Umfrage zur Wirksamkeit der Site-Suche für E-Commerce-Käufer

Sie möchten von E-Commerce-Käufern Feedback zur Effektivität Ihrer Site-Suche erhalten, aber die Erstellung der richtigen Umfrage erfordert Zeit und Fachwissen. Sie können eine KI-gestützte Umfrage in Sekundenschnelle erstellen – klicken Sie einfach auf die Schaltfläche auf dieser Seite und beginnen Sie sofort mit Specific.

Warum eine Umfrage zur Site-Suche von E-Commerce-Käufern durchführen?

Wenn Sie E-Commerce-Käufer nicht bereits nach ihren Erfahrungen mit Ihrer Site-Suche fragen, verpassen Sie enorme Chancen, den Umsatz zu steigern und die Zufriedenheit zu erhöhen. Die Bedeutung der Effektivität der Site-Suche kann nicht genug betont werden – insbesondere, wenn Sie die Zahlen sehen.

• 80% der Online-Einkäufer nutzen die Suche als primäres Mittel, um ein Produkt auf einer E-Commerce-Seite zu finden. [1] Wenn sie nicht finden, was sie wollen, verlieren Sie den Verkauf – und vielleicht sogar den Kunden.

• 43% der E-Commerce-Besucher verwenden sofort die Suchfunktion bei Ankunft, und die Konversionsraten für Nutzer, die sich mit der Site-Suche beschäftigen, sind 3-5x höher als bei denen, die dies nicht tun. [1]

• Aber hier ist der Clou: 52% der E-Commerce-Seiten liefern keine relevanten Suchergebnisse, was zu Frustration und Warenkorbabbrüchen führt. [1]

• Einzelhändler verlieren schätzungsweise 670 Milliarden Dollar jährlich aufgrund schlechter Site-Suche. [1] Diese Opportunitätskosten können Sie sich nicht leisten zu ignorieren.

Das Durchführen einer Feedback-Umfrage zur Site-Suche von E-Commerce-Käufern ist der direkteste Weg, um verborgene Schwachstellen zu erfassen, herauszufinden, was funktioniert, und die schnellen Erfolge zu identifizieren, die zu echten Geschäftsergebnissen führen. Wenn Sie sich ausschließlich auf Analytics verlassen, verpassen Sie das „Warum“ hinter verlorenen Konversionen. Wir haben die KI-Umfragegenerator-Tools von Specific genau für diese Arten von Erkenntnissen entwickelt.

Um Ihr Wissen zu vertiefen, schauen Sie sich unseren Leitfaden zu den besten Fragen für Umfragen zur Site-Suche von E-Commerce-Käufern an.

Warum KI verwenden: Sofortige, Experten-Umfrageerstellung

Eine wirklich aufschlussreiche Umfrage zur Site-Suche von E-Commerce-Käufern zu erstellen, bedeutet normalerweise Stunden des Entwerfens, Bearbeitens und der Sorge, ob Sie die richtigen Fragen stellen. Mit dem KI-Umfragegenerator von Specific überspringen Sie die Mühsal und erhalten in Sekundenschnelle forschungsbasierte, qualitätsvolle Fragen. So unterscheidet sich das von manueller Umfrageerstellung:

Warum KI für Umfragen unter E-Commerce-Käufern verwenden?

• Keine Umfrageerstellungskenntnisse erforderlich – beschreiben Sie einfach, was Sie wollen, und die KI erledigt den Rest.

• Sofort konversationell – Ihre Umfrage fühlt sich wie ein natürlicher Chat an, nicht wie ein langweiliges Formular, was zu reichhaltigerem Feedback führt.

• Automatische Anpassungen – die KI verfeinert Sprache und Logik, sodass Sie umsetzbare Daten ohne Zweifel erhalten.

Specific setzt den Maßstab für Benutzererfahrung in konversationellen Umfragen, sodass sowohl Sie als auch Ihre Befragten einen reibungslosen, ansprechenden Prozess genießen. Wenn Sie sehen möchten, wie einfach das wirklich ist, schauen Sie sich unseren Schritt-für-Schritt-Leitfaden an, wie man Umfragen zur Site-Suche von E-Commerce-Käufern erstellt.

Fragen gestalten, die das Wesentliche offenbaren

Gute Fragen zu stellen ist der Kern einer wertvollen Umfrage zur Effektivität der Site-Suche unter E-Commerce-Käufern. Viele traditionelle Umfragen versagen hier. Zum Beispiel:

• Schlecht: „War die Site-Suche zufriedenstellend?“
  (Sie erhalten nur Ja/Nein-Antworten ohne Details.)

• Gut: „Können Sie uns von einem Zeitpunkt erzählen, an dem die Suche auf unserer Seite frustrierend oder erfreulich war?“
  (Lädt zu echten Geschichten ein, die umsetzbare Probleme oder Highlights offenlegen.)

Der KI-Umfragegenerator von Specific kennt den Unterschied, weil er auf den besten Praktiken der Forschung basiert. Er vermeidet vage und voreingenommene Sprache, führt Sie von suggestiven Fragen weg und sorgt dafür, dass Ihre Umfrage die wahren Gründe hinter dem Verhalten von E-Commerce-Käufern ans Licht bringt.

• Bleiben Sie offen – fragen Sie nach Beispielen oder Geschichten, nicht nur nach Bewertungen.

• Überladen Sie nicht mit Fachjargon; stellen Sie Fragen in der Sprache des Käufers.

• Bieten Sie immer Platz für „etwas anderes“ Antworten.

Wenn Sie Ihre eigenen Umfragen verfeinern, denken Sie daran: Spezifizieren bringt Maßnahmen – nicht nur Daten. Für noch mehr Anleitungen, sehen Sie sich unsere besten Fragentipps für Umfragen zur Site-Suche von E-Commerce-Käufern an.

Automatische Folgefragen basierend auf vorherigen Antworten

Menschen hassen es, missverstanden zu werden – und vage Antworten liefern wenig Einblick. Die KI von Specific greift mit automatischen Folgefragen ein, die auf jede Antwort abgestimmt sind, und fragt tiefer nach, wenn sie das Gefühl hat, dass etwas fehlt. Das bedeutet:

• Keine Notwendigkeit für Hin-und-her-E-Mails, um zu klären, was Benutzer meinten.

• Sie erhalten vollständigen Kontext in einem Rutsch, sparen Zeit und erhöhen die Abschlussraten.

• Das Gespräch wirkt nahtlos und wirklich neugierig, nicht robotisch.

Sehen Sie, wie das funktioniert:

• E-Commerce-Käufer: „Ich konnte den Größenfilter nicht finden.“

• KI-Folgefrage: „Können Sie mir mehr darüber erzählen, wo Sie den Größenfilter erwartet haben oder wie sein Fehlen Ihre Einkaufserfahrung beeinflusst hat?“

• E-Commerce-Käufer: „Die Ergebnisse waren nicht relevant.“

• KI-Folgefrage: „Welche Art von Produkten haben Sie gesucht, und was machte die Ergebnisse irrelevant?“

Wenn Sie nicht fragen, erfahren Sie nie, was tatsächlich schiefgelaufen ist. Umfragen, die KI-Folgefragen nutzen, liefern reichhaltigeres Feedback von E-Commerce-Käufern zur Site-Suche. Versuchen Sie, eine Umfrage von dieser Seite zu erstellen – erleben Sie den Unterschied selbst.

Folgefragen verwandeln ein einfaches Formular in eine ansprechende, konversationelle Umfrage. Die Befragten fühlen sich gehört und Sie erhalten den Kontext, den Sie für fundierte Entscheidungen benötigen.

Wie Sie Ihre Umfrage zur Site-Suche von E-Commerce-Käufern liefern

Nachdem Ihre Umfrage bereit ist, ist es genauso wichtig, sie den richtigen E-Commerce-Käufern zu präsentieren, wie die Fragen selbst. Sie haben zwei flexible Methoden – jede mit idealen Anwendungsfällen für die Effektivität der Site-Suche:

• Teilbare Landing-Page-Umfragen sind perfekt, um Ihre KI-generierte Umfrage an E-Mail-Listen, Newsletter oder in Ihren Nachkauf-Ablauf einzubetten. Sie ermöglichen es Ihnen, schnell breites Feedback zu sammeln, indem Sie einfach einen Link teilen.

• In-Produkt-Umfragen sind am besten geeignet, um Feedback direkt von E-Commerce-Käufern während deren Browsen oder Suchen auf Ihrer Seite zu erfassen. Für die Effektivität der Site-Suche ist diese Methode hervorragend – sie ermöglicht Ihnen, Benutzer zu erreichen, die gerade eine Suche abgeschlossen oder damit zu kämpfen hatten, und in Echtzeit-Feedback zu bitten, während deren Erfahrung noch frisch ist.

Je nachdem, ob Sie breite Trends oder kontextbezogene Einblicke in Echtzeit möchten, wählen Sie die Methode, die für Sie funktioniert – oder betreiben Sie beides für maximale Einblicke.

Analyse der Umfrageantworten mit KI

Und nun zum besten Teil: Die Analyse der Umfrageantworten mit Specifics KI macht das Verständnis von Antworten fast augenblicklich. Kein Ziehen von Tabellen oder das Durchsehen von Hunderten von Antworten mehr – die KI fasst Feedback zusammen, hebt häufige Schwachstellen oder Erfolge in der Site-Suche von E-Commerce-Käufern hervor und erkennt Muster, die Sie umsetzen können. Mit Funktionen wie Themenautoerkennung und direkter Kommunikation mit der KI zu den Antworten kann jeder ein Experte für Umfrageeinblicke werden. Wollen Sie tiefer eintauchen? Lesen Sie unseren ausführlichen Artikel darüber, wie man die Umfrageantworten zur Effektivität der Site-Suche von E-Commerce-Käufern mit KI analysiert.

Erstellen Sie jetzt Ihre Umfrage zur Site-Sucheffektivität

Erstellen Sie Ihre KI-gestützte Umfrage für E-Commerce-Käufer über die Effektivität der Site-Suche in Sekundenschnelle – klicken Sie einfach, um zu starten und erhalten Sie sofort umsetzbare Erkenntnisse hier direkt vor Ort.