Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa cidadã sobre a experiência turística. Você pode construir uma pesquisa de nível especialista em segundos com a Specific. Não é necessária experiência.
Passos para criar uma pesquisa para cidadãos sobre experiência turística
Se você deseja economizar tempo, apenas gere uma pesquisa com a Specific. Veja como é simples:
Diga qual pesquisa você deseja.
Feito.
Você nem precisa ler mais se estiver com pressa—AI cuidará da criação com a expertise de um especialista em pesquisa, e até mesmo fará perguntas de acompanhamento aos respondentes em tempo real para descobrir o “porquê” por trás de cada resposta. Se quiser personalizar sua pesquisa, você pode usar o gerador de pesquisas personalizado da Specific para ter controle total.
Por que essas pesquisas são essenciais para sua comunidade
Vamos ser realistas: realizar pesquisas sobre experiências turísticas não é apenas um item da lista de tarefas. Elas oferecem valor em múltiplos aspectos:
Entender o que os visitantes amam—ou o que os incomoda—sobre sua área. Isso é ouro puro para quem tenta aumentar o turismo local ou influenciar políticas.
Informar melhorias no planejamento urbano, marketing e serviços de apoio ao visitante. Um ponto de dor ignorado pode custar milhares em receita turística perdida.
Estabelecer indicadores de satisfação e descobrir insights acionáveis que você não pode ignorar. De acordo com a Drive Research, pesquisas turísticas ideais devem durar menos de 5 minutos, ou você corre o risco de abandono, e perguntas de alta qualidade—tanto abertas quanto fechadas—são melhores para insights robustos.
Se você não está realizando pesquisas cidadãs sobre experiências turísticas, está perdendo feedback transformador que poderia mudar a reputação da sua área, aumentar as visitas repetidas e lhe dar uma vantagem competitiva. A importância do feedback dos cidadãos não pode ser subestimada—cada pesquisa ajuda a identificar novas tendências, revelar problemas invisíveis e orientar seu próximo investimento. A melhor parte? Misturar perguntas abertas e fechadas significa que você obtém tanto tendências quanto histórias.
O que faz uma grande pesquisa de experiência turística?
Desenhar uma pesquisa cidadã de alto nível sobre experiência turística significa usar perguntas claras e imparciais que as pessoas realmente entendam na primeira leitura. O tom conversacional é seu amigo aqui—relaxa os respondentes e incentiva respostas mais honestas e refletidas.
Aqui está o que separa o bom do ruim no design de pesquisas:
Más Práticas | Boas Práticas |
Perguntas confusas ou diretas | Perguntas cristalinas e imparciais |
Formulários prolixos (20+ perguntas, escalas de avaliação intermináveis) | Uma pergunta de cada vez, com opções breves e focadas |
Formulários estáticos sem seguimento | Pesquisas conversacionais com perguntas de acompanhamento adaptativas |
A melhor medida de qualidade não é apenas quantas pessoas respondem, mas também a profundidade de suas respostas. Alta participação mais respostas ricas e detalhadas equivalem a uma pesquisa vencedora e insights acionáveis. Uma mistura de tipos de perguntas—abertas, fechadas e conversacionais—torna sua pesquisa mais eficaz e acessível para todos os cidadãos.
Tipos de perguntas e exemplos para uma pesquisa cidadã sobre experiência turística
Vamos falar sobre o design de perguntas. Nem todas as perguntas são criadas iguais, e as melhores pesquisas cidadãs combinam formatos para resultados completos (veja mais sobre melhores perguntas para este tipo de pesquisa).
Perguntas abertas permitem que os cidadãos compartilhem nuances com suas próprias palavras—perfeitas para descobrir detalhes que você nunca pensaria em perguntar. Elas revelam histórias, não apenas caixinhas de seleção. Use-as quando quiser exemplos da vida real ou ir além da resposta óbvia “bom/ruim”.
Quais aspectos da sua última experiência turística em nossa cidade se destacaram para você, sejam bons ou ruins?
Se você pudesse mudar uma coisa sobre como turistas são recebidos aqui, o que seria?
Perguntas de múltipla escolha única ajudam a quantificar temas comuns e facilitam a análise dos dados. Elas funcionam melhor depois de você ter identificado os problemas mais frequentes ou quando precisa de respostas estruturadas e rápidas de muitas pessoas.
Como você classificaria a utilidade dos centros de informações locais durante sua visita recente?
Excelente
Bom
Médio
Ruim
Pergunta NPS (Net Promoter Score) mede a satisfação geral e a probabilidade de recomendar sua cidade como destino—um parâmetro global. Se você quer medir instantaneamente o sentimento turístico ou ver se as mudanças estão surtindo efeito, use NPS. Se quiser agilizar, gere uma pesquisa NPS instantaneamente para cidadãos sobre experiência turística.
Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar esta cidade como um destino turístico para amigos ou familiares?
Perguntas de seguimento para descobrir "o porquê": A mágica geralmente acontece após a primeira resposta. Os seguimentos aprofundam, clarificando significados ou motivações—essencial para mudanças significativas. Use seguimentos quando quiser saber os detalhes por trás de “bom” ou “ruim”.
O que tornou sua experiência excelente—ou, se foi ruim, o que poderia melhorá-la?
Pode compartilhar um exemplo específico do que deu certo—ou não?
Se você quer mais inspiração, ou quer explorar dicas e perguntas de exemplo para uma pesquisa cidadã de experiência turística, confira este guia para ótimas perguntas.
O que é uma pesquisa conversacional?
Esse estilo de pesquisa parece um bate-papo útil, não um formulário frio. A magia é que os respondentes respondem uma pergunta de cada vez, com seguimentos adaptativos da IA que buscam por insights reais. O resultado são respostas mais naturais, humanas e honestas.
Pesquisas manuais | Pesquisas geradas por IA |
Lista de perguntas padrão | Adaptativa—IA adapta seguimentos com base nas respostas |
Sem investigações durante a pesquisa, então detalhes são perdidos | IA investiga mais, esclarece e captura o contexto completo |
Edição é lenta—reconstruções manuais, muitos cliques | Edição instantânea conversando com o editor de pesquisa IA |
Por que usar IA para pesquisas cidadãs? Criadores de pesquisas de IA como a Specific mudam o jogo: criação rápida, menos insights perdidos, e uma experiência de feedback que os cidadãos realmente querem concluir. O “exemplo de pesquisa com IA” não é apenas sobre velocidade—é sobre capturar verdades mais profundas, rapidamente, e sem todo o trabalho. É por isso que pesquisas conversacionais dominam formulários tradicionais e porque a experiência da Specific é de ponta, tanto para criadores como para cada cidadão respondente.
Curioso para saber como funciona? Veja como criar uma pesquisa conversacional—incluindo estratégias para lógica de seguimento, configurações de idioma e mais.
O poder das perguntas de seguimento
Os seguimentos são a diferença entre respostas superficiais e insights reais e acionáveis. A maioria das pesquisas antigas os ignora, então você termina com feedback vago e constantes e-mails de seguimento. Com o recurso de perguntas de seguimento automáticas por IA da Specific, a IA fará seguimentos inteligentes e cientes do contexto em tempo real—como um pesquisador experiente faria.
Cidadão: "O centro da cidade era confuso."
Seguindo com a IA: "Você poderia nos dizer o que o tornou confuso—eram as sinalizações, mapas ou algo mais?"
Quantos seguimentos perguntar? Para a maioria das pesquisas, 2–3 perguntas de seguimento é o ponto ideal. Elas oferecem profundidade sem sobrecarregar o respondente. Com a Specific, você pode escolher quando parar, ou deixar a IA pausar se informações suficientes surgirem cedo—assim ninguém sofre fadiga de pesquisa.
Isso torna uma pesquisa conversacional: Ao integrar seguimentos em cada resposta, a pesquisa se transforma em uma conversa. É menos trabalho para sua equipe e uma experiência mais envolvente para cada cidadão.
Análise de pesquisa com IA: Com todas essas respostas ricas e abertas, a IA da Specific organiza instantaneamente as respostas—even as não estruturadas—and you can analyze everything by chatting with the AI. Os dias de se afogar em feedback desorganizado acabaram oficialmente.
Esses seguimentos ao vivo de IA são revolucionários—experimente criar uma pesquisa com a Specific para experimentar a profundidade que eles desbloqueiam.
Veja este exemplo de pesquisa de experiência turística agora
Crie sua própria pesquisa e deixe que as vozes reais dos cidadãos moldem uma melhor experiência turística—totalmente conversacional, potenciada por IA e pronta em segundos. Capture insights que você tem perdido—não espere para começar!