Obter feedback preciso e contextual de cidadãos sobre o apoio a pequenas empresas é sempre difícil — a maioria das ferramentas de pesquisa simplesmente não são suficientes. É por isso que criamos um modelo de pesquisa por IA para apoio a pequenas empresas na Specific, permitindo que você inicie conversas significativas e colha insights acionáveis imediatamente. Use e experimente este modelo, e veja quão mais profundos serão os insights coletados com pesquisas conversacionais.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para os cidadãos

Pesquisas tradicionais parecem tarefas domésticas — formulários longos, linguagem confusa, perguntas pouco claras. Não é apenas você: a maioria das pessoas odeia preenchê-los, e todos sabemos como é fácil abandoná-los pela metade. Introduzindo o modelo de pesquisa conversacional com IA: uma maneira mais amigável e semelhante a um bate-papo para engajar os cidadãos, fazendo a pesquisa parecer mais uma conversa genuína do que outra tarefa burocrática.

Por que isso importa? Porque quando as pessoas se sentem ouvidas, elas dão respostas melhores. Quando o processo é rápido e envolvente, elas realmente concluem a pesquisa. De acordo com estudos recentes, as pesquisas com IA atingem taxas de conclusão entre 70% e 90% — um contraste gritante com apenas 10%-30% das pesquisas tradicionais [1]. As taxas de abandono também caem para apenas 15%-25%, em comparação com 40%-55% com ferramentas tradicionais [2]. A qualidade dos dados também dispara: as pesquisas conversacionais com IA geram feedbacks mais específicos, relevantes e acionáveis, de modo que seus esforços de apoio a pequenas empresas não fiquem no escuro [3].

Por que usar IA para pesquisas com cidadãos?

• Experiência mais suave para os respondentes — são mais propensos a concluir a pesquisa.

• Menos trabalho para você — a IA faz o trabalho pesado, estruturando e gerando excelentes perguntas em segundos.

• Insights ricos e acionáveis — os acompanhamentos são adaptados às respostas reais das pessoas.

A Specific é construída do zero para oferecer pesquisas conversacionais de primeira linha. O resultado? Os cidadãos não ficam entediados — eles estão engajados, e você captura o feedback honesto que precisa para moldar programas de apoio a pequenas empresas que realmente funcionam. Se você está curioso sobre como criar e estruturar melhores perguntas, confira as melhores perguntas para pesquisas de apoio a pequenas empresas para cidadãos, ou leia como criar facilmente pesquisas para cidadãos com IA para uma exploração mais aprofundada.

Perguntas automáticas de acompanhamento baseadas na resposta anterior

O tempo de todos é valioso, e perguntas chatas e fixas não o levarão longe. O construtor de pesquisas com IA da Specific usa inteligência em tempo real para fazer perguntas de acompanhamento inteligentes e instantâneas — assim como um entrevistador habilidoso faria. Se um cidadão der uma resposta breve ou pouco clara, a IA investiga, pedindo detalhes ou esclarecimentos, para que você tenha o contexto completo. Isso significa feedback mais rico, com muito menos troca de e-mails.

Eis por que isso importa: imagine uma resposta sem um acompanhamento de IA e veja por si mesmo o que se perde e o que você deixaria de entender sem o contexto:

• Cidadão: “É difícil encontrar informações sobre empréstimos comerciais.”

• Acompanhamento de IA: “Você pode me contar mais sobre quais empréstimos estava procurando, e quais informações estavam faltando ou eram difíceis de entender?”

• Cidadão: “Eu gostaria que as coisas fossem mais rápidas.”

• Acompanhamento de IA: “Qual parte do processo de apoio a pequenas empresas lhe pareceu mais lenta — aplicação, aprovação ou recebimento de atualizações?”

Com pesquisas em formato fixo, você receberia a primeira linha e não muito mais — forçando-o a adivinhar ou perseguir as pessoas com e-mails de acompanhamento. Com pesquisas conversacionais, o diálogo parece natural, e a qualidade dispara [3]. Curioso? Você pode ver mais sobre acompanhamentos automáticos com IA aqui, ou tentar gerar sua própria pesquisa para ver como funciona na prática.

Acompanhamentos automáticos tornam sua pesquisa uma conversa real — para que você sempre saiba o que as pessoas realmente querem dizer, não apenas o que marcam em uma caixa.

Edição fácil, como mágica

Editar antigos formulários de pesquisa sempre foi tedioso — menus intermináveis, lógica de perguntas desajeitada, e mil cliques apenas para reformular um prompt. Com o editor de pesquisas com IA da Specific, esse incômodo acabou. Se quiser mudar uma pergunta, ajustar o tom ou adicionar um acompanhamento, basta digitar o que quer em inglês simples. A IA atualizará instantaneamente a pesquisa, usando expertise para manter tudo coerente e envolvente. Não há necessidade de administrar planilhas ou modelos novamente — você faz edições em segundos, e suas mudanças estão ao vivo, para que possa avançar rapidamente. Saiba mais sobre a edição de pesquisas com nosso editor de pesquisas movido por IA.

Entrega flexível de pesquisas: página de destino ou no produto

Quando se trata de obter feedback de cidadãos sobre suporte a pequenas empresas, é necessário que a entrega da pesquisa esteja alinhada com sua divulgação. A Specific oferece suporte às duas principais formas de entrega de pesquisas:

• Pesquisas em páginas de destino compartilháveis — Perfeitas para enviar por e-mail a participantes, postar em um site municipal, QR codes em prefeituras ou compartilhar nas redes sociais. Ótimo quando se deseja amplo alcance e fácil acesso para qualquer cidadão — sem necessidade de login em aplicativo ou produto.

• Pesquisas no produto — Ideal para plataformas onde os cidadãos fazem login para solicitar licenças ou acessar suporte. Coloque a pesquisa exatamente onde o feedback está fresco — no fluxo de trabalho real, em portais ou aplicativos do governo.

Para a maioria dos feedbacks de cidadãos sobre apoio a pequenas empresas, a entrega em página de destino é favorita porque maximiza o alcance e a acessibilidade. Mas se você tiver um ponto de contato digital existente, incorporar uma pesquisa no produto permite que você peça feedback no momento exato. De qualquer forma, o formato de pesquisa conversacional mantém os cidadãos engajados e compartilhando o que realmente importa.

Análise movida por IA: insights instantâneos de cada resposta

A melhor pesquisa é apenas tão boa quanto o que você pode aprender com os resultados. Com a Specific, a análise de pesquisa por IA acontece em tempo real: à medida que as respostas chegam, nosso motor de análise resume o feedback dos cidadãos, extrai os principais tópicos e transforma texto em formato livre em insights de pesquisa acionáveis. Sem mais necessidade de copiar e colar em planilhas, sem lutar com tabelas dinâmicas. Você pode até conversar com a IA sobre suas respostas, fazendo perguntas sobre temas, reclamações ou sugestões.

Explore como obter mais dos seus resultados com nosso artigo sobre como analisar as respostas da pesquisa de apoio a pequenas empresas com cidadãos usando IA ou visite nossa página sobre análise de respostas da pesquisa por IA para mais detalhes sobre esse fluxo de trabalho.

Use este modelo de pesquisa de apoio a pequenas empresas agora

Descubra o que sua comunidade realmente precisa — use este modelo de pesquisa conversacional com IA para apoio a pequenas empresas agora e veja a qualidade do seu feedback disparar. Veja como acompanhamentos inteligentes, edição eficiente e análise sem esforço podem mudar a forma como você coleta insights — ou use o gerador de pesquisa por IA para criar sua própria pesquisa do zero e explorar todas as possibilidades com a Specific.