Exemplo de pesquisa: Pesquisa com hóspedes do hotel sobre a experiência com chave digital

Este é um exemplo de uma pesquisa conversacional com IA para hóspedes de hotel capturarem feedback sobre a experiência com a chave digital—veja e experimente o exemplo.

Criar pesquisas efetivas sobre a experiência de chave digital para hóspedes de hotel pode ser complicado: muitas ferramentas parecem desajeitadas, não fazem follow-up para esclarecer ou falham em engajar viajantes ocupados.

Specific ajuda hotéis e pesquisadores a lançarem pesquisas mais inteligentes e perspicazes para hóspedes, usando IA, destacando-se como líder na coleta de feedback conversacional.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA melhora para os hóspedes de hotel

Sabemos que coletar feedback honesto e útil de hóspedes de hotel é difícil. Pesquisas tradicionais são longas e impessoais, levando a baixo engajamento, perguntas puladas e respostas incompletas. Mas os geradores de pesquisas com IA transformam esse processo—tornando-o rápido, claro e pessoal.

Uma pesquisa conversacional é projetada para parecer um bate-papo natural—não um formulário web seco. Nossas pesquisas com IA se adaptam conforme os hóspedes respondem, aprofundam-se com follow-ups relevantes e envolvem as pessoas como um pesquisador habilidoso faria. Para os hóspedes do hotel, é um sopro de ar fresco—uma breve e respeitosa conversa que entrega mais percepções com menos atrito.

Eis como a abordagem de IA supera os métodos de pesquisa manuais:

Por que usar IA para pesquisas de hóspedes de hotel?

• Engajamento: Os respondentes têm maior probabilidade de concluir uma pesquisa conversacional em vez de um formulário web tedioso.

• Clareza: A IA faz perguntas de esclarecimento em tempo real, chegando ao “porquê” por trás das respostas.

• Velocidade: Você pode gerar, editar e publicar uma pesquisa especializada em minutos—sem necessidade de experiência em pesquisa.

Specific oferece uma experiência de usuário de primeira classe em pesquisas conversacionais, tornando o processo de feedback suave e até agradável para criadores e hóspedes de hotel. Considerando que 93% dos hóspedes que experimentaram o check-in digital estavam satisfeitos ou extremamente satisfeitos—e até classificaram os hotéis de forma mais elevada quando as chaves digitais estavam em uso [1], obter feedback rápido sobre a experiência da chave digital não é apenas útil—é crucial para manter a satisfação em alta. Quando 64% dos hóspedes dizem que querem entrada sem chave [3], pesquisas conversacionais mantêm você à frente dessas expectativas.

Quer explorar mais sobre as melhores práticas de perguntas? Confira nossas dicas sobre melhores perguntas para pesquisas de experiência de chave digital de hóspedes de hotel ou mergulhe em como criar uma pesquisa de feedback de chave digital para hóspedes do zero.

Questões de follow-up automáticas baseadas na resposta anterior

O que realmente diferencia uma pesquisa conversacional é o poderoso mecanismo de follow-up impulsionado por IA da Specific. Assim que seu hóspede de hotel responde, a IA instantaneamente faz perguntas inteligentes e conscientes do contexto em tempo real—como um entrevistador especialista—para que respostas vagas se tornem insights acionáveis.

Sem follow-ups, eis o que você arrisca:

• Hóspede do hotel: “A chave digital estava boa.”

• Follow-up de IA: “Poderia compartilhar o que tornou a experiência da chave digital apenas 'boa'? Havia algo que você esperava mas não obteve?”

Pesquisas manuais raramente chegam a esse ponto. Caso contrário, você gastaria dias fazendo follow-up por e-mail, ou pior, se contentando com respostas incompletas. Follow-ups automatizados e direcionados economizam horas e fazem cada resposta valer a pena.

Essas perguntas de follow-up são um novo padrão na pesquisa de mercado. Recomendo fortemente gerar uma pesquisa e experienciar o quão personalizado pode ser sua coleta de feedback. Veja mais sobre como a Specific faz isso em nosso recurso de perguntas de follow-up automático de IA.

Cada vez que uma pesquisa usa follow-ups contextuais, ela se torna uma verdadeira conversa—uma pesquisa conversacional no sentido completo.

Edição fácil, como mágica

Todos nós já lutamos com construtores de pesquisas desajeitados, mas a Specific vira o jogo. Basta digitar o que você deseja alterar ou adicionar, e o editor de pesquisa de IA atualizará instantaneamente a pesquisa, aproveitando o conhecimento especializado e as melhores práticas. Sem arrastar e soltar, sem menus intermináveis—apenas instruções claras e resultados inteligentes em segundos.

Isso torna o refinamento uma brincadeira de criança, seja ajustando perguntas ou adaptando-se a um segmento especial de hóspedes. Teste novas direções, itere sobre o tom ou adapte para múltiplos idiomas—só conversando. Explore esse fluxo de trabalho em nosso editor de pesquisa com IA.

Entrega de pesquisa: página de destino ou no produto

Você pode entregar sua pesquisa de experiência de chave digital para hóspedes de hotel onde faz mais sentido—seja por uma página de destino compartilhável ou diretamente em seu aplicativo. Eis como cada método apoia seus objetivos de feedback:

• Pesquisas de página de destino compartilháveis—perfeitas para e-mails pós-estadia ou alcance via texto, permitindo que hóspedes de hotel compartilhem seu feedback da chave digital mesmo após o check-out.

• Pesquisas no produto—ideais para coletar feedback instantâneo diretamente no aplicativo do seu hóspede assim que a chave digital é ativada ou usada. Esse contexto é crucial para entender impressões e questões “no momento”.

Para a experiência da chave digital, pesquisas no produto capturam hóspedes enquanto sua memória está fresca, mas pesquisas de página de destino funcionam bem para um follow-up após a estadia.

Analisando respostas com análise de pesquisa com IA

A análise poderosa da Specific, impulsionada por IA, transforma respostas de pesquisas em insights em segundos. A detecção automática de tópicos e os resumos instantâneos permitem que você pule o trabalho manual em planilhas e mergulhe diretamente no que importa: insights acionáveis. Você pode até mesmo conversar diretamente com a IA sobre seus resultados, perguntando por tendências ou comparando feedback entre segmentos de hóspedes—é assim que é suposto ser a análise de respostas de pesquisas com IA.

Saiba mais sobre como analisar respostas de pesquisa de experiência de chave digital para hóspedes de hotel com IA, ou veja os recursos detalhados em nossa visão geral de análise de respostas de pesquisa com IA.

Veja este exemplo de pesquisa de experiência para chave digital agora

Não perca a chance de experimentar uma pesquisa mais inteligente, mais conversacional e acionável—veja este exemplo de pesquisa de experiência para chave digital em ação e descubra como o verdadeiro feedback de hóspedes pode ser sem esforço.