Este artigo dará dicas sobre como analisar as respostas da pesquisa de participantes de conferências sobre a qualidade do conteúdo das sessões usando ferramentas de análise de pesquisa alimentadas por IA. Vamos direto a formas práticas de aproveitar ao máximo seus valiosos dados de feedback.
Escolhendo as ferramentas certas para análise
A forma como você aborda a análise—e quais ferramentas você utiliza—depende do tipo de dados que você coleta na sua pesquisa de conferência.
Dados quantitativos: Se você está lidando com dados estruturados, como quantos participantes deram certas avaliações a uma sessão ou quais sessões tiveram as maiores pontuações, é fácil contar e visualizar isso em ferramentas como Excel ou Google Sheets. Essas ferramentas fornecem estatísticas instantâneas e gráficos simples.
Dados qualitativos: Perguntas abertas, onde as pessoas descrevem suas opiniões sobre as sessões ou fornecem respostas detalhadas de acompanhamento, se tornam complicadas rapidamente. Ler dezenas (ou centenas) de respostas não é viável para a maioria das equipes. Ferramentas de IA entram em ação aqui—elas processam e resumem grandes blocos de feedback em segundos.
Existem duas abordagens para utilização de ferramentas ao lidar com respostas qualitativas:
ChatGPT ou ferramenta GPT similar para análise de IA
Você pode copiar e colar seus dados de pesquisa exportados no ChatGPT ou em uma ferramenta de IA semelhante, e então ter uma "conversa" sobre as respostas.
Funciona—mas não é exatamente suave. Inserir e retirar os dados pode ser complicado, especialmente à medida que seu conjunto de dados cresce. Formatar, dividir respostas longas e acompanhar o contexto rapidamente se tornam um incômodo.
Ótimo para explorar pequenos conjuntos de respostas interativamente. Se você está buscando insights pontuais e seus dados cabem confortavelmente na janela de entrada, ainda pode ser útil.
Ferramenta tudo-em-um como Specific
Com Specific, você obtém uma ferramenta feita especialmente para capturar e analisar feedback de conferências.
Coletar e analisar em um só lugar. Specific permite que você crie pesquisas conversacionais customizadas para participantes de conferências e começa a capturar dados aprofundados imediatamente. Ele pode até fazer perguntas de acompanhamento personalizadas no momento, para que você tenha feedback mais rico e acionável desde o início. Para mais sobre isso, veja o recurso de perguntas de acompanhamento automáticas de IA.
Análises automáticas de IA. Quando você estiver pronto para analisar, Specific resume as respostas, identifica tendências e destaca temas acionáveis—não é mais necessário exportar para planilhas ou manipular dados manualmente.
Chat interativo com IA. Você conversa diretamente com a IA de análise—assim como o ChatGPT, mas totalmente focado nos resultados da sua pesquisa. Inclui extras como filtragem e segmentação de respostas, restringindo quais dados entram no contexto e gerenciando conjuntos de dados grandes de forma eficiente.
É um jeito inteligente de obter insights diretos sem sobrecarga.
Se você quer começar facilmente, experimente o gerador de sugestões de pesquisa para qualidade de conteúdo das sessões, ou confira o guia de como criar pesquisas de feedback de conferências com IA.
Comentários úteis que você pode usar para analisar o feedback dos participantes de conferências sobre a qualidade do conteúdo das sessões
Comentários bem elaborados supercarregam sua análise—se você usa ferramentas de IA como ChatGPT ou plataformas dedicadas como Specific. Aqui estão alguns que consistentemente trazem resultados:
Solicitações para ideias principais: Extrair ideias chave permite que você compreenda temas mesmo em grandes conjuntos de dados. Specific usa isso por padrão, mas você pode usar em qualquer lugar:
Sua tarefa é extrair ideias principais em negrito (4-5 palavras por ideia principal) + uma explicação de até 2 frases.
Requisitos de saída:
- Evitar detalhes desnecessários
- Especificar quantas pessoas mencionaram uma ideia principal específica (use números, não palavras), a mais mencionada primeiro
- sem sugestões
- sem indicações
Exemplo de saída:
1. **Texto da ideia principal:** texto da explicação
2. **Texto da ideia principal:** texto da explicação
3. **Texto da ideia principal:** texto da explicação
Dê mais contexto para IA para melhores resultados. Sempre diga à IA sobre o que é sua pesquisa, qualquer informação de fundo relevante do evento, seu objetivo, etc. Por exemplo:
Esta pesquisa foi enviada aos participantes da conferência após o evento para medir a satisfação com a qualidade do conteúdo das sessões. Queremos entender o que tornou as sessões valiosas e onde falhamos nas expectativas. Por favor, resuma os principais temas de feedback, focando especialmente no conteúdo das sessões, na eficácia do apresentador e nas sugestões de melhoria.
Solicitação para mais detalhes: Encontrou uma ideia principal que você quer explorar? Experimente: “Conte-me mais sobre XYZ (ideia principal).”
Solicitação para tópicos específicos: Quer verificar se os participantes mencionaram um determinado tema ou palestrante? Experimente:
Alguém falou sobre [sessão ou tópico específico]? Inclua citações.
Solicitação para pontos de dor e desafios: Para encontrar fricções ou reclamações:
Analise as respostas da pesquisa e liste os pontos de dor, frustrações ou desafios mais comuns mencionados. Resuma cada um e observe quaisquer padrões ou frequência de ocorrência.
Solicitação para sugestões e ideias: Capture recomendações acionáveis para o próximo evento:
Identifique e liste todas as sugestões, ideias ou pedidos fornecidos pelos participantes da pesquisa. Organize-os por tópico ou frequência e inclua citações diretas quando relevante.
Solicitação para análise de sentimento: Compreenda o humor geral e o tom do feedback:
Avalie o sentimento geral expresso nas respostas da pesquisa (por exemplo, positivo, negativo, neutro). Destaque frases-chave ou feedback que contribuam para cada categoria de sentimento.
Você verá que dar à sua análise de IA essas solicitações direcionadas trará mais rapidamente e claramente insights transformando o que parece ser um "muro de texto" em conhecimento acionável. Se você não tiver certeza de quais perguntas abertas incluir na pesquisa para melhores resultados na próxima vez, confira estas melhores perguntas para pesquisas de qualidade de conteúdo de sessão.
Você sabia? Segundo pesquisas recentes, pesquisas que incluem acompanhamentos automáticos e conversacionais conseguem até 50% mais detalhes acionáveis nas respostas. [1]
Como o Specific analisa dados qualitativos de pesquisas por tipo de pergunta
Specific analisa diferentes tipos de perguntas de maneiras que correspondem a como as pessoas respondem. Veja como funciona:
Perguntas abertas (com ou sem acompanhamento): Você obtém um resumo instantâneo para todas as respostas dos participantes a essa pergunta, além de análises focadas para quaisquer respostas de acompanhamento associadas a ela.
Escolhas com acompanhamentos: Cada opção (por exemplo, sessões ou trilhas específicas) recebe seu próprio resumo—assim, você sabe o que as pessoas realmente pensaram sobre cada área, não apenas o número agregado.
NPS: Quando você executa um Net Promoter Score em sua pesquisa pós-conferência, obterá um resumo temático separado para cada categoria (detratores, neutros, promotores), com base em como esses grupos responderam às perguntas de acompanhamento. Isso permite identificar os principais motivos por trás das altas pontuações ou identificar áreas específicas para melhora dependendo do sentimento.
Você pode fazer o mesmo usando o ChatGPT—só que envolve muito mais cópias manuais, elaboração de solicitações e acompanhamento de resultados, o que pode retardar as equipes e aumentar a chance de perder insights.
Estudos do setor mostram que equipes que utilizam a análise qualitativa com IA reduzem o tempo de processamento manual em até 70%. [2]
Lidando com desafios de limite de contexto de IA
Um ponto de dor oculto na análise de pesquisas por IA: limites de tamanho de contexto. Todos os modelos de linguagem (incluindo o GPT-4) só podem lidar com uma quantidade finita de texto por vez. Com pesquisas pós-conferência grandes, você pode rapidamente chegar a esse limite.
Specific oferece duas funcionalidades comprovadas para lidar com isso:
Filtragem: Quer analisar apenas as respostas de pessoas que participaram de determinadas sessões ou que responderam a perguntas chaves de acompanhamento? Aplique filtros, e somente essas conversas são enviadas para revisão pela IA. Você evita sobrecarga de contexto e foca sua análise onde realmente importa.
Corte: Você pode selecionar certas perguntas (por exemplo, apenas feedback de sessão ou sugestões de melhoria) para incluir no contexto de IA. Dessa forma, você maximiza o número de respostas de participantes que podem ser analisadas em profundidade.
Isso significa que você analisa os dados certos, não apenas o que cabe em uma planilha ou janela única de solicitação de IA.
Recursos colaborativos para analisar respostas da pesquisa de participantes de conferências
Colaboração é um desafio frequente quando se trata de análise de pesquisa na qualidade do conteúdo das sessões. Você quer que sua equipe de eventos, organizadores, talvez até alguns palestrantes ou patrocinadores, revisem os mesmos dados e tirem conclusões juntos—mas compartilhar planilhas interminavelmente ou enviar e-mails vai e volta torna isso frustrante.
Analisar com chat de IA. Com o Specific, você e sua equipe podem literalmente conversar sobre os resultados da pesquisa de conferência—não apenas entre si, mas também com a IA analítica.
Converse diretamente com a IA de análise. Você conversa diretamente com a IA de análise—assim como o ChatGPT, mas totalmente focado nos resultados de sua pesquisa. Inclui extras como filtros e segmentação de respostas, restrição de quais dados entram no contexto e gerenciamento eficaz de conjuntos grandes.
Faça uma rápida revisão dos resultados diretamente no chat. Cada chat mostra quem o criou, para que fique claro de quem é o ponto de vista. Você pode traçar hipóteses de equipe, fazer perguntas de acompanhamento e iterar rapidamente nas descobertas—tudo isso sem interromper o fluxo de trabalho ou duplicar esforços.
Se você quer uma maneira rápida de montar a primeira pesquisa, use o gerador de sugestões de pesquisa para qualidade do conteúdo da sessão ou confira o guia prático sobre como criar pesquisas de feedback de conferência com IA.
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