Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des participants à une conférence sur l'expérience de retrait de badge, ainsi que des conseils sur la manière de les créer pour obtenir des insights plus riches. Vous pouvez créer le vôtre en quelques secondes—Specific vous permet de générer un sondage personnalisé instantanément.
Meilleures questions ouvertes pour les participants à la conférence sur l'expérience de retrait de badge
Les questions ouvertes nous aident à comprendre ce que les gens pensent vraiment, leur permettant de partager des histoires détaillées et des suggestions dans leurs propres mots. Elles sont excellentes lorsque vous souhaitez obtenir des retours d'information plus profonds ou capturer des problèmes inattendus et des aspects positifs. Gardez à l'esprit, cependant, que les items ouverts connaissent parfois un taux de non-réponse plus élevé : le Pew Research Center a constaté que les questions ouvertes des sondages en ligne avaient en moyenne un taux de non-réponse de 18 %, parfois beaucoup plus élevé selon la complexité de la question [1]. Il est donc judicieux de les mélanger de manière réfléchie !
Pouvez-vous décrire votre expérience globale avec le processus de retrait de badge ?
Qu'est-ce qui a bien fonctionné lors du retrait de votre badge ?
Avez-vous rencontré des défis ou des frustrations lors du retrait de votre badge ?
Que pensez-vous des informations fournies avant ou pendant le retrait de votre badge ?
Si vous pouviez changer une chose dans l'expérience de retrait de badge, quelle serait-elle ?
Comment le personnel ou les bénévoles impliqués dans le retrait des badges vous ont-ils fait vous sentir ?
Y a-t-il eu des surprises (bonnes ou mauvaises) lors du retrait de votre badge ? Dites-nous en plus.
Pouvez-vous partager des suggestions qui pourraient faciliter le retrait des badges pour les événements futurs ?
Y a-t-il eu quelque chose qui vous a empêché de retirer votre badge exactement quand ou comme vous le souhaitiez ?
Qu'est-ce que vous avez le plus apprécié dans la manière dont le retrait des badges a été géré ?
Meilleures questions à choix multiple à sélection unique pour recueillir des retours sur le retrait des badges
Les questions à choix multiple à sélection unique brillent quand vous voulez mesurer, comparer ou rapidement évaluer les tendances à travers de nombreuses réponses. Elles sont rapides à répondre—les sondages avec des items à choix multiples clairs peuvent atteindre des taux de complétion de 35–40% [2]. Elles sont également un bon point de départ pour la conversation si vous prévoyez de poser des questions plus approfondies ou de suivre automatiquement avec l'IA.
Question : À quel point êtes-vous satisfait du processus global de retrait de badge ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Question : Combien de temps avez-vous attendu en ligne pour retirer votre badge ?
Moins de 5 minutes
5 à 10 minutes
11 à 20 minutes
Plus de 20 minutes
Autre
Question : La signalisation pour l'espace de retrait des badges était-elle claire et facile à trouver ?
Oui, très claire
Assez claire
Un peu floue
Non, pas claire du tout
Quand suivre avec "pourquoi ?" Si un participant sélectionne “Insatisfait” ou “Non, pas claire du tout”, suivez toujours avec “Pourquoi ?” Cela permet de creuser les raisons et les causes profondes, recueillant des retours d'information sur lesquels vous pouvez effectivement agir. Ne présumez pas qu'un choix raconte toute l'histoire—poser la question “pourquoi ?” (surtout avec une IA conversationnelle) peut révéler des détails exploitables.
Quand et pourquoi ajouter l'option "Autre" ? Parfois, les expériences des participants ne rentrent pas dans des catégories nettes. L'option "Autre", combinée à un suivi pour préciser, vous permet de capturer ces cas particuliers—souvent la source de vos insights les plus surprenants.
Devriez-vous utiliser une question NPS pour l'expérience de retrait de badge ?
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure bien connue pour évaluer la fidélité et la satisfaction. Pour le retrait des badges des participants à une conférence, il fonctionne comme une vérification rapide pour savoir si les participants ont trouvé ce premier point de contact mémorable ou oubliable. Utilisez-le pour obtenir une simple évaluation du type "recommanderiez-vous ce processus ?", puis suivez les passifs/détracteurs pour obtenir des détails. Essayez de générer un sondage NPS spécifiquement pour le flux de retrait des badges et comparez les réponses d'un événement à l'autre.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi automatisées changent la donne. Nous utilisons une intelligence artificielle avancée dans Specific pour poser des suivis intelligents et conversationnels en temps réel—explorant plus profondément chaque fois qu'une réponse d'un participant nécessite plus de contexte, ou lorsque quelque chose d'inattendu apparaît. C'est l'un des moyens les plus efficaces d'aller au-delà des retours de surface et de recueillir des suggestions exploitables.
Consultez notre guide des questions de suivi automatisées pour en savoir plus. Si vous ne posez pas la question, voici ce qui pourrait se passer :
Participant à la conférence : “Le retrait était correct, je suppose.”
Suivi IA : “Merci—qu'est-ce qui aurait pu l'améliorer pour vous ?”
Participant à la conférence : “File d'attente longue.”
Suivi IA : “L'attente était-elle due au personnel, au processus ou à autre chose ?”
Combien de suivis poser ? En général, 2 à 3 suivis ciblés suffisent. Vous voulez des détails, mais pas au point d'épuiser les gens. Avec Specific, vous pouvez contrôler lorsque l'IA passe à autre chose—une fois que vous avez les informations dont vous avez besoin, elle passe à la question suivante.
Cela en fait un sondage conversationnel : Chaque réponse conduit à la question suivante logique, comme dans une conversation avec un expert amical. C’est pourquoi nos sondages IA semblent naturels et renforcent l'engagement.
Analyse par IA, résumés, thèmes : Ne vous inquiétez pas de trier toutes ces réponses ouvertes. Les outils d'analyse IA de Specific résument instantanément, mettent en évidence les principaux thèmes et vous permettent de discuter avec vos données pour voir ce qui importe vraiment—peu importe la quantité de retours textuels que vous collectez.
Cette approche intelligente et conversationnelle est nouvelle pour de nombreuses équipes—essayez-la vous-même en créant un sondage avec des suivis alimentés par une IA et ressentez la différence.
Comment inciter les outils d'IA à poser de meilleures questions pour les sondages sur le retrait des badges ?
Si vous souhaitez utiliser ChatGPT (ou le créateur de sondages par chat de Specific) pour réfléchir à vos propres questions de retour sur le retrait des badges de conférence, utilisez des incitations telles que :
Commencez simplement, par exemple :
Suggérer 10 questions ouvertes pour le sondage des participants à la conférence sur l'expérience de retrait de badge.
Encore mieux, fournissez plus de détails—indiquez à l'IA vos objectifs, votre audience, et toute contrainte pour obtenir des questions plus riches et ciblées :
Notre conférence s'est tenue dans un grand centre de congrès et la plupart des participants sont arrivés le matin. Suggérez 10 questions de sondage détaillées pour améliorer l'expérience de retrait des badges l'année prochaine, en se concentrant sur la réduction des temps d'attente et l'amélioration de la signalisation.
Une fois que vous avez une liste, organisez-la :
Regardez les questions et catégorisez-les. Produisez des catégories avec les questions correspondantes sous elles.
Ensuite, approfondissez par sujet. Si