Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de usuário sobre experiência com teste, além de dicas rápidas para escrevê-las. Com o Specific, você pode gerar uma pesquisa de experiência de teste personalizada em segundos—sem trabalho extra, apenas insights.
Perguntas abertas para pesquisa de usuário sobre experiência com teste
Sempre começo com perguntas abertas quando quero feedback real e detalhado—não apenas números. Perguntas abertas ajudam os usuários a compartilhar seus pensamentos honestos, revelando motivações e destacando pontos de dor que você talvez não antecipe. Mas seja estratégico: já que exigem mais esforço, funcionam melhor após um aquecimento inicial, quando os usuários já estão engajados. Perguntas abertas podem oferecer insights mais ricos, mas tendem a ter taxas de não resposta mais altas em média (18%) em comparação com formatos mais estruturados, então mantenha a redação clara e concisa [1]. Aqui estão as dez melhores:
O que te motivou a iniciar um teste com nosso produto?
Pode descrever sua primeira impressão ao usar o produto?
Quais funcionalidades você achou mais valiosas durante o teste e por quê?
Houve alguma dificuldade ou frustração que você encontrou? Por favor, explique.
Como nosso produto se comparou às suas expectativas?
O que faltou, estava confuso ou decepcionante na sua experiência de teste?
Pode compartilhar uma situação onde nosso produto realmente ajudou ou deixou a desejar?
Você procurou suporte e, se sim, como foi essa experiência?
O que tornaria você mais propenso a fazer o upgrade após o teste?
Alguma consideração final ou sugestão para melhorar a experiência de teste?
Colocar estas perguntas mais para o final, após algumas mais fáceis, ajuda a aumentar suas taxas de conclusão, já que questões abertas iniciais tendem a desencorajar alguns usuários de completar a pesquisa [2].
Melhores perguntas de múltipla escolha para pesquisa de usuário sobre experiência com teste
Perguntas de múltipla escolha são valiosas quando você quer quantificar opiniões, identificar padrões rapidamente ou iniciar uma conversa. Às vezes é mais fácil para os usuários clicar do que digitar, e estas perguntas reduzem o atrito (com taxas de não resposta médias entre 1–2%) [1]. Aqui estão três exemplos fortes:
Pergunta: Quão satisfeito você ficou com sua experiência geral no teste?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Pergunta: Qual recurso você mais utilizou durante o teste?
Funcionalidade principal (descrever recurso)
Configurações/ferramentas avançadas
Integrações com outros produtos
Recursos de ajuda e suporte
Outro
Pergunta: O que melhor descreve sua decisão após o teste?
Fez o upgrade para um plano pago
Ainda está considerando
Decidiu não fazer o upgrade
Quando seguir com "por quê?" Após um usuário escolher uma opção—especialmente para perguntas sobre satisfação, uso ou decisões—é poderoso imediatamente perguntar por quê. Por exemplo: “Você selecionou 'Insatisfeito'—pode nos dizer mais sobre o que deu errado?” Essas perguntas de acompanhamento transformam cliques rápidos em contexto significativo.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Se sua lista de respostas pode deixar um cenário único de fora, sempre inclua "Outro" com um convite para especificar. Isso abre a porta para novos insights que você não antecipou e permite que a pesquisa naturalmente se ramifique em acompanhamentos mais ricos.
Pergunta NPS para pesquisas de experiência de teste de usuário
Net Promoter Score (NPS) é o padrão ouro para avaliar rapidamente a lealdade do usuário e o potencial de boca a boca. Para a experiência de teste, uma pergunta NPS traz feedback estruturado e rastreável enquanto incentiva usuários a revelar seu “por quê” de maneira que seja praticável. NPS pergunta: “Quão provável é que você recomendaria nosso produto a um colega ou amigo?”—então permite que você divida acompanhamentos para promotores, passivos e detratores. Esse estilo de pergunta é fácil de implementar usando um construtor de pesquisas NPS para experiência de teste do usuário. Parear NPS com acompanhamentos conversacionais desbloqueia realmente insights poderosos.
O poder das perguntas de acompanhamento
Vamos falar sobre acompanhamentos—é aqui que as pesquisas conversacionais realmente superam os formulários estáticos. Nosso artigo sobre perguntas de acompanhamento automáticas por IA explora como a sondagem em tempo real revela histórias completas. Com o Specific, os acompanhamentos inteligentes do entrevistador de IA ocorrem instantaneamente, emulando um pesquisador especialista, mas em escala. Isso não só economiza tempo (nada mais de pingue-pongue de e-mails após a pesquisa!) como também garante que as respostas dos usuários não percam nuances.
Usuário: “O teste foi bom, mas um pouco difícil.”
Acompanhamento por IA: “Poderia nos ajudar a entender o que foi difícil, ou quais partes pareceram desafiadoras?”
Quantos acompanhamentos perguntar? Geralmente, de 2 a 3 acompanhamentos direcionados são ideais: suficientes para esclarecer, mas não tantos que usuários desistam. O Specific permite que você limite os acompanhamentos ou pule para a próxima pergunta quando obtém o que precisa.
Isso faz dela uma pesquisa conversacional: Ao reagir naturalmente ao que as pessoas dizem, você está tendo uma conversa real—construindo confiança e abertura, não apenas coletando dados.
Análise fácil, mesmo com texto não estruturado: Com análise de resposta de pesquisa por IA, você pode rapidamente filtrar todas as respostas abertas, não importa quão longas ou confusas. A IA resume instantaneamente, detecta tendências e permite explorar mais profundamente tudo em um chat.
Se você ainda não tentou acompanhamentos automáticos ou impulsionados por IA, vá em frente e gere uma pesquisa—a diferença na qualidade dos dados vale a pena ver em primeira mão.
Como compor um prompt para ChatGPT ou outras GPTs
Se você quer aproveitar o poder dos modelos de linguagem por conta própria, prompts são fundamentais. Aqui está como começar:
Comece com um prompt simples:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa de usuário sobre experiência de teste.
Mas a verdadeira mágica acontece quando você dá mais detalhes—seus objetivos, quem são seus usuários e os detalhes do seu produto.
Somos uma plataforma SaaS que oferece ferramentas de design. Sugira 10 perguntas de pesquisa abertas para usuários em teste, visando descobrir pontos de dor no onboarding, valor dos recursos e bloqueios de compra.
Em seguida, organize suas ideias:
Observe as perguntas e as categorize. Saia com categorias e as perguntas sob elas.
Finalmente, aprofunde-se em temas que importam mais. Por exemplo:
Gere 10 perguntas para as categorias ‘Experiência de Onboarding’ e ‘Motivações para Upgrade.’
Iterando seus prompts dessa forma, você criará conteúdo de pesquisa que não é genérico, mas exatamente focado em seus objetivos.
O que é uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais não são formulários—são conversas bidirecionais e adaptativas. Em vez de preencher botões de rádio ou caixas de texto desajeitadas, os usuários sentem que estão conversando com uma pessoa (ou um AI especialista)—enquanto você coleta dados estruturados de alta qualidade. Aqui está uma comparação rápida:
Pesquisas Manuais | Pesquisas Conversacionais Geradas por IA |
|---|---|
Formulários fixos e impessoais | Experiência adaptativa e em estilo de chat |
Contexto mínimo, pouca sondagem | Acompanhamentos inteligentes com base em cada resposta |
Difícil escrever/analisar perguntas abertas | IA resume e analisa respostas |
Demorado para lançar e ajustar | Edite pesquisas instantaneamente com IA no editor de pesquisa por IA |
Por que usar IA para pesquisas de usuário? Geradores de pesquisa por IA tornam todo o processo—desde a criação de perguntas até a análise de respostas—mais rápido e inteligente. Eles veem temas ocultos, sondam para clareza e recomendam melhorias, tudo em tempo real. Um exemplo de pesquisa por IA parece natural e repleto de insights—os usuários se engajam mais, enquanto você captura significado e contexto que normalmente passariam despercebidos.
O Specific é feito para pesquisas de usuários conversacionais de alta qualidade, assim criadores e respondentes desfrutam de uma experiência mais responsiva e intuitiva. Se quiser ver exatamente como criar uma pesquisa de usuário movida a IA para experiência de teste, confira nosso guia detalhado.
Veja agora um exemplo de pesquisa de experiência de teste
Tente construir uma pesquisa conversacional que energize os usuários e revele insights que você nunca obteria em um formulário. Experimente configuração instantânea, sondagem inteligente por IA e análise de resposta sem esforço—tudo afinado para descoberta de feedback de teste. Comece a desbloquear um entendimento mais profundo dos usuários agora.
