Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête B2B sur les préférences en termes de conditions contractuelles, ainsi que des conseils pour créer des enquêtes à fort impact. Avec Specific, vous pouvez générer ces enquêtes en quelques secondes seulement—alimentées par l'IA, conversationnelles et adaptées à vos besoins.
Meilleures questions ouvertes pour une enquête B2B sur les préférences en termes de conditions contractuelles
Les questions ouvertes sont mes préférées pour découvrir les réelles motivations et points de douleur. Elles génèrent des retours qualitatifs riches et permettent aux acheteurs d'expliquer leurs préférences avec leurs propres mots. Je les utilise quand je veux des histoires, des opinions nuancées et un contexte exploitable qui va bien au-delà des cases à cocher.
Quels aspects des conditions contractuelles sont les plus importants pour vous lors du choix d'un nouveau fournisseur ?
Pouvez-vous décrire les défis que vous avez rencontrés avec les termes contractuels lors d'achats B2B précédents ?
Comment les options de paiement flexibles, comme les termes nets, influencent-elles votre décision de travailler avec un fournisseur ?
Quels termes ou clauses de contrat aimeriez-vous que les vendeurs soient plus transparents ?
Comment négociez-vous généralement les termes contractuels lors du processus d'achat ?
Y a-t-il des options de paiement spécifiques que vous préférez, et pourquoi ?
Parlez-nous d'une décision d'achat qui a été fortement influencée par les termes contractuels. Qu'est-ce qui a fait pencher la balance ?
Quelles informations avez-vous besoin en amont pour signer un contrat en toute confiance ?
Comment les vendeurs peuvent-ils améliorer la clarté et l'accessibilité de leurs termes contractuels ?
Si vous pouviez changer une chose dans les termes contractuels standard que vous voyez habituellement, laquelle serait-ce ?
Les questions ouvertes fonctionnent particulièrement bien pour les acheteurs B2B car leurs parcours d'achat impliquent de la complexité, plusieurs parties prenantes, et une forte attente de conditions personnalisées. Selon une recherche récente, plus de 50% des acheteurs B2B préfèrent en fait des termes nets plutôt qu'un paiement d'avance, montrant comment les préférences pour la flexibilité des contrats affectent leurs choix. [1]
Meilleures questions à choix multiples à sélection unique pour une enquête B2B sur les préférences en termes de conditions contractuelles
Je passe aux questions à choix multiples à sélection unique lorsque j'ai besoin de quantifier les préférences ou que je veux amorcer la conversation. Elles sont parfaites pour des insights rapides ou lorsque les répondants peuvent être submergés par des questions ouvertes. Des options simples permettent de lancer les réponses—ce qui rend plus facile d'approfondir par la suite avec des suivis.
Question : Quelle durée de contrat préférez-vous généralement avec de nouveaux fournisseurs ?
Month-to-month
6 mois
12 mois
24 mois ou plus
Autre
Question : Quel terme de paiement est le plus attrayant pour votre organisation ?
Paiement immédiat (à la réception de la facture)
Net 15
Net 30
Net 60
Autre
Question : Comment préférez-vous examiner les termes contractuels lors du processus d'achat ?
Portail en libre-service avec contrats téléchargeables
Email direct du vendeur
Appel de revue juridique avec l'équipe du vendeur
Autre
Quand faire un suivi avec "pourquoi ?" Lorsqu'un acheteur B2B sélectionne une option, demandez toujours "pourquoi ?" dans un suivi si vous voulez découvrir des motivations, objections, ou des spécificités que la réponse initiale ne capte pas. Par exemple, si un acheteur choisit "Net 30" comme son terme de paiement préféré, un suivi comme "Pourquoi Net 30 fonctionne-t-il mieux pour votre entreprise que d'autres options ?" révèle un contexte précieux pour les négociations de contrat.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Incluez toujours “Autre” si vous pensez que votre liste pourrait manquer des cas particuliers ou des tendances émergentes. Un suivi sur les sélections "Autre" vous permet de capturer des réponses uniques que vous n'aviez pas anticipées, transformant des surprises en mines d'or d'insight.
Question de type NPS pour les enquêtes sur les préférences de termes contractuels
Si vous souhaitez un signal clair et standardisé dans votre enquête B2B, utilisez une question de style Net Promoter Score (NPS). NPS demande, « Quelle est la probabilité que vous recommandiez [le vendeur ou les termes contractuels] à un collègue ? » et est un classique pour mesurer la satisfaction et l'advocacy globales. Pour les termes contractuels, cela révèle des mentalités de promoteur, passive, et détracteur—surtout lorsqu’il est associé à des suivis ciblés.
Le NPS est pertinent ici parce que les termes contractuels sont un point crucial de confiance ou de rupture pour les acheteurs. En fait, près des deux tiers des prospects B2B prennent au moins trois mois pour décider d'un achat—les détails du contrat étant souvent le sujet le plus débattu avant la signature. [2] Si vous souhaitez l'essayer tout de suite, vous pouvez utiliser notre modèle d'enquête NPS adapté pour les acheteurs B2B sur les préférences de termes contractuels.
La puissance des questions de suivi
Parlons des suivis—ils sont un véritable super-pouvoir. Les questions de suivi automatisées (voir cette étude approfondie sur les questions de suivi par IA) donnent à chaque enquête une touche d'expert, clarifiant les réponses et recueillant des insights plus riches. Avec Specific, notre IA s'appuie sur chaque réponse, posant des incitations intelligentes et personnalisées tout comme le ferait un intervieweur B2B chevronné. Ceci est crucial dans les contrats, où les acheteurs utilisent des termes spécifiques à l'industrie et souhaitent que leur contexte soit compris immédiatement, pas dans une douzaine d'emails en aller-retour.
Acheteur B2B : "Nous préférons les termes contractuels plus longs."
Suivi par IA : "Pouvez-vous expliquer pourquoi les termes contractuels plus longs fonctionnent mieux pour votre organisation, et s'il y a des risques ou préoccupations associés ?"
Combien de suivis poser ? Généralement, 2-3 suivis est le juste équilibre. Vous pouvez également permettre aux répondants de passer à la question suivante une fois que vous avez ce dont vous avez besoin. Les réglages de Specific vous donnent un contrôle total sur l'intensité des suivis.
Cela rend l'enquête conversationnelle, transformant votre collecte de données en un véritable dialogue—et non un formulaire froid à remplir.
Les réponses d'enquête par IA sont faciles à analyser avec de nouveaux outils. Même lorsque vous avez une grande quantité de feedback ouvert, l'IA (comme celle décrite ici) résume instantanément les thèmes clés et vous permet d'interagir avec les résultats. Fini de trier des montagnes de texte.
Les suivis automatisés par IA sont assez récents sur le marché—essayez de générer une enquête et vous ressentirez la différence à quel point les réponses deviennent naturelles, humaines et exploitables.
Comment utiliser ChatGPT ou GPTs pour créer des questions pour une enquête B2B sur les termes de contrat
Créer des questions de haute qualité rapidement ? Les incitations sont votre carburant. Commencez avec des requêtes simples, puis ajoutez du contexte pour de meilleurs résultats. Exemple :
Commencez ici :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête B2B sur les préférences en termes de contrat.
Ajoutez maintenant plus de contexte—toujours la meilleure façon d'améliorer les sorties de l'IA :
Nous sommes une société SaaS vendant aux moyennes et grandes entreprises. Notre objectif est d'apprendre comment les acheteurs B2B évaluent la flexibilité des termes contractuels et comment cela influence leur volonté d'acheter. Suggérez 10 questions ouvertes pour notre enquête sur les préférences en termes de contrat.
Organisez plus loin le résultat :
Regardez les questions et classez-les. Sortez les catégories avec les questions sous elles.
Enfin, une fois que vous voyez vos catégories—peut-être “options de paiement”, “processus de négociation” et “clarté/transparence”—approfondissez :
Générez 10 questions pour les catégories "options de paiement" et "clarté/transparence".
Les incitations peuvent vous emmener de listes larges à des questions d'enquête ciblées et efficaces — il suffit de continuer à superposer vos spécificités.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle imite un dialogue naturel. Au lieu de formulaires statiques, les répondants s'engagent dans ce qui ressemble à une conversation avec un véritable humain—guidés par un agent IA qui adapte son approche au contexte et aux réponses précédentes. Le bénéfice par rapport aux enquêtes basées sur des formulaires ? Les enquêtes conversationnelles génèrent des réponses plus riches, clarifient les ambiguïtés en temps réel et maintiennent un engagement élevé—idéal pour les sujets comme les termes contractuels où la clarté est primordiale.
Enquêtes manuelles | Enquêtes conversationnelles générées par IA (Specific) |
- Construction de formulaire fastidieuse | - Suivis en temps réel |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes B2B ? Parce que les parcours d'achat B2B sont longs, impliquent de multiples parties prenantes et engendrent des processus complexes. Plus de deux tiers (69 %) des acheteurs préfèrent des outils numériques modernes, et l'utilisation d'un générateur d'enquête IA signifie que vous pouvez vous adapter rapidement, découvrir les objections réelles, et transformer un processus laborieux en une conversation engageante. [2] Curieux de savoir comment créer la vôtre ? Consultez ce guide complet sur comment créer une enquête B2B sur les préférences en termes contractuels.
Je considère que Specific offre une expérience utilisateur absolument de classe mondiale dans les enquêtes conversationnelles. Cela rend la collecte de feedback facile pour vous et transparente pour vos répondants, capturant plus de perspicacité avec beaucoup moins de friction.
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