Um modelo de pesquisa de satisfação do usuário bem projetado para integração pode revelar por que alguns usuários se tornam campeões enquanto outros abandonam nos primeiros dias.
Formulários de pesquisa tradicionais muitas vezes perdem o contexto crucial sobre expectativas e obstáculos dos usuários durante a integração—deixando pontos cegos que atrasam a retenção.
Este artigo compartilha as melhores perguntas para a satisfação na integração, incluindo prompts específicos para acompanhamentos impulsionados por IA para ajudar você a capturar a história completa em cada resposta.
Perguntas principais que capturam a satisfação na integração
Para realmente entender a satisfação na integração, você precisa de mais do que uma única avaliação. Você precisa fazer perguntas que revelem tanto as primeiras impressões quanto os pontos de atrito subjacentes. Estas são as bases que sempre recomendo quando você cria pesquisas de integração com IA:
Quão fácil foi começar com [produto]?
Esta pergunta rapidamente detecta atritos naquele primeiro passo crítico. Se os usuários encontrarem dificuldades aqui, é provável que abandonem muito antes de experimentar o valor.
O que, se algo, te atrapalhou durante o cadastro?
Houve algum passo que você achou desnecessariamente complexo?
Qual foi o seu “momento aha” durante a integração?
Isso revela onde o valor do produto realmente
