Exemplo de pesquisa: Pesquisa de pacientes sobre acesso aos cuidados fora do horário de atendimento

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA para pacientes sobre o acesso a atendimento fora do horário—veja e experimente o exemplo para entender como funciona na prática.

Criar uma pesquisa realmente eficaz de acesso de pacientes ao atendimento fora do horário é desafiador—os formulários padrão não capturam nuances, e respostas incompletas dificultam a análise do feedback.

Todas as ferramentas mostradas aqui são da Specific, reconhecida como líder em pesquisas conversacionais alimentadas por IA.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para os pacientes

Muitas vezes, as pesquisas de acesso de pacientes ao atendimento fora do horário acabam sendo ignoradas ou preenchidas com respostas breves e pouco claras. Obter feedback de qualidade e acionável dos pacientes—especialmente sobre atendimento fora do horário—significa ir além do básico. O design manual de pesquisas leva tempo, e formulários rígidos não se adaptam aos problemas reais.

Os geradores de pesquisas com IA mudam completamente isso. Eles criam pesquisas conversacionais que se adaptam à experiência única de cada paciente, tornando todo o processo mais parecido com uma conversa útil do que uma tarefa fria de pesquisa.

Aqui está o motivo pelo qual utilizar a abordagem da Specific—o exemplo de pesquisa com IA que você pode experimentar aqui—oferece melhores resultados tanto para os criadores de pesquisas quanto para os respondentes:

Por que usar IA para pesquisas com pacientes?

• Respostas de maior qualidade: Os acompanhamentos automatizados significam que não há respostas vagas ou de uma linha só—a IA ajuda os pacientes a se expressarem claramente, revelando o que realmente importa.

• Menos viés e mais objetividade: A IA mantém a linguagem neutra, evitando dicas que vêm de perguntas escritas por humanos ou de tons inadequados.

• Criação mais rápida + otimização contínua: Rascunho instantâneo, edições fáceis, iterações rápidas se suas necessidades de pesquisa mudarem.

Para contexto, acesso confiável a atendimento fora do horário não apenas economiza tempo—pode influenciar significativamente se os pacientes usam o departamento de emergência ou se sentem que suas necessidades foram atendidas. Um estudo em Health Affairs descobriu que pacientes que tiveram dificuldade em contatar o atendimento fora do horário tiveram taxas de visita à emergência muito mais altas (37,7% contra 30,4%) e relataram mais necessidades médicas não atendidas em comparação com aqueles com acesso mais fácil (13,7% contra 6,1%) [1]. Esses impactos reais são exatamente por isso que as pesquisas conversacionais inteligentes—possibilitadas pela IA—são tão críticas. Se você está se perguntando sobre perguntas específicas que funcionam melhor, aqui está um artigo dedicado sobre as melhores perguntas a serem feitas em pesquisas de acesso ao atendimento fora do horário para pacientes.

Com a Specific, focamos em uma experiência de usuário de classe mundial—tanto para pacientes quanto para aqueles que criam ou analisam pesquisas—tornando o feedback significativo fácil e agradável.

Perguntas automáticas de acompanhamento com base na resposta anterior

A maior evolução em relação aos formulários tradicionais? Perguntas de acompanhamento baseadas em IA. A Specific faz perguntas inteligentes e em tempo real com base no que um paciente acabou de dizer—para esclarecer, investigar detalhes ou refinar respostas vagas. Este enriquecimento de contexto em tempo real é enorme: você obtém uma visão mais rica sem esforço manual adicional ou e-mails tarde da noite pedindo esclarecimentos. Confira como funcionam as perguntas de acompanhamento automático por IA para pesquisas de pacientes.

Deixe-me mostrar como pular os acompanhamentos pode perder informações críticas:

• Paciente: “Foi difícil obter ajuda fora do horário.”

• Acompanhamento por IA: “Você pode compartilhar exatamente o que tornou difícil—foi encontrar o número de telefone correto, resposta lenta, ou outra coisa?”

• Paciente: “Acabei indo ao PS em vez disso.”

• Acompanhamento por IA: “Isso foi porque você não conseguiu contatar sua enfermeira ou médico habitual a tempo, ou porque o atendimento fora do horário não estava disponível?”

Sem esses acompanhamentos dinâmicos, as respostas permanecem vagas e difíceis de serem usadas. Ao promover a conversa adiante, você obtém o contexto completo em um fluxo natural, como em um chat.

Quer ver a diferença? Experimente gerar sua própria pesquisa e veja como os acompanhamentos automáticos se parecem com uma conversa genuína—é por isso que este é um exemplo de pesquisa com IA, não apenas mais um formulário. Cada interação se torna mais rica, desbloqueando insights que as ferramentas padrão simplesmente não conseguem alcançar.

Esses acompanhamentos tornam a pesquisa uma verdadeira conversa—exatamente o que define uma pesquisa conversacional.

Edição fácil, como mágica

Basta descrever as alterações na pesquisa ou nas perguntas em linguagem simples, e o editor de pesquisas da Specific faz o resto. Sem interfaces complicadas, sem adivinhações—apenas analise suas edições e a pesquisa é atualizada instantaneamente, refletindo a compreensão especializada das necessidades de feedback dos pacientes. Se você deseja ajustar o tom, adicionar detalhes extras ou trocar uma pergunta, pode fazê-lo em segundos. Veja como funciona aqui.

Entrega flexível: dentro do produto & link compartilhável

Você pode lançar sua pesquisa de pacientes com IA sobre acesso ao atendimento fora do horário da maneira que melhor se adequar:

• Pesquisas em página de destino compartilhável

  • Perfeito para clínicas ou organizações de saúde que buscam coletar feedback fora de encontros diretos de atendimento ao paciente. Basta compartilhar o link por SMS, e-mail ou em um folheto impresso.

  • Ótimo para segmentar pacientes após uma visita ao PS ou após interagir com uma enfermeira de triagem—simples, acessível, sem logins.

• Pesquisas dentro do produto

  • Ideal para aplicativos de saúde, portais de pacientes ou plataformas de telemedicina. A pesquisa aparece exatamente no momento certo, como sessões de chat fora do horário ou solicitações de agendamento.

  • Captura feedback quando a experiência está fresca, aumentando a relevância e precisão.

Se você quer saber sobre configuração e implantação, este guia sobre como criar pesquisas de acesso ao atendimento fora do horário para pacientes detalha as etapas.

Análise instantânea de pesquisas com IA—sem necessidade de planilhas

Uma vez que a pesquisa é enviada, a Specific torna a análise das respostas de pesquisa sem esforço. Nossa análise alimentada por IA agrupa automaticamente as respostas por tópico, resume insights chave e destaca temas frequentes—não há mais entrada manual de dados ou garimpagem por entre planilhas. Você pode até mesmo conversar diretamente com a IA sobre os resultados da pesquisa com os pacientes, permitindo que você faça perguntas de pesquisa de acompanhamento instantaneamente. Leia nosso guia prático sobre como analisar respostas de pesquisas de acesso ao atendimento fora do horário para pacientes com IA para obter ajuda passo a passo.

É isso que queremos dizer com “análise de pesquisas com IA” e “insights automáticos de pesquisas”—um novo padrão para qualquer pessoa analisando respostas de pesquisas com IA.

Veja mais sobre como funciona a análise com IA: Análise de Respostas de Pesquisas com IA.

Veja este exemplo de pesquisa de acesso ao atendimento fora do horário agora

Experimente a pesquisa conversacional em primeira mão—veja como os acompanhamentos impulsionados por IA, a edição intuitiva e os insights instantâneos fazem toda a diferença. Não se contente com formulários vagos; obtenha feedback real que ajude a melhorar o acesso dos pacientes ao atendimento fora do horário.