Exemplo de pesquisa: Pesquisa de hóspedes do hotel sobre a experiência com o programa de fidelidade

Aqui está um exemplo de uma pesquisa de IA conversacional para Hóspedes de Hotel sobre sua Experiência com o Programa de Fidelidade — veja e experimente o exemplo para explorar como funciona.

Criar uma pesquisa eficaz sobre a Experiência do Programa de Fidelidade para Hóspedes de Hotel é frequentemente desafiador. Formulários tradicionais podem parecer tediosos, falhar em obter detalhes e não captar o verdadeiro sentimento dos hóspedes.

Na Specific, resolvemos isso criando pesquisas conversacionais que são perspicazes, fáceis de criar e envolventes tanto para usuários quanto para respondentes—usando a melhor tecnologia de pesquisa de IA do mundo.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para hóspedes de hotéis

Se você já tentou enviar uma pesquisa tradicional após a estadia de um hóspede, conhece o processo—taxas de resposta baixas, respostas apressadas e feedback superficial. A maioria das pesquisas de fidelidade de hotel usa formulários estáticos, manuais, que não capturam a nuance da experiência de um hóspede. O resultado? Dados incompletos e oportunidades perdidas, mesmo quando as apostas são altas. Isso é um problema, considerando que membros dos programas de fidelidade dos hotéis geram até 40% da receita de quartos de um hotel e gastam 47% mais do que não membros. [1]

É aí que o gerador de pesquisas de IA entra em cena. Com a Specific, você não precisa construir pesquisas pergunta por pergunta ou lutar com árvores lógicas. A pesquisa é criada através de um bate-papo amigável e, como um exemplo de pesquisa de IA, adapta-se instantaneamente às suas necessidades. Pesquisas conversacionais geradas por IA criam um diálogo fluido com seus hóspedes, incentivando respostas mais ricas e honestas em tempo real.

Por que usar IA para pesquisas com hóspedes de hotel?

• Criação acelerada de pesquisas: Crie pesquisas de nível especialista simplesmente descrevendo seus objetivos.

• Personalização em escala: A IA adapta as perguntas em tempo real—crucial quando 83% dos membros dos programas de fidelidade agora esperam experiências baseadas em suas preferências. [1]

• Jornadas consistentes dos hóspedes: Fluxos conversacionais automatizados garantem envolvimento consistente, semelhante ao humano, algo que 68% dos hóspedes de hotéis citam como chave para a fidelidade. [2]

Acima de tudo, as pesquisas conversacionais da Specific não se parecem apenas com uma pesquisa—se parecem com uma conversação. O processo é suave, leve e envolvente, quer você seja o criador da pesquisa ou um hóspede de hotel respondendo no telefone. Quer saber como são as perguntas elaboradas por especialistas? Confira as melhores perguntas para pesquisas de fidelidade de hóspedes de hotel ou veja como criar uma pesquisa de hóspedes de hotel sobre experiência de programa de fidelidade com facilidade.

Perguntas de seguimento automáticas baseadas na resposta anterior

O verdadeiro poder de um exemplo de pesquisa de IA conversacional está em sua capacidade de fazer seguimentos inteligentes. Na Specific, perguntas de seguimento alimentadas por IA são geradas instantaneamente, respondem à entrada dos hóspedes em tempo real e esclarecem respostas ambíguas—tal como faria um entrevistador perspicaz. Isso garante que você não termine com respostas confusas ou incompletas.

Aqui está como pode acontecer se você não usar seguimentos com IA:

• Hóspede do Hotel: “Os benefícios de fidelidade foram ok.”

• Sem seguimento: (A pesquisa termina; você não tem detalhes sobre o que “ok” significa.)

Agora, veja o que acontece com os seguimentos de IA em prática:

• Hóspede do Hotel: “Os benefícios de fidelidade foram ok.”

• Seguimento de IA: “Você poderia compartilhar quais benefícios se destacaram ou o que poderia melhorá-los para você?”

Essa abordagem significa que sua pesquisa funciona como uma conversa real, resultando em percepções mais ricas e contextos que você perderia de outra forma. Em vez de fazer o seguimento por e-mail (o que é lento e frequentemente ignorado), a pesquisa explora especificidades—imediatamente e automaticamente. Isso economiza horas da sua equipe e obtém dados acionáveis rapidamente. Explore como funcionam as perguntas de seguimento automáticas de IA em detalhes.

Os seguimentos de IA tornam a pesquisa uma verdadeira conversação—isso é o que a torna uma pesquisa conversacional em primeiro lugar.

Edição fácil, como mágica

Sua pesquisa está muito longa? Faltando algo? Com o editor de pesquisas de IA da Specific, você simplesmente descreve o que deseja alterar e a IA faz o resto—atualizando instantaneamente sua pesquisa com a estrutura certa, tom ou caminhos de seguimento. Nada mais de lidar manualmente com questões ou refazer lógicas; todo o processo é tão fácil quanto conversar. A maioria das edições leva segundos, não horas.

Compartilhe sem esforço: páginas de destino e entrega no produto

Enviar sua pesquisa de Experiência de Programa de Fidelidade para hóspedes de hotéis é fácil, independentemente do seu caso de uso:

• Pesquisas em página de destino compartilháveis—Perfeito para enviar pesquisas pós-estadia por e-mail ou aplicativo de fidelidade. Basta enviar um link e os hóspedes respondem diretamente no dispositivo móvel ou desktop.

• Pesquisas no produto—Ideal para integrar feedback em sua plataforma de reservas ou aplicativo de hóspedes, onde você pode direcionar membros de fidelidade assim que eles usarem seus serviços digitais.

Dado que 79% dos hóspedes de hotéis preferem gerenciar suas reservas e serviços via aplicativos móveis, pesquisas no aplicativo oferecem um ciclo de feedback contínuo e rico em contexto. [2]

Análise de pesquisa, instantaneamente fácil com IA

Assim que as respostas chegam, o mecanismo de análise de pesquisa de IA da Specific entra em ação. Ele resume automaticamente feedbacks abertos, detecta tópicos comuns e identifica temas em tempo real—dando a você percepções acionáveis sem necessidade de planilhas. Você pode até conversar com a IA sobre seus dados, então entender como analisar respostas da pesquisa de Experiência do Programa de Fidelidade de Hóspedes de Hotel com IA se torna fácil. Percepções automáticas de pesquisa ajudam você a agir rapidamente, transformando respostas brutas em clareza em minutos.

Veja este exemplo de pesquisa de experiência de programa de fidelidade agora

Não apenas leia sobre isso—veja e experimente uma pesquisa de IA conversacional real para hóspedes de hotéis. Experimente como seguimentos, edições instantâneas e análise alimentada por IA tornam a coleta e a ação sobre o feedback de fidelidade mais rápidas, fáceis e mais perspicazes do que você imaginava possível.