Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des testeurs bêta sur la découvrabilité des fonctionnalités, ainsi que nos conseils essentiels pour les rédiger. Vous pouvez utiliser Specific pour générer un tel sondage en quelques secondes—il vous suffit de décrire vos objectifs et ce que vous souhaitez apprendre.
Meilleures questions ouvertes pour le sondage des testeurs bêta sur la découvrabilité des fonctionnalités
Les questions ouvertes nous aident à capturer le contexte, les motivations et les surprises que les questions structurées pourraient manquer. Elles sont idéales lorsque nous voulons des informations approfondies—surtout au début des tests lorsque nous ne savons pas quels problèmes pourraient survenir.
Lors de l'utilisation du produit, quelles nouvelles fonctionnalités avez-vous remarquées en premier ? Pourquoi pensez-vous qu'elles ont attiré votre attention ?
Y a-t-il des fonctionnalités que vous avez eu du mal à trouver ou dont vous n'avez pas réalisé l'existence avant plus tard ? Veuillez décrire votre expérience.
Pouvez-vous nous expliquer comment vous cherchez généralement de nouvelles fonctionnalités ou des mises à jour ?
Qu'est-ce qui vous a aidé à découvrir de nouvelles fonctionnalités dans le produit ?
Qu'est-ce qui rendait la découverte de certaines fonctionnalités difficile ?
Y a-t-il eu des moments où vous pensiez qu'une fonctionnalité n'existait pas, pour la découvrir plus tard ? Comment cela s'est-il produit ?
Comment la disposition ou la navigation du produit a-t-elle aidé ou nui à la découverte des fonctionnalités ?
Qu'est-ce qui, le cas échéant, vous a confus au sujet du placement ou du nom des fonctionnalités ?
Décrivez tous les moments "aha!" que vous avez eus en découvrant ou en utilisant une fonctionnalité pour la première fois.
Si vous pouviez suggérer un changement pour améliorer la découvrabilité des fonctionnalités, quel serait-il et pourquoi ?
Pourquoi utiliser des questions ouvertes ? Les recherches montrent que intégrer les retours d'utilisateurs dans la conception produit entraîne une augmentation de 27 % de la satisfaction client et améliore les taux de conversion [1]. Les testeurs bêta signalent souvent à la fois des problèmes de découvrabilité majeurs et de niche—surtout lorsqu'ils ont la possibilité d'expliquer leur expérience, avec leurs mots.
Meilleures questions à choix multiple à sélection unique pour le sondage des testeurs bêta sur la découvrabilité des fonctionnalités
Les questions à choix multiple à sélection unique sont parfaites lorsque nous voulons quantifier les retours, identifier des tendances ou faciliter le partage pour les testeurs bêta. Parfois, il est beaucoup plus facile pour quelqu'un de cliquer sur une option avant de s'ouvrir lors des suivis. Voici comment nous structurons ces questions pour obtenir des retours sur la découvrabilité des fonctionnalités :
Question : Est-il facile de trouver les nouvelles fonctionnalités dans le produit ?
Très facile
Assez facile
Assez difficile
Très difficile
Question : Laquelle des options suivantes décrit le mieux comment vous avez d'abord découvert les nouvelles fonctionnalités ?
Visite guidée ou intégration
Annonce intégrée ou infobulle
Exploration des menus et paramètres
D'autres utilisateurs me l'ont montré
Autre
Question : Avez-vous utilisé des ressources (documents d'aide, forums, assistance par chat) pour trouver des fonctionnalités ?
Oui
Non
J'ai essayé mais je n'ai pas trouvé ce dont j'avais besoin
Quand faire un suivi par « pourquoi ? » Nous approfondissons toujours après des choix structurés, surtout si quelqu'un dit que la découverte des fonctionnalités était « difficile » ou « assez difficile ». En demandant, « Pourquoi avez-vous trouvé cela difficile ? », nous découvrons les problèmes fondamentaux—icônes peu claires, menus cachés ou confusion dans le nommage. Les nuances orientent souvent les décisions qui entraînent de réelles améliorations du produit.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Inclure « Autre » permet aux testeurs de révéler des découvertes que nous n'avions pas prévues. Nous ajoutons toujours un rapide suivi : « Pouvez-vous en dire un peu plus sur la façon dont vous avez trouvé la fonctionnalité ? » Ces réponses joker stimulent souvent les changements les plus innovants.
Conseil : Vous pouvez facilement personnaliser et créer vos propres questions d'enquête à choix multiple avec le générateur d'enquêtes AI de Specific.
Devriez-vous utiliser une question NPS pour les sondages des testeurs bêta sur la découvrabilité des fonctionnalités ?
Le Net Promoter Score (NPS) est une question standard de référence : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez [produit] à un ami ou un collègue ? » Pour les testeurs bêta, nous l'adaptons : « Basé sur la facilité avec laquelle vous avez trouvé et utilisé les nouvelles fonctionnalités, quelle est la probabilité que vous recommandiez ce produit ? » Cela nous donne un indice de l'expérience globale de découvrabilité—non seulement l'utilité mais également l'ensemble du parcours utilisateur.
Le NPS fonctionne si bien parce qu'il est comparatif—nous voyons si la découvrabilité des fonctionnalités a un impact sur la promotion de la marque par l'utilisateur. En fait, 70% des entreprises qui suivent les indicateurs d'expérience utilisateur voient une croissance plus rapide du chiffre d'affaires [1], et le NPS est une métrique centrale. Pour ajouter rapidement cette question, consultez le générateur automatique de sondages NPS pour les testeurs bêta, qui gère toute la logique et les suivis intelligents pour vous.
Le pouvoir des questions de suivi
Nous obtenons les meilleurs résultats lorsque nous ne nous arrêtons pas à la première réponse de quelqu'un. Les questions de suivi automatisées, comme celles alimentées par Specific, nous permettent d'approfondir en temps réel—sans pourchassage manuel ni suppositions. C'est là qu'un sondage conversationnel brille vraiment : l'IA pose des questions éclaircissantes comme le ferait un expert, recueillant des retours enrichissants et exploitables que nous manquerions dans les formulaires statiques.
Testeur bêta : « Je n'ai pas trouvé la fonctionnalité d'exportation au début. »
Suivi AI : « Qu'est-ce qui l'a rendu difficile à trouver ? Était-ce l'emplacement, le vocabulaire ou autre chose ? »
Cette prochaine question est généralement le moment « aha ! ». Sans elle, nous devinons.
Combien de suivis poser ? En général, 2 à 3 suivis ciblés suffisent à clarifier, sans épuiser les testeurs. Nous utilisons toujours la logique de saut : après l'obtention de l'information principale, nous passons à autre chose. Specific vous permet de contrôler facilement les paramètres de suivi pour des conversations ciblées et sans fatigue.
Cela en fait un sondage conversationnel : Chaque suivi transforme le sondage en une discussion dynamique et engageante, et non un questionnaire sec—collectant les nuances qui conduisent à des percées.
Analyse des réponses de sondage AI : Avec l'IA, vous pouvez rapidement analyser toutes les réponses, même avec beaucoup de détails ouverts. Découvrez à quel point il est facile de résumer les motifs et de trouver des thèmes avec l'analyse AI intégrée de Specific.
Ces questions de suivi intelligentes changent la donne—essayez-les en créant un sondage AI et voyez la différence conversationnelle par vous-même.
Comment rédiger des invites pour ChatGPT ou AI basé sur GPT pour les questions d'enquête
Écrire une invite pour l'IA est simple, mais ajouter un peu de contexte est toujours payant. Commencez par quelque chose comme :
Suggérez 10 questions ouvertes pour le sondage des testeurs bêta sur la découvrabilité des fonctionnalités.
Vous voulez que l'IA personnalise davantage ? Ajoutez du contexte supplémentaire—décrivez votre entreprise, le type de produit, vos objectifs et ce que vous voulez apprendre :
« Nous testons une plateforme d'analyse SaaS avec de nouvelles fonctionnalités de rapport. Notre groupe bêta est principalement composé d'utilisateurs non techniques de petites entreprises. Proposez 10 questions ouvertes pour évaluer comment ils découvrent et comprennent les nouvelles fonctionnalités au cours de leur première semaine. Concentrez-vous sur la découverte de confusions, de valeurs manquées et d'idées d'amélioration. »
Ensuite, essayez cette invite suivante pour la structure :
Regardez les questions et classez-les. Sortez des catégories avec les questions sous chacune d'elles.
Enfin, concentrez-vous sur ce qui vous importe le plus :
Générez 10 questions pour les catégories « Nom et placement des fonctionnalités » et « Expérience d'intégration utilisateur ».
Cet échange rend votre sondage plus précis—si vous voulez le modifier ou l'améliorer davantage, l'éditeur de sondages AI intégré à Specific vous permet de faire tout cela simplement en discutant, sans besoin de se plonger dans la construction de formulaire manuellement.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Un sondage conversationnel n'est pas seulement un formulaire numérique—c'est un chat interactif où le sondage s'adapte à chaque réponse du testeur. Au lieu de listes statiques, vous obtenez des sondages dynamiques et pertinents grâce à une exploration contextuelle basée sur chaque réponse.
Création manuelle de sondages | Décrire les objectifs et laisser l'IA générer et explorer |
|---|---|
Récupération manuelle de chaque question/option | Des suivis dynamiques pour des réponses ambiguës |
Difficile à mettre à jour, tester ou localiser | Modification, localisation, ou logique de branchement instantanée en chat |
Réponses statiques et peu engageantes | Expérience de chat interactive et engageante |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages des testeurs bêta ? Les sondages conversationnels de Specific procurent des informations plus riches, un meilleur engagement et une compréhension plus précise de la façon dont les testeurs découvrent et perçoivent les fonctionnalités. Au lieu de réponses statiques, vous obtenez la profondeur d'un entretien d'expert à l'échelle du sondage. Pour des instructions étape par étape, consultez notre guide sur comment créer un sondage sur la découvrabilité des fonctionnalités pour les testeurs bêta.
Ces sondages conversationnels, équipés de suivis en temps réel, d'analyse automatique de l'IA et d'une expérience utilisateur harmonieuse, offrent aux créateurs de sondages et aux testeurs ce qu'ils souhaitent vraiment—des insights rapides et pertinents, sans fin d'e-mails ou de retours d'information perdus. Si vous voulez que votre prochain exemple d'enquête AI soit facile pour vos testeurs et exploitable pour votre équipe, le rendre conversationnel est essentiel.
Explorez maintenant cet exemple de sondage sur la découvrabilité des fonctionnalités
Découvrez comment un sondage AI conversationnel conçu pour la découvrabilité des fonctionnalités peut rapidement révéler des informations qui transforment votre produit—sans effort, avec des suivis intelligents et des analyses riches à chaque étape.