, confirmations, rappels) pour vous ?
Qu'avez-vous le plus apprécié dans l'expérience d'inscription ?
Comment pourrions-nous améliorer le processus d'inscription pour la prochaine fois ?
Si vous avez rencontré un problème, comment l'avez-vous résolu ?
Y a-t-il un aspect de l'inscription qui vous a surpris (en bien ou en mal) ?
Avez-vous d'autres commentaires ou conseils que vous aimeriez partager ?
Malgré des taux de réponse plus faibles, ces questions valent la peine d'être incluses car elles révèlent ce qui est vraiment dans l'esprit des participants, pas seulement ce que vous devinez demander. Pour en savoir plus sur l'art d'utiliser les questions ouvertes, consultez notre guide sur la création d'enquêtes efficaces pour les participants à des conférences.
Meilleures questions à choix multiples à sélection unique
Les questions à choix multiples à sélection unique fonctionnent mieux lorsque vous devez quantifier les résultats ou offrir aux répondants un moyen rapide de répondre. Elles sont parfaites pour les moments de "prise de température" ou pour lancer une conversation plus profonde, car il est souvent plus facile de choisir une option que de réfléchir à une réponse complète. Elles sont aussi rapides à remplir - un élément clé pour améliorer les taux de réponse, qui pour les enquêtes post-événement se situent généralement entre 10 % et 20 %.[1]
Question : Comment évalueriez-vous la facilité globale du processus d'inscription ?
Très facile
Plutôt facile
Plutôt difficile
Très difficile
Question : Quelle a été votre méthode principale pour vous inscrire à l'événement ?
Site web de l'événement
Application mobile
Invitation par email
Autre
Question : Avez-vous rencontré des problèmes de paiement ou de confirmation ?
Aucun problème
Quelques problèmes
Problèmes majeurs
Quand suivre avec "pourquoi ?" Après qu'un participant ait choisi une réponse - surtout si c'est une réponse négative comme "Plutôt difficile" ou "Problèmes majeurs" - envisagez toujours un suivi. Par exemple, "Pouvez-vous décrire ce qui était difficile dans le processus d'inscription ?" Ce suivi ouvert explore les causes profondes et les détails exploitables.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Incluez "Autre" lorsque vous ne pouvez pas anticiper toutes les réponses possibles. Si un participant à la conférence choisit "Autre" pour leur méthode d'inscription, un suivi tel que "Quelle méthode avez-vous utilisée ?" aide à découvrir des tendances ou des besoins non satisfaits que vous n'aviez pas prévus.
La question NPS pour l'expérience d'inscription
La question du Net Promoter Score (NPS) n'est pas réservée aux produits ; c'est une manière intelligente de mesurer la satisfaction globale des participants envers votre inscription à l'événement. Le NPS demande, "Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce processus d'inscription à un ami ou un collègue ?" sur une échelle de 0 à 10. Il évalue la loyauté et met en lumière des problèmes - puisque les détracteurs et les passifs peuvent être suivis avec des questions ciblées. Inclure une question NPS offre une vue d'ensemble facilement suivie dans le temps. Essayez-le dans votre prochaine enquête en utilisant le modèle d'enquête NPS pour l'inscription à un événement.
La puissance des questions de suivi
Les questions de suivi révèlent le pourquoi derrière les choix des participants, transformant les réponses de l'enquête en conversations plutôt qu'en impasses. Les suivis automatisés changent la donne : en incitant à des réponses plus approfondies selon le contexte, ils réduisent le besoin de relances par email et font émerger des insights plus riches. En fait, des séquences de suivi bien conçues génèrent des réponses plus longues et significatives que les seules questions statiques.[4]
Participant à la conférence : "L'inscription était déroutante."
Suivi par IA : "Pouvez-vous partager quelle étape vous a confondu, et quelles informations vous auraient aidé ?"
Combien de suivis poser ? Habituellement, 2 à 3 suivis ciblés vous donnent tout ce dont vous avez besoin. Il est judicieux de laisser votre outil d'enquête passer à la question suivante une fois l'insight nécessaire collecté - Specific dispose de ce paramètre intégré, rendant les suivis efficaces, pas ennuyeux.
Cela en fait une enquête conversationnelle : Chaque réponse s'appuie sur la précédente, rendant l'expérience semblable à une vraie conversation, pas un formulaire unidirectionnel.
L'analyse des réponses de l'enquête par IA vous permet d'interpréter rapidement les réponses textuelles libres et de repérer les thèmes communs, même dans des réponses longues et désordonnées. Voyez comment analyser les réponses avec l'IA - c'est le moyen le plus rapide de passer des données brutes aux prochaines étapes.
La logique de suivi est encore nouvelle pour de nombreux créateurs d'enquêtes - essayez-la, et vous comprendrez pourquoi les enquêtes plus intelligentes obtiennent de meilleures réponses.
Comment inciter ChatGPT pour des questions d'enquête sur l'inscription à une conférence
Si vous cherchez des idées de questions d'enquête avec ChatGPT ou une autre IA, commencez par une instruction claire. Par exemple :
Suggérez 10 questions ouvertes pour l'enquête des participants à une conférence sur le processus d'inscription.
Plus vous donnerez de détails à l'IA sur votre contexte, votre public et votre objectif, mieux ce sera. Ajoutez vos propres détails (ex. : "événement d'entreprise dans le secteur technologique, visant à identifier les obstacles à l'inscription"). Voici comment vous pourriez le formuler :
Suggérez 10 questions ouvertes pour les personnes ayant assisté à une grande conférence technologique. L'inscription à l'événement s'est faite en ligne, et nous voulons connaître les points de friction et trouver des moyens d'améliorer la communication.
Une fois que vous avez un ensemble de questions, vous pouvez demander à l'IA de les organiser :
Examinez les questions et classez-les. Produisez les catégories avec les questions sous celles-ci.
Ensuite, choisissez les catégories qui importent le plus à votre équipe, et demandez :
Générez 10 questions pour les catégories "Problèmes Techniques" et "Clarté de la Communication".
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Les enquêtes conversationnelles, en particulier celles alimentées par l'IA, transforment les formulaires rigides en discussions dynamiques bidirectionnelles. Le processus manuel traditionnel peut sembler froid et impersonnel - les gens abandonnent ou laissent les réponses inachevées. En revanche, les enquêtes conversationnelles générées par l'IA s'adaptent sur le vif, posant des suivis intelligents et donnant aux gens l'impression d'être entendus. Cette approche améliore réellement l'engagement et la qualité des réponses - une étude sur le terrain de 600 participants a montré que les chatbots alimentés par l'IA entraînaient un engagement nettement plus élevé et des réponses plus riches, mesurées en termes de clarté, d'information et de pertinence.[5]
Enquêtes Manuelles | Enquêtes Conversationnelles Générées par IA |
|---|---|
Ordre des questions statique | Adapte les questions dynamiquement |
Pas de suivi sauf pré-écrit | Suivis en temps réel basés sur le contexte |
Engagement plus faible | Ressenti comme une discussion, augmente le taux de réponse |
Analyse manuelle requise | L'IA résume et extrait les insights pour vous |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des participants à des conférences? Les réponses sont simples : rapidité, profondeur et engagement. Utiliser un générateur d'enquête IA élimine les conjectures de sorte que vous n'ayez pas à rédiger chaque question ou anticiper chaque suivi. Vous décrivez simplement votre public et votre objectif, et l'IA construit une enquête pertinente et à fort impact qui obtient de meilleurs résultats. Pour des instructions pas à pas, consultez notre guide sur comment créer une enquête efficace pour les participants à des conférences.
Avec Specific, l'expérience utilisateur est à la pointe de l'industrie : les créateurs et les participants de l'enquête bénéficient d'un flux engageant, naturel et conversationnel qui rend la collecte de feedback fluide (et même agréable).
Voyez cet exemple d'enquête sur le processus d'inscription maintenant
Essayez de créer votre propre expérience d'enquête et voyez la différence que font des enquêtes conversationnelles et propulsées par l'IA - obtenez des insights plus riches, des retours plus rapides et une expérience naturelle pour tous vos participants à la conférence.