Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des testeurs bêta sur les bugs et problèmes, plus des conseils pratiques pour les créer. Nous avons vu comment utiliser un outil comme Specific vous aide à créer une enquête en quelques secondes, vous permettant de vous concentrer sur l'essentiel : des retours d'expérience exploitables de la part d'utilisateurs réels.
Meilleures questions ouvertes pour une enquête auprès des testeurs bêta sur les bugs et problèmes
Les questions ouvertes sont essentielles lorsque vous avez besoin de commentaires honnêtes et détaillés sur ce qui ne fonctionne pas, directement issus des expériences réelles de vos testeurs bêta. Ces questions invitent à des insights riches et spécifiques que vous ne pourriez jamais obtenir avec des formats de réponses par oui/non ou cases à cocher. Après tout, le contexte et les nuances comptent quand vous cherchez à traquer des bugs délicats ou des problèmes d'UX.
L'avantage principal : les questions ouvertes permettent aux testeurs de partager des points de douleur, des modèles et des contextes inattendus, ce qui est essentiel pour prioriser les correctifs et améliorations. Elles fonctionnent mieux au début d'une enquête, ou après des vérifications quantitatives, donnant ainsi aux testeurs beaucoup de place pour s'exprimer.
Voici nos 10 meilleures questions ouvertes pour une enquête sur les bugs et problèmes :
Quels bugs ou problèmes avez-vous rencontrés en utilisant l'application ?
Pouvez-vous décrire les étapes qui ont conduit à un problème que vous avez trouvé ?
Comment le bug a-t-il affecté votre expérience ou votre flux de travail ?
Y avait-il des messages d'erreur, et si oui, que disaient-ils ?
Avez-vous trouvé des problèmes qui vous ont fait cesser d'utiliser une fonctionnalité ?
Y a-t-il eu des problèmes qui semblaient n'apparaître que parfois ? Veuillez décrire quand ou à quelle fréquence vous les avez remarqués.
Était-il facile ou difficile de se remettre d'une erreur ou d'un problème ?
Avez-vous essayé de trouver des solutions de contournement pour les bugs ? Qu'avez-vous fait ?
Que vous attendriez-vous à voir au lieu de ce qui s'est réellement passé ?
Y a-t-il d'autres problèmes techniques ou de convivialité que vous n'avez pas encore mentionnés ?
Les réponses ouvertes sont désordonnées, mais précieuses pour la découverte. Les plateformes utilisant l'IA pour analyser les réponses aux enquêtes peuvent extraire rapidement les insights et thèmes clés, améliorant ainsi la qualité des données jusqu'à 40 % par la détection et la correction automatiques des incohérences. [2]
Meilleures questions à choix unique pour une enquête auprès des testeurs bêta sur les bugs et problèmes
Les questions à choix unique fonctionnent mieux lorsque vous souhaitez quantifier des expériences ou évaluer rapidement la prévalence de types spécifiques de bugs. Elles sont également parfaites pour briser la glace et orienter les questions de suivi plus approfondies, surtout lorsque les testeurs pourraient ne pas se souvenir de chaque détail immédiatement. Parfois, il est simplement plus facile pour les utilisateurs de choisir parmi une poignée d'options claires, et vous conservez une structure plus facile à agréger et à rapporter.
Question : À quelle fréquence avez-vous rencontré des bugs ou des problèmes pendant vos sessions ?
Jamais
Rarement
Parfois
Fréquemment
Chaque session
Question : Dans quel domaine de l'application avez-vous remarqué le plus de problèmes ?
Connexion/inscription
Navigation/menu
Fonctionnalités principales
Performances/vitesse
Autre
Question : Avez-vous signalé les bugs ou problèmes que vous avez trouvés ?
Oui
Non
J'ai essayé, mais je n'ai pas pu
Quand suivre avec « pourquoi ? » Les réponses à choix unique permettent de repérer facilement les tendances (« problèmes de performance » est une réponse populaire), mais vous obtenez les insights les plus juteux lorsque vous suivez et demandez pourquoi. Par exemple,