Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa de Usuário Avançado sobre Necessidades de Integração. Com a Specific, você pode construir uma pesquisa em nível de especialista em segundos—nenhuma experiência em pesquisa é necessária.
Passos para criar uma pesquisa para Usuário Avançado sobre Necessidades de Integração
Se você quiser economizar tempo, apenas gere uma pesquisa com a Specific agora mesmo—não é necessário ser um especialista.
Diga qual pesquisa você deseja.
Pronto.
Você nem precisa continuar lendo se a rapidez for importante. A IA cuida da criação completa da pesquisa com lógica especialista. Ela irá sondar os Usuários Avançados com perguntas de acompanhamento inteligentes para extrair automaticamente insights sobre Necessidades de Integração reais.
Por que realizar pesquisas de necessidades de integração com Usuários Avançados é fundamental
Ignorar o feedback estruturado dos seus Usuários Avançados é uma grande oportunidade perdida. Por quê? Porque:
Os Usuários Avançados destacam os casos extremos e necessidades avançadas que moldam seu roteiro.
Frequentemente são os primeiros a adotar novas integrações ou fluxos de trabalho.
Se você não está obtendo esses insights diretamente, os concorrentes provavelmente estão—e eles os usarão para construir integrações mais inteligentes e aderentes.
95% dos líderes de TI dizem que os obstáculos de integração estão impedindo a implementação de IA. Isso é uma frustração quase universal, e sem feedback dos principais usuários, você perderá o que realmente está bloqueando a adoção. [1]
Além disso, 73% dos usuários de software de experiência do cliente enfrentam dificuldades com a integração de dados, sugerindo que isso não é um problema de nicho—é uma dor quase universal para públicos conhecedores de tecnologia. [2] Se você não está ativamente pesquisando seus Usuários Avançados sobre necessidades de integração, você está simplesmente perdendo feedback crítico que melhora sua oferta e evita churn.
O que faz uma boa pesquisa sobre necessidades de integração?
Uma pesquisa forte sobre Necessidades de Integração faz duas coisas: faz perguntas claras e imparciais e mantém as coisas conversacionais. Isso incentiva respostas honestas e úteis, até mesmo dos seus usuários avançados mais ocupados.
Vamos detalhar o que funciona:
Práticas ruins | Boas práticas |
|---|---|
Perguntas tendenciosas ou ambíguas | Linguagem simples e aberta |
Em última análise, a melhor métrica para a qualidade da pesquisa é a quantidade e a qualidade das respostas. Almeje altas taxas de conclusão e feedback profundo e detalhado—a IA pode aumentar ambos.
Tipos de perguntas e exemplos para sua pesquisa de necessidades de integração de Usuário Avançado
Toda pesquisa poderosa usa uma mistura de formatos de perguntas para extrair os insights certos (veja mais no guia sobre melhores perguntas para pesquisas de integração de Usuário Avançado).
Perguntas abertas permitem que as pessoas expressem problemas ou desejos do seu jeito—e é aí que você encontrará ouro. Use essas ao explorar desconhecidos, razões ou histórias. Exemplos:
Quais ferramentas de terceiros você gostaria que integrassem melhor com nossa plataforma?
Você pode descrever uma situação recente em que uma integração ausente causou fricção para você?
Perguntas de múltipla escolha de única seleção são melhores quando você tem uma lista curta de escolhas conhecidas e precisa de dados estruturados, ou quer segmentar por preferência de integração.
Qual integração adicionaria mais valor ao seu fluxo de trabalho?
Slack
Zapier
Salesforce
Jira
Pergunta de NPS (Net Promoter Score) é útil quando você quer medir a satisfação antes e depois de lançar integrações. Você pode gerar uma pesquisa de NPS para usuários avançados sobre necessidades de integração instantaneamente. Exemplo:
Quão provável é que você recomende nossa plataforma com base em sua experiência de integração—0 (nenhum) a 10 (definitivamente)?
Perguntas de acompanhamento para descobrir "o porquê" são essenciais quando você quer contexto ou esclarecimento, ou entender o que está por trás de uma avaliação. Por exemplo:
Qual é sua principal razão para pedir esta integração?
Como esta integração mudaria seu fluxo de trabalho?
Quer aprofundar mais? Confira nosso artigo detalhado sobre como criar as melhores perguntas para pesquisa de necessidades de integração de usuários avançados—muitas dicas e exemplos adicionais.
O que é uma pesquisa conversacional (e por que usar IA para criar pesquisas)?
Uma pesquisa conversacional parece um bate-papo, não um questionário. Em vez de formulários estáticos, você obtém um vaivém natural—a IA escuta e adapta as perguntas em tempo real, facilitando para os Usuários Avançados compartilharem histórias e problemas reais.
Vamos comparar:
Criação manual de pesquisa | Pesquisa gerada por IA |
|---|---|
Brainstorming manual | Promova a IA com seu tema |
Por que usar IA para pesquisas de Usuário Avançado? Porque você está ocupado e seus usuários estão mais ocupados. O gerador de pesquisas por IA da Specific cria pesquisas orientadas por conversação que aumentam tanto a taxa de conclusão quanto a qualidade. De fato, pesquisas alimentadas por IA demonstraram aumentar as taxas de resposta em até 25% e melhorar a qualidade dos dados em até 30% em comparação com os métodos tradicionais. [6] É um divisor de águas.
Se você deseja a melhor experiência de usuário para criadores e respondentes, as pesquisas conversacionais da Specific tornam a coleta de feedback suave (e ousamos dizer, até agradável). Quer saber os passos em detalhes? Veja nosso guia sobre como criar e analisar pesquisas como um especialista.
O poder das perguntas de acompanhamento
A mágica da pesquisa acontece no acompanhamento. Em vez de parar em uma resposta inicial vaga, as perguntas de acompanhamento alimentadas por IA da Specific sondam mais profundamente em tempo real—assim como um entrevistador especialista.
Usuário Avançado: Eu gostaria que a integração fosse mais fácil.
Acompanhamento de IA: Você pode me dizer qual integração específica está causando mais problemas atualmente?
Essa abordagem economiza o vaivém de e-mails e garante que as respostas realmente levem a insights acionáveis.
Quantos acompanhamentos perguntas fazer? Na maioria dos cenários, dois ou três acompanhamentos são suficientes para capturar o contexto sem deixar as coisas cansativas. Definir uma "parada inteligente" após uma entrada útil é crítico—a Specific permite ajustar isso facilmente nas configurações da pesquisa.
Isso faz dela uma pesquisa conversacional—seu Usuário Avançado sentirá que está conversando com uma pessoa, não um formulário.
Análise de pesquisas com IA, resumo fácil das respostas: Não tema o volume de texto não estruturado. Com a análise de respostas por IA da Specific, encontrar tendências ou respostas acionáveis é instantâneo—sem horas gastas vasculhando respostas cruas. Há até um guia completo sobre como analisar o feedback de integração de usuários avançados.
Esses acompanhamentos automatizados são novos e poderosos—experimente gerar sua própria pesquisa e veja quão ricos seus insights podem ser.
Veja agora este exemplo de pesquisa de Necessidades de Integração
Seu caminho mais inteligente e rápido para insights reais de Usuários Avançados: experimente uma pesquisa com IA agora e veja a diferença que o sistema de acompanhamento automático e conversacional da Specific faz.
