Este artigo oferece dicas sobre como analisar respostas de uma pesquisa Cidadã sobre Acessibilidade para Pessoas com Deficiências usando ferramentas de análise de pesquisa impulsionadas por IA.
Escolhendo as ferramentas certas para análise de respostas de pesquisa
A forma como você aborda a análise começa com a compreensão da estrutura dos seus dados. As ferramentas certas dependem se as respostas da sua pesquisa são principalmente quantitativas ou qualitativas.
Dados quantitativos: Para perguntas como “Quão acessíveis você considera os edifícios do governo local?” com respostas numéricas ou de múltipla escolha, você está com sorte. Ferramentas clássicas como Excel ou Google Sheets permitirão que você conte, faça gráficos e segmente essas respostas rapidamente.
Dados qualitativos: Mas e as perguntas abertas ou respostas de pesquisa conversacionais? Ler centenas de comentários é impossível—e padrões podem ser facilmente perdidos. Você vai querer ferramentas impulsionadas por IA para resumir, categorizar e destilar o significado de todas essas nuances.
Existem duas abordagens para ferramentas ao lidar com respostas qualitativas:
ChatGPT ou ferramenta GPT similar para análise com IA
Copiando dados exportados para o ChatGPT: Você pode colar manualmente a exportação da sua pesquisa em uma ferramenta GPT e começar a “conversar” com a IA sobre seus dados. O benefício? Análise de texto poderosa—se você criar os prompts certos (mais sobre isso em breve). No entanto, este método rapidamente se torna inconveniente, especialmente à medida que os conjuntos de dados crescem. Não há estrutura embutida, e acompanhar os acompanhamentos ou filtrar por demografias se torna confuso rapidamente.
Ferramenta tudo-em-um como Specific
Feita para dados de pesquisa: Specific é projetada exatamente para esse tipo de trabalho. Ela não apenas coleta respostas—também faz perguntas de acompanhamento impulsionadas por IA, assim seus dados já têm mais qualidade e contexto. Veja aqui como funcionam os acompanhamentos automáticos por IA.
Insight instantâneo, sem trabalho desnecessário: Assim que sua pesquisa termina, a análise de respostas por IA da Specific resume instantaneamente grandes lotes de feedback qualitativo, encontra temas chave e destaca padrões acionáveis—não é necessário lidar com planilhas. Você pode conversar diretamente com a IA sobre as descobertas, filtrar por categorias de NPS ou examinar qualquer segmento demográfico de seu interesse. Veja detalhes em análise de respostas de pesquisa por IA.
Mais controle, menos confusão: Você pode gerenciar o que é enviado à IA, definir filtros, e salvar chats importantes sobre diferentes fragmentos dos seus resultados. Essa flexibilidade é difícil de ser igualada por ferramentas genéricas de IA.
Se você está interessado em criar uma pesquisa Cidadã especificamente sobre acessibilidade para pessoas com deficiência, confira este gerador de pesquisa por IA com perguntas personalizadas ou aprenda sobre as melhores práticas em desenho de perguntas significativas para pesquisa.
Prompts úteis que você pode usar para análise de pesquisas Cidadãs sobre Acessibilidade para Pessoas com Deficiências
A IA brilha mais quando você diz exatamente o que quer. Aqui estão alguns prompts práticos que funcionam tanto para o ChatGPT quanto para plataformas como Specific, ajudando você a descobrir verdadeiras percepções a partir dos dados da sua pesquisa.
Prompt para ideias centrais: Este é meu preferido quando quero temas e percepções claras—a espinha dorsal de uma boa análise qualitativa. Cole suas respostas e use o seguinte:
Sua tarefa é extrair ideias centrais em negrito (4-5 palavras por ideia central) + um explicador de até 2 frases.
Requisitos de saída:
- Evite detalhes desnecessários
- Especificar quantas pessoas mencionaram cada ideia central específica (use números, não palavras), mais mencionados no topo
- sem sugestões
- sem indicações
Exemplo de saída:
1. **Texto da ideia central:** texto explicativo
2. **Texto da ideia central:** texto explicativo
3. **Texto da ideia central:** texto explicativo
Mais contexto = Saídas mais úteis: Dê à IA especificidades sobre sua pesquisa, o tipo de Cidadãos que você pesquisou, e seus objetivos. Por exemplo:
Estou analisando uma pesquisa Cidadã projetada para descobrir barreiras na acessibilidade ao transporte público para pessoas com deficiência. Os respondentes são adultos de regiões diversas. Por favor, foque tanto nas infraestruturas físicas quanto nas barreiras de informação digital.
Prompt para acompanhamento sobre um tema: Uma vez que você tenha ideias centrais, aprofunde-se nos principais temas. Pergunte:
“Conte-me mais sobre o acesso a edifícios públicos”
Prompt para validação rápida: Para verificar se alguém mencionou um ponto de dor específico:
“Alguém falou sobre tecnologia assistiva? Inclua citações.”
Prompt para pontos de dor e desafios: Identifique grandes obstáculos ao solicitar:
Analisem as respostas da pesquisa e listem os pontos de dor, frustrações ou desafios mais comuns mencionados. Resumam cada um, e anotem qualquer padrão ou frequência de ocorrência.
Prompt para personas: Construa perfis compostos usando:
Com base nas respostas da pesquisa, identifique e descreva uma lista de personas distintas—semelhante a como “personas” são usadas na gestão de produtos. Para cada persona, resuma suas características chave, motivações, objetivos, e quaisquer citações ou padrões relevantes observados nas conversas.
Prompt para análise de sentimento: Entenda tendências de tom e emoção usando:
Avalie o sentimento geral expresso nas respostas da pesquisa (por exemplo, positivo, negativo, neutro). Destaque frases chave ou feedback que contribuem para cada categoria de sentimento.
Prompt para necessidades não atendidas & oportunidades: Use:
“Examine as respostas da pesquisa para descobrir quaisquer necessidades não atendidas, lacunas ou oportunidades de melhoria destacadas pelos respondentes.”
Lembre-se, você pode combinar esses prompts para cavar tão fundo quanto precisar, especialmente já que 63% dos sites ainda são inacessíveis a pessoas com deficiência, criando um grande conjunto de feedbacks diversos e nuançados que a IA pode ajudar a organizar eficientemente [1]. Para um guia mais detalhado sobre como construir perguntas efetivas, veja melhores práticas para perguntas de pesquisa sobre acessibilidade Cidadã.
Como o Specific analisa dados de pesquisa qualitativa por tipo de pergunta
O valor da sua análise cresce quando você observa como suas perguntas são estruturadas. Veja como o Specific—apoiando-se em anos de experiência com análise de pesquisa por IA—descompõe diferentes tipos de perguntas de pesquisa:
Perguntas abertas (com ou sem acompanhamento): Specific oferece um resumo gerado por IA das ideias principais para cada pergunta aberta, bem como quaisquer perguntas de acompanhamento ligadas a elas. Você obtém uma visão direta sobre as barreiras que os cidadãos enfrentam, como a dificuldade de acessar edifícios ou serviços digitais públicos.
Escolhas com acompanhamento: Para perguntas de múltipla escolha ou seleção única (por exemplo: “Qual serviço público é menos acessível para você?”), cada escolha de resposta recebe seu próprio resumo de todas as respostas de acompanhamento relacionadas a essa escolha.
NPS (Net Promoter Score): Os respondentes são categorizados em detratores, passivos ou promotores, e você recebe um resumo de feedback de acompanhamento para cada categoria—desbloqueando dados qualitativos ricos sobre o que impulsiona percepções positivas ou negativas.
Você pode obter resultados similares com o ChatGPT, mas gastará muito mais tempo filtrando, colando e organizando seus dados. Ferramentas como o analisador de respostas a pesquisa por IA do Specific simplesmente removem o atrito do processo.
Dado que a taxa de emprego para pessoas com deficiência é quase 20 pontos percentuais inferior à da população geral [2], percepções rápidas e acionáveis a partir da sua pesquisa podem ajudar formuladores de políticas ou defensores a agir ou iterar suas estratégias mais rapidamente.
Confira o modelo de pesquisa NPS para acessibilidade Cidadã como exemplo.
Como enfrentar desafios com limites de contexto de IA
Mesmo as melhores IAs têm uma limitação—tamanho de contexto. Se seu conjunto de respostas de pesquisa for muito longo, você corre o risco de perder dados valiosos na fase de análise. Aqui está como permanecer eficiente:
Filtragem: Analise apenas as conversas onde os usuários responderam a perguntas selecionadas ou deram respostas específicas. Essa abordagem permite que você mire nos dados mais relevantes e permaneça dentro das limitações de contexto da IA.
Corte: Escolha apenas perguntas específicas para enviar à IA para análise. Isso não só torna o processo mais focado, como também permite que você processe amostras maiores. Specific oferece essas opções de filtragem e corte prontamente, dando a você controle total quando precisa aprofundar-se ou manter-se amplo.
Para mais detalhes sobre como a IA gerencia cada contexto de forma eficiente, leia este guia sobre análise de pesquisa impulsionada por IA.
Recursos colaborativos para análise de respostas da pesquisa Cidadã
A colaboração na análise da pesquisa sobre acessibilidade Cidadã muitas vezes se vê emperrada por planilhas desordenadas, cadeias intermináveis de emails e incerteza sobre quem disse o quê. Specific foi construído para cortar o ruído e fomentar um real trabalho em equipe.
Analise dados conversando: Qualquer um na sua equipe—formuladores de políticas, pesquisadores ou defensores—pode analisar dados tendo uma conversa direta com a IA, melhorando drasticamente a velocidade e clareza.
Múltiplas cadeias de chat: Cada análise ou “cadeia” pode ter seu próprio conjunto de filtros aplicados (como grupo demográfico, região ou pergunta da pesquisa), e cada chat exibe visivelmente quem o iniciou. Isso torna a transferência e a revisão simples.
Visibilidade do remetente no chat colaborativo da IA: Nos chats colaborativos da IA, você pode ver a atribuição precisa—avatares e nomes mostram quem fez cada comentário. Este recurso é um divisor de águas ao comparar observações, construir consenso, ou revisar descobertas durante o desenvolvimento de políticas de acessibilidade.
Saiba mais sobre esses recursos colaborativos de análise no analisador de pesquisa por IA do Specific ou veja como gerar sua própria pesquisa sobre acessibilidade.
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