Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des fonctionnaires sur la participation et l'engagement du public, accompagnées de conseils pour rendre votre enquête vraiment perspicace. Si vous êtes prêt à créer une enquête qui recueille des retours exploitables, vous pouvez la générer avec Specific en quelques secondes—aucune configuration manuelle requise.
Questions ouvertes pour des insights plus riches
Nous croyons que les questions ouvertes sont essentielles lorsque vous souhaitez découvrir des perspectives profondes et non filtrées de la part des fonctionnaires. Ces questions encouragent les participants à exprimer leurs idées librement, offrant des histoires et des détails que vous ne pouvez tout simplement pas obtenir à partir de cases à cocher. Elles fonctionnent mieux lorsqu'on veut des réponses authentiques et riches en contexte—surtout sur une question complexe comme la participation du public, où des réponses uniformisées ne suffisent pas.
Voici 10 questions ouvertes qui fonctionnent bien pour une enquête auprès des fonctionnaires sur la participation et l'engagement du public :
À quoi ressemble une participation publique significative dans les projets actuels de votre département ?
Pouvez-vous décrire un exemple récent où l'engagement communautaire a influencé les décisions de votre équipe ?
Quelles sont les plus grandes difficultés auxquelles vous êtes confronté pour impliquer le public dans l'élaboration des politiques ?
Comment mesurez-vous l'efficacité des efforts d'engagement public dans votre travail ?
Quels sont les méthodes d'engagement public qui ont été les plus réussies pour vous, et pourquoi ?
Quel soutien ou quelles ressources vous aideraient à accroître la participation communautaire ?
Avez-vous remarqué des changements dans la volonté ou la capacité du public à participer depuis la pandémie ? Veuillez détailler.
Quelles suggestions avez-vous pour améliorer la façon dont votre département écoute le public ?
De quelles manières les retours du public ont-ils modifié le cours de vos projets ou politiques ?
Quelles tendances émergentes ou technologies pensez-vous pourraient renforcer l'engagement public ?
Ces questions ouvertes sont plus essentielles que jamais. La participation civique a connu une tendance à la baisse : en 2018, moins de la moitié des ménages américains ont donné à des œuvres de charité pour la première fois—une figure qui a encore diminué après la pandémie, signalant un besoin de renouer le lien entre les services publics et les communautés qu'ils servent. [1] Ne nous contentons pas de collecter des données ; comprenons les histoires vraies derrière l'implication publique.
Les meilleures questions à choix multiple à sélection unique
Parfois, vous avez besoin de quantifier les attitudes ou d'initier une conversation avec des choix faciles et structurés. C'est alors que les questions à choix multiple à sélection unique deviennent pratiques. Elles fonctionnent bien si vous voulez des tendances que vous pouvez graphiquer, ou si vous souhaitez aider les répondants à réfléchir à un sujet avant d'approfondir avec un suivi.
Question : Laquelle des méthodes suivantes décrit le mieux votre méthode principale d'engagement du public dans votre travail ?
Réunions publiques en personne
Enquêtes en ligne
Ateliers/groupes de discussion
Communication par e-mail ou sur les réseaux sociaux
Autre
Question : À quel point sentez-vous que les initiatives actuelles de participation du public de votre département sont efficaces ?
Très efficace
Plutôt efficace
Neutre
Plutôt inefficace
Très inefficace
Question : Quel est le plus grand obstacle à l'augmentation de la participation publique dans vos projets ?
Manque de sensibilisation du public
Ressources/temps limités
Méfiance du public
Les obstacles bureaucratiques
Autre
Quand suivre avec "pourquoi ?" Après une réponse à choix unique, suivre avec « Pourquoi ? » est puissant. Si un fonctionnaire sélectionne « Ressources/temps limités » comme obstacle, un suivi naturel pourrait être : « Pouvez-vous partager plus d'informations sur la façon dont ces contraintes affectent vos efforts d'engagement ? » Cela transforme un chiffre en une histoire convaincante et débloque un contexte que vous n'obtenez jamais seulement avec les choix.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? « Autre » est important lorsque les options peuvent ne pas couvrir tous les scénarios ou lorsque vous souhaitez capturer des perspectives uniques. Ajouter un suivi—comme « Veuillez préciser »—après que quelqu'un a choisi « Autre » révèle souvent des insights inattendus que vous n'auriez pas pu prédire.
Devez-vous utiliser une question NPS ?
NPS (Net Promoter Score) n'est pas seulement pour les enquêtes clients—il est également précieux parmi les fonctionnaires pour mesurer rapidement le sentiment général envers les pratiques d'engagement du public. La question NPS standard, « Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos efforts de participation publique à un collègue ? » vous permet de jauger le plaidoyer interne et de repérer les problèmes d'engagement en un coup d'œil. Si vous souhaitez essayer cela, vous pouvez créer instantanément une enquête NPS pour les fonctionnaires—cela fonctionne en complément des questions qualitatives plus approfondies pour une vue d'ensemble complète.
Le pouvoir des questions de suivi
Les formats de questions ouvertes et à choix multiples brillent tous deux avec des questions de suivi bien conçues. C'est pourquoi nous avons intégré des suivis automatisés par IA dans chaque enquête : au lieu de s'arrêter à des réponses superficielles, l'IA de Specific creuse plus profondément, posant des suivis adaptés et en temps réel qui clarifient les points, découvrent les motivations et encouragent de vraies histoires. C'est l'une des grandes raisons pour lesquelles les enquêtes conversationnelles offrent des informations plus riches—et économisent des heures par rapport à l'envoi d'e-mails pour des clarifications plus tard.
Fonctionnaire : « Nous avons du mal avec la participation. »
Suivi IA : « Pouvez-vous décrire quels types d'initiatives voient le moins de participation ? Quels facteurs pourraient y contribuer ? »
Combien de suivis à poser ? D'après notre expérience, 2 à 3 suivis réunissent généralement la profondeur nécessaire. Mais la clé est la flexibilité : si une réponse est déjà claire, vous pouvez configurer Specific pour passer à la question suivante, laissant le répondant rester engagé sans se fatiguer.
Cela en fait une enquête conversationnelle : Le flux devient une vraie conversation, pas un formulaire statique—les répondants se sentent écoutés, et les retours sont plus réfléchis.
Analyse par IA, insights faciles, données qualitatives : Même si vous recueillez des tonnes de réponses non structurées, les analyser est simple grâce à l'IA. Consultez notre guide sur l'analyse des réponses aux enquêtes des fonctionnaires à l'aide de l'IA.
Ces types de suivis intelligents sont nouveaux pour beaucoup d'équipes—si vous ne l'avez pas essayé, générez une enquête maintenant et voyez à quel point vos insights deviennent plus complets.
Comment inciter l'IA à poser des questions d'enquête
Créer de bonnes questions par vous-même prend du temps, mais avec des outils d'IA (comme ChatGPT, Gemini ou le propre générateur d'enquêtes par IA de Specific), vous pouvez accélérer ce processus avec les bons prompts.
Commencez simplement :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête auprès des fonctionnaires sur la participation et l'engagement du public.
Pour encore de meilleurs résultats, fournissez plus de contexte sur votre département, vos objectifs ou vos points sensibles. Voici un prompt plus fort :
Notre département est responsable de projets d'infrastructure axés sur la communauté. Nous voulons comprendre comment les fonctionnaires perçoivent et interagissent avec le public, surtout après la pandémie. Suggérez 10 questions ouvertes visant à identifier les défis et opportunités actuels dans notre stratégie d'engagement.
Pour organiser vos questions :
Regardez les questions et classez-les. Sortez les catégories avec les questions qui leur sont associées.
Enfin, choisissez les catégories qui vous préoccupent le plus et approfondissez :
Générez 10 questions pour les catégories "Obstacles communautaires" et "Tendances technologiques".
Cette approche permet de créer des enquêtes ciblées et concentrées à chaque fois.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle utilise une interface de chat dirigée par l'IA pour engager chaque répondant comme une vraie conversation—pas un formulaire statique. Au lieu de cliquer sur des cases à cocher impersonnelles, les répondants répondent en langage naturel, l'IA demandant des détails, clarifiant l'ambiguïté et adaptant le ton—tout cela en temps réel. Cela conduit à un engagement plus élevé, un contexte plus riche et moins d'abandon.
Décomposons la différence :
Enquêtes Manuelles | Enquêtes Conversationnelles Générées par l'IA |
|---|---|
Nécessitent une rédaction manuelle et des modifications sans fin | Vous permettent de décrire vos besoins en français simple—l'IA génère instantanément des questions |
Rigides—les répondants choisissent des options ou entrent du texte sans contexte | Dynamiques—l'IA pose des suivis de clarification basés sur des réponses en temps réel |
Difficiles à analyser pour les données qualitatives | L'IA résume automatiquement les réponses et suggère des axes d'action |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des fonctionnaires ? Avec des taux de complétion atteignant jusqu'à 80%—contre seulement 45-50% pour les enquêtes traditionnelles—les enquêtes propulsées par l'IA vous aident à atteindre plus de voix et réduisent les incohérences de données jusqu'à 25%. [2][3] Avec Specific, vous pouvez rapidement rédiger, éditer et analyser chaque enquête fonctionnaire en quelques minutes (en utilisant l'éditeur d'enquêtes par IA), puis explorer de manière interactive les résultats en langue simple—sans besoin de formation.
Notre bibliothèque d'exemples d'enquêtes IA est remplie d'enquêtes réussies d'engagement des fonctionnaires, mais si vous souhaitez en créer une de toutes pièces, suivez ces étapes : comment créer une enquête pour les fonctionnaires sur la participation et l'engagement du public.
Nous sommes convaincus que Specific offre une expérience utilisateur de premier ordre. Nos enquêtes conversationnelles rendent le processus de feedback fluide et engageant, tant pour les créateurs que pour les répondants fonctionnaires—fini les formulaires ennuyeux.
Voir cet exemple d'enquête sur la participation et l'engagement du public maintenant
Prêt à faire l'expérience de la différence ? Utilisez des enquêtes AI conversationnelles pour capturer des retours plus profonds, garder les enquêtes engageantes, et révéler des insights que vous auriez autrement manqués—commencez votre enquête de participation publique avec Specific et voyez l'impact par vous-même.