Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête citoyenne sur la revitalisation du centre-ville, ainsi que des conseils d'experts pour concevoir des questions qui suscitent des retours significatifs. Nous pouvons vous aider à générer une enquête conversationnelle à fort impact en quelques secondes avec Specific.
Les meilleures questions ouvertes pour votre enquête sur la revitalisation du centre-ville
Les questions ouvertes débloquent des retours d'informations riches et détaillés que vous n'obtiendriez pas uniquement avec des choix multiples. Elles sont particulièrement utiles lorsque nous cherchons à comprendre les perspectives locales, découvrir des besoins non satisfaits ou inviter des idées créatives sur la revitalisation du centre-ville. Lorsque vous souhaitez obtenir les histoires ou les opinions nuancées des gens, ces questions sont essentielles.
Avec les centres-villes ne représentant que 3% de la surface terrestre de la ville mais générant 31% des recettes fiscales de la ville, les enjeux sont réels : un retour de qualité guide les décisions qui façonnent nos communautés et l'impact économique. [1]
Qu'appréciez-vous le plus dans notre centre-ville aujourd'hui ?
Pouvez-vous décrire une expérience récente au centre-ville qui vous a marqué (positive ou négative) ?
Quels changements ou améliorations vous encourageraient le plus à visiter le centre-ville plus souvent ?
Quels commerces ou commodités souhaiteriez-vous que le centre-ville ait ?
Comment pensez-vous que la revitalisation du centre-ville pourrait impacter votre vie quotidienne ou votre quartier ?
Quelles préoccupations, le cas échéant, vous viennent à l’esprit concernant les changements en cours ou proposés au centre-ville ?
Vous sentez-vous en sécurité dans le centre-ville et qu'est-ce qui pourrait améliorer cela ?
Qu'est-ce qui rend le centre-ville unique ou spécial par rapport à d'autres parties de la ville ?
Le centre-ville est-il accessible pour vous (transport, marche, etc.) ? Qu’est-ce qui pourrait aider ?
Si vous pouviez partager un message avec les dirigeants de la ville sur la revitalisation du centre-ville, quel serait-il ?
Les meilleures questions à choix unique pour une enquête citoyenne sur le centre-ville
Les questions à choix unique sont parfaites quand on veut quantifier facilement les opinions ou briser la glace. Parfois, choisir dans une liste est moins intimidant que de taper une histoire. Cette structure nous aide également à repérer rapidement les tendances et à lancer des conversations plus profondes avec des suivis.
Question : À quelle fréquence vous rendez-vous au centre-ville pour des loisirs ou des raisons non professionnelles ?
Une fois par semaine ou plus
Une ou deux fois par mois
Rarement
Jamais
Question : Quel aspect du centre-ville, selon vous, a le plus besoin d'amélioration ?
Propreté et sécurité
Parcs et espaces publics
Options de restauration et de commerce
Transport public
Autre
Question : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des récents projets de revitalisation du centre-ville ?
Très satisfait
Quelque peu satisfait
Pas satisfait
Incertain
Quand faire un suivi avec "pourquoi ?" Si vous voulez approfondir — par exemple, quelqu'un sélectionne “Pas satisfait” au sujet des projets du centre-ville — suivre avec “Pourquoi vous sentez-vous ainsi ?” ouvre la porte à des détails sur lesquels vous pouvez agir, pas seulement à des chiffres de surface.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Inclure “Autre” encourage les gens à partager des expériences ou des idées qui ne rentrent pas dans des catégories strictes. Des questions de suivi intelligentes peuvent ensuite révéler des insights uniques auxquels votre équipe n’avait peut-être pas pensé—et c’est souvent là que vous trouverez votre prochaine meilleure idée.
Devriez-vous utiliser des questions de type NPS pour l'engagement citoyen ?
Le Net Promoter Score (NPS) demande aux répondants à quel point ils recommanderaient quelque chose — dans ce cas, votre centre-ville — à d'autres. Bien qu'il soit généralement utilisé par les entreprises, le NPS peut révéler le sentiment public global sur la revitalisation. À Seattle, 85% des citoyens ont déclaré que la revitalisation du centre-ville est cruciale pour le bien-être de la ville, avec 72% rapportant des expériences positives au centre-ville — un signal que le sentiment positif se traduit par un soutien. [2]
Lorsque nous incluons le NPS dans une enquête citoyenne, nous obtenons une métrique instantanément comparable qui suit l’évolution dans le temps — vos initiatives de revitalisation fonctionnent-elles ? Vous pouvez créer une enquête NPS prête à l'emploi en un instant avec Specific.
La puissance des questions de suivi
Débloquer un contexte plus profond et plus riche est là où les questions de suivi brillent. Nous avons construit Specific pour poser des suivis intelligents et automatiques comme le ferait un intervieweur expert. Cette approche va bien au-delà de ce que les enquêtes traditionnelles offrent, garantissant que nous recueillons des détails et de la clarté — pas seulement des réponses rapides.
Les suivis automatisés vous évitent de courir après les clarifications par email ou téléphone, et transforment une enquête en une conversation dynamique et naturelle — afin que les répondants s'ouvrent davantage. Comparons :
Citoyen : “Je me sens en insécurité au centre-ville le soir.”
Suivi AI : “Pouvez-vous décrire ce qui vous fait vous sentir en insécurité ? Y a-t-il des zones ou des situations spécifiques qui vous préoccupent ?”
Sans ce suivi, “Je me sens en insécurité” pourrait signifier n’importe quoi, des problèmes d'éclairage aux foules bruyantes. Les suivis ferment la boucle et guident les répondants à développer leurs pensées.
Combien de suivis poser ? En général, deux ou trois questions de suivi suffisent. Avec Specific, vous pouvez définir quand l'IA doit s'arrêter (par exemple, après que l'information principale est capturée) pour éviter que les enquêtes ne s'éternisent. Les répondants peuvent passer à l'étape suivante lorsqu'ils sont prêts — efficace et respectueux de leur temps.
Cela en fait une enquête conversationnelle : Au lieu de remplir des formulaires froids, les gens ont l'impression de discuter avec quelqu'un qui les écoute vraiment. Cette connexion signifie une meilleure qualité d'informations pour vous.
Analyse facile alimentée par l'IA : Même avec beaucoup de texte non structuré, l'analyse AI simplifie la transformation des réponses en insights clés — pas de tri manuel, il suffit de demander à l'IA ce que vous voulez savoir.
Voyant à quel point les suivis automatisés peuvent être puissants, j'encourage toujours les gens à essayer de créer leur propre enquête et à faire l’expérience de la différence par eux-mêmes !
Comment composer des invites pour que l'IA génère de meilleures questions d'enquête
Demander à des outils d'IA comme ChatGPT de générer des questions d'enquête peut rendre le brainstorming beaucoup plus facile, mais vous obtiendrez de bien meilleurs résultats avec le bon input. Voilà comment je procède :
Commencez par une invite de base pour obtenir des idées :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête citoyenne sur la revitalisation du centre-ville.
Mais plus de contexte offre de meilleurs résultats, plus pertinents. Par exemple, dites à l'IA un peu sur votre ville, les objectifs de la revitalisation, et qui est votre public :
Notre ville lance un effort de revitalisation du centre-ville axé sur les espaces publics et la croissance des petites entreprises. Veuillez suggérer 10 questions ouvertes pour une enquête citoyenne visant à capturer les aspirations, préoccupations et idées des résidents.
Une fois que vous avez une liste, demandez à l'IA d'organiser ces questions par thème ou par catégorie :
Regardez les questions et catégorisez-les. Afficher les catégories avec les questions sous elles.
Ensuite, choisissez les domaines que vous souhaitez explorer. Supposons qu'un thème soit “Accès aux transports” — demandez :
Générez 10 questions pour les catégories Accès aux transports, Événements communautaires et Sécurité publique.
Ce processus aide à affiner votre concentration et garantit que vous proposez des questions qui vont au cœur de ce qui importe le plus aux citoyens.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle — et pourquoi c'est un changeur de jeu
Une enquête conversationnelle ressemble à une conversation interactive — pas un formulaire rigide et froid. Ce format s'est avéré favoriser un meilleur engagement (et honnêteté !) car les gens sont habitués aux applications de messagerie et aux conversations réelles. La véritable magie réside dans les suivis AI : si la réponse de quelqu'un est floue ou intéressante, l'enquête demande un complément, exactement comme le ferait un chercheur humain.
Décomposons les différences :
Enquête Manuelle | Enquête Conversationnelle Générée par AI |
|---|---|
Questions statiques, impossibilité de poser un suivi | Dynamique, répond aux propos du citoyen |
Souvent faible engagement, sentiment générique | Sensation personnalisée, incite à discuter |
Difficile à construire et à mettre à jour manuellement | L'IA conçoit l'enquête en fonction de vos objectifs |
Analyse des réponses manuelle (chronophage) | Analyse automatique avec des insights alimentés par AI |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes citoyennes ? Les enquêtes à l'ancienne limitent ce que vous apprenez car elles ne s'adaptent pas à la volée. Avec l'IA, comme dans le créateur d'enquêtes de Specific, la formulation des questions, la profondeur des suivis, et l'analyse sont toutes adaptées pour de vrais humains. Le résultat final : une participation plus élevée, des retours plus approfondis, et moins de travaux fastidieux pour les chercheurs ou les gestionnaires municipaux.
Que vous souhaitiez un exemple d'enquête AI à tester, ou que vous ayez besoin d'un modèle prêt à l'emploi, Specific offre la meilleure expérience pour les créateurs et les citoyens. Des processus de retour d'information engageants sont cruciaux lorsque vous demandez aux gens d'aider à façonner l'avenir du centre-ville.
Voir plus de conseils sur comment créer une enquête citoyenne à la fois conversationnelle et efficace.
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