Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des fonctionnaires sur la charge de travail et l'épuisement professionnel, ainsi que des conseils sur la manière de les élaborer. Si vous souhaitez gagner du temps et commencer tout de suite, vous pouvez générer une enquête en quelques secondes avec Specific.
Meilleures questions ouvertes pour les enquêtes sur la charge de travail et l'épuisement professionnel des fonctionnaires
Si vous voulez découvrir les véritables raisons du stress et de l'épuisement professionnel, les questions ouvertes sont essentielles. Elles permettent aux gens de décrire leurs expériences dans leurs propres mots, ce qui est crucial, surtout lorsqu'il s'agit de questions complexes comme la charge de travail. Les questions ouvertes incitent à des réponses réfléchies et révèlent parfois des problèmes auxquels vous n'avez pas pensé, permettant aux fonctionnaires de soulever ce qui compte vraiment pour eux.
Comment décririez-vous votre charge de travail actuelle ?
Quels aspects de votre travail contribuent le plus à votre stress ou à votre épuisement professionnel ?
Pouvez-vous vous souvenir d'une situation récente où votre charge de travail était ingérable ? Que s'est-il passé ?
Quels soutiens ou ressources vous aideraient à mieux gérer votre charge de travail ?
Parlez-nous de tout changement récent dans votre équipe ou organisation qui a affecté votre travail quotidien.
Comment les pénuries de personnel ou les contraintes de ressources impactent-elles votre capacité à accomplir vos responsabilités ?
Quelles stratégies avez-vous essayées pour faire face ou réduire le stress lié au travail ?
Décrivez un moment où vous avez réussi à bien gérer votre charge de travail. Qu'est-ce qui a rendu cela possible ?
Que changeriez-vous dans votre environnement de travail actuel pour améliorer votre bien-être ?
Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur la charge de travail ou l'épuisement professionnel dans votre rôle ?
Près de la moitié des employés du gouvernement aux États-Unis attribuent leur épuisement professionnel à la charge de travail, tandis que 44% disent que les pénuries de personnel jouent un rôle important—un thème également repris au Canada et au Royaume-Uni. Les questions ouvertes mettent en lumière des histoires personnelles derrière ces statistiques, révélant ce qui se passe en profondeur. [1][2][3]
Meilleures questions à choix unique pour les enquêtes sur la charge de travail et l'épuisement professionnel des fonctionnaires
Les questions à choix unique sont adaptées lorsque vous souhaitez quantifier une tendance ou démarrer une conversation. Tout le monde ne souhaite pas écrire de longues réponses ; parfois, il est simplement plus facile de choisir parmi des options courtes et ciblées. Ce type de questions peut rapidement faire émerger des schémas et servir de tremplin pour des questions de suivi approfondi.
Question : À quelle fréquence vous sentez-vous dépassé par votre charge de travail ?
Jamais
Rarement
Parfois
Souvent
Presque toujours
Question : Quelle est la principale cause de votre stress lié au travail ?
Charge de travail élevée
Manque de ressources
Mauvais équilibre travail-vie personnelle
Pénuries de personnel
Autre
Question : Quelles options de soutien pensez-vous aideraient à réduire l'épuisement professionnel dans votre équipe ?
Aménagements de travail flexibles
Renforcement du personnel
Amélioration de la communication avec la direction
Programmes de bien-être
Autre
Quand faire un suivi avec "pourquoi ?" Chaque fois que vous souhaitez avoir une compréhension plus profonde du choix d'un répondant, faites un suivi en demandant "pourquoi ?" Cela fonctionne particulièrement bien lorsque vous remarquez un schéma : par exemple, si de nombreux fonctionnaires choisissent "souvent" pour le sentiment de surcharge, demander pourquoi permet de révéler ce qui motive cette émotion. Vous pourriez demander : "Vous avez mentionné que vous vous sentez souvent submergé. Pourquoi est-ce le cas—pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui y contribue ?"
Quand et pourquoi ajouter l'option "Autre" ? "Autre" est essentiel lorsque vos choix prédéfinis peuvent manquer ce qui est vraiment primordial pour les fonctionnaires. Ajouter "Autre" ouvre un canal pour des retours inattendus, que vous pouvez explorer davantage avec un suivi ciblé : "Vous avez sélectionné 'Autre'. Pouvez-vous préciser ce que vous voulez dire ?" Ces informations peuvent vous donner des points d'action que vous ne découvririez pas autrement.
Devriez-vous ajouter une question de type NPS sur la charge de travail et l'épuisement professionnel ?
NPS—Net Promoter Score—est un moyen simple et puissant de mesurer le sentiment et la fidélité. Bien que traditionnellement utilisé pour les retours clients, il est de plus en plus utile pour les enquêtes internes sur des sujets comme la charge de travail et l'épuisement professionnel des fonctionnaires. En demandant : "Sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure recommanderiez-vous votre département comme un bon lieu de travail ?", vous suivez le moral général et détectez les tendances au fil du temps. Cette mesure est particulièrement puissante lorsqu'elle est associée à des incitations de suivi adaptées aux promoteurs, passifs ou détracteurs. Vous pouvez créer instantanément une enquête NPS sur la charge de travail pour commencer.
La puissance des questions de suivi
La vérité est que beaucoup de réponses aux enquêtes tombent à plat parce que la première question ne révèle pas toute l'histoire. Les questions de suivi automatisées—comme celles du système de suivi intelligent de Specific—apportent votre enquête au niveau supérieur. Lorsque l'IA pose des questions de suivi clarificatrices ou exploratrices en temps réel, elle capture plus de contexte et révèle des détails riches que vous auriez autrement à traquer via d'interminables échanges d'emails.
Fonctionnaire : « Je n'ai pas assez de temps. »
Suivi AI : « Pouvez-vous partager quelles tâches ou responsabilités prennent le plus de votre temps ? »
Fonctionnaire : « Les pénuries de personnel sont un problème. »
Suivi AI : « Comment les pénuries de personnel affectent-elles spécifiquement votre travail quotidien ? »
Combien de suivis poser ? En général, 2 à 3 questions de suivi suffisent pour explorer la question principale. Il est important d'offrir aux répondants l'option de passer à autre chose lorsque vous avez ce dont vous avez besoin—Specific vous permet de contrôler cela dans les paramètres de l'enquête.
Ce qui en fait une enquête conversationnelle : Le format de va-et-vient ressemble à une véritable conversation, encourageant l'honnêteté et un meilleur engagement.
Analyse AI, analyse de texte, insights : Même avec beaucoup de réponses ouvertes, des outils alimentés par l'IA comme ceux de Specific rendent l'analyse rapide et simple. Apprenez-en plus sur comment analyser la charge de travail et les retours sur l'épuisement professionnel à grande échelle.
Les questions de suivi sont un moyen nouveau et puissant d'aller plus loin—essayez de créer une enquête pour voir cette méthode en action vous-même.
Comment composer une invite pour que les GPTs génèrent de bonnes questions d'enquête sur la charge de travail et l'épuisement professionnel des fonctionnaires
Envie de laisser l'IA faire le gros du travail ? La bonne invite peut vous fournir des questions de haute qualité et pertinentes en quelques secondes. Commencez par quelque chose de simple pour obtenir des idées, puis itérez.
Voici une bonne invite de départ :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête sur la charge de travail et l'épuisement professionnel des fonctionnaires.
Mais pour des résultats encore meilleurs, donnez plus de contexte à l'IA. Par exemple :
Je gère une équipe d'employés du gouvernement. Notre département a vu une augmentation des journées de maladie pour raisons de santé mentale et un taux de roulement élevé. Suggérez 10 questions ouvertes d'enquête pour découvrir les causes de l'épuisement professionnel et trouver des moyens concrets de soutenir le personnel. Nous voulons des retours honnêtes et des idées pratiques.
Étape suivante : laissez l'IA catégoriser les questions pour vous. Invité :
Examinez les questions et catégorisez-les. Affichez les catégories avec les questions sous chacune d'elles.
Une fois que vous voyez les catégories pertinentes (comme volume de travail, soutien de la direction, ou ressources de bien-être), concentrez-vous là où vous voulez une exploration plus approfondie :
Générer 10 questions pour les catégories volume de travail et soutien de la direction.
À chaque itération, vous vous rapprocherez de l'enquête précise dont votre équipe et les fonctionnaires ont besoin.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle transforme le retour d'information en un échange naturel et dynamique—fini les formulaires statiques ou les pages de questions intimidantes. Au lieu de cela, le processus ressemble à une conversation avec un collègue réfléchi. Au fur et à mesure que les répondants répondent, l'IA explore davantage les détails, demande des clarifications ou développe la conversation—pour que chaque personne partage des retours plus riches et plus pertinents.
Comparons les expériences d'enquête traditionnelles et générées par l'IA :
Enquête Manuelle | Enquête Générée par IA |
|---|---|
Statique & rigide | Interactive & adaptative |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des fonctionnaires ? L'IA facilite et accélère la mise en lumière des détails qui comptent—qu'il s'agisse des défis changeants liés à la charge de travail ou des raisons nuancées derrière l'épuisement professionnel. Elle s'occupe des parties répétitives, automatise les suivis et aide à analyser les données qualitatives en quelques minutes. Nos exemples d'enquêtes par IA fournissent des insights plus profonds et exploitables que les formulaires traditionnels ne peuvent le faire.
Envie d'en savoir plus sur la simplification de toute enquête ? Consultez notre article sur comment créer une enquête pour les fonctionnaires sur la charge de travail et l'épuisement professionnel.
Specific est conçu pour les enquêtes conversationnelles—rendant tout le processus de retour d'information fluide, engageant et, honnêtement, plus gratifiant pour tous les participants.
Découvrez cet exemple d'enquête sur la charge de travail et l'épuisement professionnel
Obtenez des retours de fonctionnaires sur lesquels vous pouvez agir rapidement—voyez comment les questions dynamiques et les suivis intelligents font toute la différence. Expérimentez des insights plus profonds avec des enquêtes conversationnelles par IA—essayez-le pour votre équipe.