Der NPS misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden Ihr Produkt weiterempfehlen. Es ist der Prozentsatz der Promotoren (Bewertungen 9–10) minus der Kritiker (Bewertungen 0–6), der von -100 bis +100 reicht.
Über diese Demo
Kontext
Der Produktmanager bei Slack möchte NPS messen und kontinuierlich überwachen und dabei umfassendes Benutzerfeedback erfassen.
Anzeigen, wenn
Der Benutzer die wichtigsten Funktionen mehrfach verwendet hat. Dann alle 120 Tage erneut mit dem Benutzer in Kontakt treten, um die Umfrage erneut durchzuführen.
Ziel
Kundentreue und Zufriedenheit messen und kontinuierlich überwachen, indem verstanden wird, wie wahrscheinlich es ist, dass Benutzer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anderen empfehlen.