Modelo de pesquisa: Pesquisa de satisfação dos cidadãos sobre os serviços da biblioteca

Frustrado com métodos de feedback ultrapassados? Obtenha insights honestos e acionáveis sobre os serviços da biblioteca hoje com nosso modelo de pesquisa de Satisfação de Serviços da Biblioteca Cidadã, alimentado por IA. Com o gerador de pesquisas da Specific, você pode começar a coletar feedback que realmente impulsione melhorias — comece agora.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para os cidadãos

Obter feedback honesto e detalhado dos cidadãos sobre os serviços da biblioteca é notoriamente difícil. A maioria das pessoas ignora formulários longos e chatos — e aquelas que respondem raramente fornecem o nível de detalhe necessário para realmente fazer mudanças. É aqui que um modelo de pesquisa com IA muda o jogo.

Uma pesquisa conversacional parece um bate-papo, não um interrogatório. Os entrevistados se envolvem com perguntas que se adaptam às suas respostas em tempo real — exatamente no que a Specific se especializa. Em vez de passar por formulários estáticos, os cidadãos compartilham suas experiências em uma conversa interativa e fluida. O resultado? Mais respostas, insights de maior qualidade e muito menos frustração tanto para a cidade quanto para as pessoas que ela atende.

Considere como a geração de pesquisas com IA se compara aos métodos tradicionais/manuais:

Por que usar IA para pesquisas com cidadãos?

• Taxas de conclusão mais altas: As pessoas têm muito mais probabilidade de concluir uma pesquisa de bate-papo alimentada por IA — a conclusão salta de 50% para 80%. [1]

• Menor abandono: Com um modelo de pesquisa conversacional com IA, observamos muito menos desistências. Pesquisas tradicionais perdem até 55% dos respondentes antes de terminarem. A IA reduz isso para cerca de 15-25%. [1]

• Experiência de usuário de classe mundial: 88% dizem que preferem muito mais a pesquisa orientada por bate-papo do que um formulário padrão. [3] O fluxo conversacional da Specific mantém os cidadãos engajados do início ao fim.

Você não precisa acreditar apenas no que dizemos — tente gerar uma pesquisa personalizada do zero com a Specific, ou simplesmente use nosso modelo pré-definido para Satisfação dos Serviços de Biblioteca e veja a diferença.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

A verdadeira magia por trás das pesquisas conversacionais está nos acompanhamentos. A IA da Specific pode fazer perguntas inteligentes e cientes do contexto instantaneamente com base em cada resposta de um cidadão — não dias depois por e-mail, mas ali mesmo no fluxo da conversa. Isso nos ajuda a descobrir insights detalhados que de outra forma estariam enterrados ou perdidos.

Pense nisso: quando você envia um formulário e um cidadão escreve algo vago ou incompleto, o que acontece? Geralmente, você fica preso com resultados vagos ou precisa persegui-los por e-mail (com uma baixa chance de resposta). A Specific resolve isso em um bate-papo contínuo.

• Cidadão: "Os horários da biblioteca são às vezes inconvenientes."

• Seguimento IA: "Pode nos contar mais sobre quais horários ou dias são inconvenientes para você?"

• Cidadão: "Gostaria que houvesse mais programas para crianças."

• Seguimento IA: "Que tipo de programas para crianças você gostaria de ver oferecidos na sua biblioteca?"

Ao fazer esses seguimentos direcionados em tempo real, capturamos o contexto e transformamos cada resposta vaga em um feedback valioso e acionável. Saiba mais sobre acompanhamentos automáticos de IA aqui.

É uma nova abordagem — experimente e veja como a conversa se desenrola naturalmente. Esses seguimentos contextuais são o que fazem desta uma real pesquisa conversacional, não apenas um formulário estático.

Edição fácil, como mágica

Depois de começar com nosso modelo de pesquisa com IA, ajustá-lo não poderia ser mais simples. Basta conversar com o editor de IA da pesquisa — diga o que você deseja perguntar (ou não perguntar), e o modelo se atualiza instantaneamente, usando as melhores práticas baseadas em pesquisas. Não há configuração técnica, formulários complexos ou reformulação manual. Seja para adicionar uma pergunta sobre novas tecnologias da biblioteca ou reformular uma consulta para maior clareza, é feito em segundos. Veja como funciona a edição com IA.

Como entregar a pesquisa: página de destino ou no produto

A melhor maneira de alcançar os cidadãos sobre serviços da biblioteca é encontrá-los onde já estão. Com a Specific, você pode entregar sua pesquisa alimentada por IA de duas maneiras eficazes:

• Pesquisas em páginas de destino compartilháveis: Envie um link por e-mail, site da cidade, boletim informativo da biblioteca, redes sociais ou displays de QR code nas filiais da biblioteca. Perfeito para o envolvimento público em toda a cidade, alcance de bairro direcionado ou campanhas de feedback de eventos especiais.

• Pesquisas no produto: Possui um aplicativo municipal ou site de autoatendimento bibliotecário? Insira a pesquisa em suas ferramentas digitais, para que os cidadãos sejam questionados no momento exato — como após renovar um livro ou procurar no catálogo.

Para coletar um feedback amplo dos cidadãos sobre os serviços da biblioteca, as páginas de destino compartilháveis são frequentemente mais eficazes, mas não subestime o poder das pesquisas no produto para usuários digitais da biblioteca ou assinantes de boletins informativos — você pode até executar ambos ao mesmo tempo.

Análise de resposta à pesquisa alimentada por IA

Você não precisa ser um cientista de dados — ou passar horas em planilhas — para obter respostas. A análise de pesquisa de IA da Specific resume instantaneamente as respostas, detecta temas principais e até mesmo permite que você converse com a IA sobre as descobertas para obter insights automatizados da pesquisa. Recursos como detecção de tópicos, resumos inteligentes e consultas em linguagem natural eliminam o trabalho pesado e destacam o que realmente importa. Pronto para ver isso em ação? Aqui está um guia passo a passo sobre como analisar respostas da pesquisa de Satisfação dos Serviços da Biblioteca Cidadã com IA.

Use este modelo de pesquisa de Satisfação dos Serviços da Biblioteca agora

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