Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de usuários sobre valor percebido, juntamente com dicas práticas para projetá-las. Se você está pronto para criar uma excelente pesquisa ou quer ver um exemplo com inteligência artificial, você pode gerar uma pesquisa de valor percebido do usuário com a Specific em segundos.
Melhores perguntas abertas para uma pesquisa de usuários sobre valor percebido
Perguntas abertas ajudam a revelar o que os usuários realmente pensam—além de classificações e caixas de seleção. Elas incentivam a honestidade e os detalhes, permitindo que você veja o valor que seu produto entrega através das próprias palavras dos usuários. Essa profundidade é crucial, mas lembre-se de que perguntas abertas podem aumentar as taxas de não resposta—a Pew Research Center descobriu que itens abertos podem ter uma média de não resposta de 18% ou mais, em comparação com 1-2% para perguntas fechadas. [1] É inteligente usar essas perguntas para obter percepções qualitativas, especialmente no meio ou no final da sua pesquisa, de forma esparsa.
Com suas próprias palavras, que valor você obtém ao usar nosso produto?
Qual é a melhoria mais significativa que você percebeu desde que começou a usar nosso produto?
Pode descrever um momento em que nosso produto resolveu um problema para você?
O que faz nosso produto se destacar dos outros que você usou?
Existem funcionalidades que você usa mais do que outras? Por quê?
Como sua opinião sobre nosso produto mudou ao longo do tempo?
O que você diria para um amigo que está pensando em experimentar nosso produto?
Alguma vez você ficou surpreso com algo que nosso produto fez? Por favor, explique.
O que tornaria nosso produto mais valioso para você?
Se você parasse de usar nosso produto, qual seria o principal motivo?
Estas perguntas são elaboradas para explorar mais profundamente as percepções dos usuários—se você quiser ir ainda mais longe, considere usar perguntas de acompanhamento automatizadas para esclarecer ou expandir suas respostas.
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para uma pesquisa de usuários sobre valor percebido
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são excelentes quando você quer quantificar insights ou reduzir o atrito para usuários que têm dificuldade com respostas abertas. Elas ajudam você a iniciar a conversa e identificar tendências amplas, enquanto facilitam para os usuários responderem rapidamente e para você resumir os resultados. Como essas normalmente têm taxas de não resposta muito baixas (apenas 1–2% segundo a Pew), elas ajudam a manter sua pesquisa no caminho certo e as taxas de conclusão altas. [1]
Pergunta: Como você classificaria o valor que nosso produto oferece em comparação com seu custo?
Excelente valor
Bom valor
Valor justo
Pobre valor
Pergunta: Qual aspecto do nosso produto você considera mais valioso?
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Funcionalidades
Preço
Outro
Pergunta: Quão provável é que você continue usando nosso produto nos próximos 12 meses?
Muito provável
Algo provável
Não tenho certeza
Pouco provável
Quando acompanhar com
