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Meilleures questions pour une enquête citoyenne sur le soutien aux petites entreprises

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Adam Sabla

·

22 août 2025

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Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête citoyenne sur le soutien aux petites entreprises, ainsi que des conseils pratiques pour les rendre efficaces. Si vous souhaitez créer une enquête très engageante et conversationnelle sur ce sujet, vous pouvez en générer une en quelques secondes avec Specific.

Meilleures questions ouvertes pour une enquête citoyenne sur le soutien aux petites entreprises

Les questions ouvertes permettent aux gens de partager ce qu'ils pensent vraiment, vous aidant à découvrir des informations nuancées et des thèmes récurrents que les questions à choix multiple peuvent omettre. Elles sont particulièrement puissantes lorsque vous voulez identifier des obstacles, des opportunités ou des détails spécifiques sur la manière dont les citoyens interagissent et perçoivent les petites entreprises dans leur communauté.

  1. Quelles petites entreprises locales visitez-vous le plus souvent, et pourquoi ?

  2. Pouvez-vous partager une expérience positive récente avec une petite entreprise de votre région ?

  3. Quels défis pensez-vous que les petites entreprises de notre communauté rencontrent aujourd'hui ?

  4. Comment découvrez-vous généralement les nouvelles petites entreprises ou les promotions locales ?

  5. Quels types de soutien (événements, communication, changements de politique) vous aideraient à vous engager davantage avec les petites entreprises ?

  6. Décrivez les obstacles ou frustrations que vous avez rencontrés en faisant vos achats dans les petites entreprises locales.

  7. Comment les petites entreprises de notre région contribuent-elles à la qualité de vie globale de la communauté ?

  8. Quelles recommandations avez-vous pour améliorer la communication entre les petites entreprises et les résidents ?

  9. Partagez vos idées de programmes ou d'événements qui pourraient mieux connecter les citoyens avec les propriétaires de petites entreprises.

  10. Si vous pouviez changer une chose pour faciliter le soutien aux petites entreprises ici, quelle serait-elle ?

Les questions ouvertes peuvent vous aider à aller au-delà des suppositions, d'autant plus que seulement 34 % des propriétaires de petites entreprises ont déclaré avoir une bonne compréhension des programmes de soutien fédéraux disponibles, tandis que 71 % ont évalué la communication du gouvernement "C ou moins"—les citoyens ressentent probablement des lacunes similaires lorsqu'ils recherchent des informations sur les initiatives commerciales locales. [1]

Meilleures questions à choix unique pour une enquête citoyenne sur le soutien aux petites entreprises

Les questions à choix unique sont idéales lorsque vous devez quantifier des préférences ou des comportements, ou lorsque vous voulez amorcer la conversation avant d'approfondir. Parfois, il est plus rapide (surtout sur mobile) de sélectionner une option plutôt que d'écrire une réponse—en plus, cela vous aide à repérer les tendances d'un coup d'œil. À partir de là, vous pouvez demander des détails supplémentaires.

Question : À quelle fréquence faites-vous intentionnellement vos achats dans les petites entreprises locales ?

  • Plusieurs fois par semaine

  • Une fois par semaine

  • 1 à 3 fois par mois

  • Rarement

  • Jamais

Question : Quel facteur influence le plus votre décision de choisir des petites entreprises plutôt que des grandes chaînes ?

  • Qualité des produits/services

  • Commodité

  • Soutien à l'économie locale

  • Prix

  • Autre

Question : Quel est le plus grand obstacle aux achats chez les petites entreprises de votre région ?

  • Manque de variété de produits

  • Prix plus élevés

  • Méconnaissance des options locales

  • Emplacement/horaires incommodes

  • Autre

Quand suivre avec "pourquoi ?" Si quelqu'un choisit "Jamais" pour les achats locaux, ou "Méconnaissance des options locales" comme principal obstacle, demander "Pourquoi est-ce ?" ou "Pouvez-vous en dire plus sur ce qui aiderait ?" peut révéler les vraies raisons derrière leurs choix—que vous pouvez utiliser pour améliorer les programmes ou la sensibilisation. Le suivi fournit le contexte manquant que les statistiques seules ne peuvent offrir.

Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Parfois, les répondants rencontrent des situations que vous n'aviez pas anticipées. Ajouter "Autre" (avec une invitation à expliquer) vous permet de capturer des problèmes ou idées inattendus. Le véritable atout réside dans le suivi en texte libre, qui vous aide à repérer de nouvelles tendances qui pourraient autrement rester cachées.

Devriez-vous inclure une question de Net Promoter Score (NPS) ?

Le NPS est une question standard qui mesure le plaidoyer : "Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez de soutenir les petites entreprises de votre communauté aux autres ?" C'est simple, mais cela vous donne un indicateur de l'opinion générale. Pour le soutien aux petites entreprises, le NPS aide à évaluer si les citoyens ne sont que des partisans passifs ou de forts promoteurs de l'écosystème commercial local. Vous pouvez ajouter automatiquement une question NPS à votre enquête dans Specific, et ensuite voir les retours segmentés par promoteurs, passifs et détracteurs pour des suivis ciblés.

Ceci est particulièrement précieux étant donné le rôle crucial des petites entreprises dans la création d'emplois—contribuant à 70 % de la croissance nette de l'emploi depuis 2019—et souligne où le plaidoyer communautaire peut être insuffisant. [3]

Le pouvoir des questions de suivi

Les questions ouvertes et à choix multiples constituent la base, mais ce sont les questions de suivi intelligentes qui transforment les réponses superficielles en idées profondes. Nous avons conçu les questions de suivi automatiques par IA de Specific pour explorer le "pourquoi" et le "comment", en s'adaptant aux mots du répondant en temps réel—comme le ferait un intervieweur perspicace.

Cette approche vous fait gagner des heures de suivi par e-mail et améliore considérablement la qualité, tout en gardant la conversation de l'enquête engageante. Par exemple :

  • Citoyen : "Je fais rarement mes courses chez les petites entreprises car elles sont incommodes."


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Essayez-le. C'est amusant !

Sources

  1. Goldman Sachs. Résultats de l'enquête Mars 2024 sur les Petites Entreprises Voix.

  2. AP News. Statistiques de prêt de la SBA et initiatives gouvernementales pour le soutien aux petites entreprises.

  3. StatRanker. Données sur la création d'emplois et l'impact économique des petites entreprises.

  4. NerdWallet. Statistiques du programme de garantie de caution et de prêt de la SBA.

  5. Wikipedia. Résultats et statistiques d'impact du réseau de développement des petites entreprises de Floride.

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Adam Sabla

Adam Sabla est un entrepreneur ayant une expérience dans la création de startups qui servent plus de 1 million de clients, y compris Disney, Netflix et BBC, avec une forte passion pour l'automatisation.

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Adam Sabla est un entrepreneur ayant une expérience dans la création de startups qui servent plus de 1 million de clients, y compris Disney, Netflix et BBC, avec une forte passion pour l'automatisation.

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