Kontext

Mercury, ein Finanztechnologieunternehmen, bietet derzeit die Möglichkeit, Kontoauszüge nur als PDFs in einer ZIP-Datei zu exportieren. Produktmanager möchten feststellen, ob Benutzer die Fähigkeit benötigen, Auszüge als CSV-Dateien zu exportieren.

Anzeigen, wann

Der Benutzer besucht die Seite mit den Kontoauszügen.

Ziel

Verwertbare Erkenntnisse sammeln, um zu verstehen, warum der Export von Auszügen als CSV für die Benutzer nützlich wäre.