NPS-Umfragen

Wir haben Unterstützung für eine neue Art von Frage hinzugefügt: NPS!

Der Net Promoter Score (NPS) ist ein leistungsstarkes Instrument zur Messung von Kundenloyalität und -zufriedenheit. Er hilft Ihnen zu verstehen, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Benutzer Ihr Produkt anderen empfehlen, und liefert umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung Ihres Services. Für SaaS-Unternehmen sind NPS-Umfragen von unschätzbarem Wert, um Promotoren, Kritiker und Wachstumschancen zu identifizieren.

Tipp: Wenn Sie NPS-Umfragen durchführen, denken Sie daran, sich nach einigen Monaten (z. B. 3 oder 6 Monate) bei den Benutzern zu melden, um Änderungen in der Zufriedenheit nachzuverfolgen und eine kontinuierliche Feedback-Schleife aufrechtzuerhalten. Sie können dies im Publikum-Tab einrichten, suchen Sie nach der Option "Rekontaktieren".