Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa estudantil sobre serviços do cartório, além de dicas sobre como elaborá-las. Você pode construir pesquisas como estas em segundos com o gerador de pesquisas AI da Specific.
Melhores perguntas abertas para pesquisa estudantil sobre serviços do cartório
Perguntas abertas permitem que os alunos compartilhem feedback em suas próprias palavras, ajudando-nos a descobrir o que mais importa e por quê. Elas são perfeitas quando buscamos profundidade, contexto e insights que não encontraríamos adivinhando as opções de resposta. Perguntas abertas incentivam respostas honestas e reflexivas e ajudam a evitar o viés da pesquisa—nos dando aqueles momentos “aha” que, de outra forma, poderíamos perder. Esta abordagem leva a dados mais ricos, insights inesperados e compreensão mais profunda por trás das experiências dos alunos. [1]
Como tem sido sua experiência geral ao interagir com o escritório do cartório?
Você pode descrever uma situação recente em que os serviços do cartório excederam ou não atenderam suas expectativas?
Quão fácil ou difícil foi acessar as informações que você precisava dos serviços do cartório?
Que mudanças específicas tornariam o uso dos serviços do cartório mais fácil para você?
Quando você enfrentou um problema com os serviços do cartório, como ele foi resolvido e como você se sentiu sobre o processo?
Existem serviços do cartório que você gostaria que estivessem disponíveis, mas atualmente não estão?
De que formas você costuma interagir com o cartório (e-mail, presencial, telefone, portal online) e por quê?
Qual é uma coisa que você gostaria que o escritório do cartório entendesse sobre a experiência do estudante?
Descreva quaisquer desafios ou atrasos que você enfrentou durante o registro, solicitações de transcrição ou verificação de matrícula.
Há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre suas experiências com os serviços do cartório?
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisa estudantil sobre serviços do cartório
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são ideais quando você precisa quantificar feedback ou iniciar uma conversa. Elas são mais fáceis e menos intimidadoras para estudantes que podem não querer escrever respostas longas. Com um bom conjunto de opções de resposta, você rapidamente identifica tendências ou pontos problemáticos, e sempre pode aprofundar com acompanhamentos.
Aqui estão três exemplos:
Pergunta: Como você avaliaria sua satisfação geral com os serviços do cartório?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Pergunta: Qual método você prefere para contatar o escritório do cartório?
E-mail
Telefone
Presencial
Portal online
Outro
Pergunta: Quão rapidamente você recebeu uma resposta do escritório do cartório quando entrou em contato por última vez?
No mesmo dia
Em 1–2 dias
Em uma semana
Mais de uma semana
Quando seguir com "por quê?" Sempre queremos perguntar “por quê?” quando um estudante dá uma pontuação, escolhe uma resposta negativa ou escolhe “outro”. Por exemplo, se um estudante indica que estava insatisfeito, perguntar “Por que você se sentiu insatisfeito?” nos ajuda a descobrir a causa raiz e o contexto real por trás de sua resposta.
Quando e por que adicionar a opção "Outro"? Adicionar “Outro” é útil se você suspeitar que sua lista pode não cobrir todas as respostas possíveis. Quando os estudantes escolhem “Outro”, um acompanhamento permite que descrevam sua situação—ajudando-nos a aprender sobre métodos alternativos de contato, problemas ou preferências que não havíamos considerado. Esses insights inesperados podem ser valiosos. [2]
Questão NPS para pesquisa estudantil sobre serviços do cartório
A Pergunta do Net Promoter Score (NPS) pergunta aos alunos o quão provável é que recomendem os serviços do cartório a um amigo em uma escala de 0–10. O NPS é simples, quantitativo, e bem adequado para acompanhar como os serviços do cartório se desempenham ao longo do tempo. Para os escritórios do cartório, medir o NPS pode revelar quantos estudantes são promotores vs. detratores. Pesquisas NPS de um clique tornam os dados fáceis de comparar e compartilhar. Se você quiser ver uma pesquisa já configurada, aqui está uma pesquisa NPS para estudantes sobre serviços do cartório que você pode testar ou personalizar.
Parear o NPS com a pergunta obrigatória “por que você deu essa pontuação?” captura contexto acionável—ajudando a identificar não apenas a lealdade geral, mas por que os estudantes se sentem do jeito que sentem. Isso conecta o qualitativo e o quantitativo para uma tomada de decisões mais precisa. [2]
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento estão no coração do porquê pesquisas conversacionais superam formulários estáticos. Perguntar “por quê?” ou “você pode compartilhar mais?” gera respostas mais ricas, nos permite esclarecer feedback vago e nos ajuda a entender o contexto, em vez de apenas capturar reclamações superficiais.
Construímos o Specific para que ele automaticamente faça perguntas inteligentes de acompanhamento em tempo real assim que uma resposta chega. Isso significa que o AI pode sondar por mais detalhes (“o que causou este atraso?”), esclarecer termos ambíguos (“o que você quer dizer com 'processo demorou muito'?”), e garantir que não deixemos insights na mesa. Acompanhamentos automáticos economizam para você ciclos tediosos de e-mails de vai e vem, e o estudante se sente ativamente ouvido—assim como em uma conversa ao vivo. Veja como funcionam as perguntas automáticas de acompanhamento em nossa página dedicada ao recurso: perguntas automáticas de acompanhamento por AI.
Aluno: “O registro foi confuso.”
Acompanhamento AI: “Você pode nos contar mais sobre o que foi confuso durante o registro?”
Aluno: “Tive que esperar muito pela minha transcrição.”
Acompanhamento AI: “Quanto tempo você teve que esperar, e qual foi o impacto do atraso em você?”
Quantos acompanhamentos perguntar? Em nossa experiência, dois ou três acompanhamentos por pergunta são suficientes para capturar a profundidade sem exaurir o respondente. Nossa plataforma permite configurar regras—parar depois de obter uma resposta clara ou continuar se mais detalhes são necessários.
Isso faz uma pesquisa conversacional. O vai e vem cria um diálogo, não apenas uma entrada de dados, fazendo com que pareça muito mais uma conversa real do que um formulário. Isso é um grande impulso para a qualidade e satisfação das respostas.
Análise AI das respostas é um divisor de águas. Com tanto texto não estruturado, a análise dirigida por AI (veja como analisar as respostas da pesquisa) rapidamente resume respostas, agrupa temas e ajuda a mergulhar instantaneamente—sem marcação manual ou horas gastas limpando dados.
Essas perguntas automáticas de acompanhamento ainda são um conceito novo para muitos pesquisadores e equipes de serviços estudantis. Experimente nosso construtor de pesquisas AI e veja como isso realmente é diferente na prática.
Como instruir o ChatGPT para ótimas perguntas de pesquisa sobre serviços do cartório
Se você quiser gerar sua própria lista de perguntas com ChatGPT ou qualquer outro modelo de linguagem grande, aqui está a melhor abordagem:
Comece com um comando direto:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa estudantil sobre serviços do cartório.
O AI fica ainda melhor se você adicionar contexto relevante, como o tamanho de sua faculdade, o tipo de questões que você deseja investigar, ou seu objetivo. Por exemplo:
Estamos realizando uma pesquisa estudantil para melhorar os serviços do cartório em um grande campus universitário. Nossos objetivos são identificar frustrações com o registro de cursos, tempos de processamento de documentos e satisfação com a comunicação digital. Sugira 10 perguntas abertas. Além disso, explique por que você escolheu cada pergunta.
Depois de ter um conjunto de perguntas, você pode pedir ao ChatGPT para ajudar a organizar e aprofundar:
Olhe para as perguntas e categorize-as. Saída de categorias com as perguntas sob elas.
Agora, selecione algumas categorias promissoras—como “comunicação” ou “resolução de problemas”—e aprofunde-se ainda mais:
Gere 10 perguntas para as categorias comunicação digital e resolução de problemas.
Esse ciclo de perguntar, categorizar e refinar permite que você rapidamente alcance uma estrutura de pesquisa bem arredondada. O gerador de pesquisas AI da Specific aplica a mesma lógica nos bastidores, para que você obtenha resultados de nível especialista em segundos.
O que é uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais são ferramentas de feedback projetadas para parecerem como um bate-papo, em vez de um formulário rígido. Com pesquisas conduzidas por AI, cada pergunta pode levar a acompanhamentos dinâmicos, permitindo que os respondentes expliquem em suas próprias palavras, esclareçam dúvidas e compartilhem mais detalhes no momento crucial. Essa “conversa” melhora o engajamento e a qualidade—os respondentes sentem que estão conversando com um humano prestativo, não apenas marcando caixas.
Ao contrário dos formulários tradicionais, que apresentam listas estáticas de perguntas, uma experiência conversacional é adaptativa e sensível ao contexto. Se um aluno levanta um problema, a pesquisa pode focar com consultas de acompanhamento—sem configuração manual necessária.
Criação manual de pesquisas | Gerador de pesquisas AI (conversacional) |
Perguntas são estáticas; sem sondagem ou adaptação ao vivo | Perguntas de acompanhamento dinâmico com base em respostas em tempo real |
Lento para construir e editar; atualizações são manuais | Mais rápido; crie ou edite pesquisas descrevendo mudanças em linguagem natural |
Respostas frequentemente exigem análise manual | Sumários e análise instantânea de AI de todas as respostas |
Geralmente parece impessoal, levando a menor engajamento | Parece amigável e familiar, como conversar com um assistente inteligente |
Por que usar AI para pesquisas estudantis?
Pesquisas AI permitem que você foque em ouvir, e não apenas em contar. Combinando feedback qualitativo aberto com análise automatizada, você evita a fadiga do feedback, aumenta as taxas de conclusão e descobre os motivadores ocultos de satisfação e frustração. Para um exemplo de pesquisa AI, confira o modelo de pesquisa de serviços do cartório ou crie o seu do zero.
As pesquisas conversacionais da Specific tornam o processo de feedback tranquilo tanto para os criadores quanto para os estudantes. Nossa rica experiência de criação de pesquisas e os melhores acompanhamentos da categoria significam que você captura profundidade, precisão e clareza que seriam impossíveis com formulários planos.
Veja este exemplo de pesquisa de serviços do cartório agora
Transforme o feedback dos estudantes em verdadeiras melhorias no campus com uma pesquisa dinâmica e impulsionada por AI para serviços do cartório. Comece agora e veja como insights envolventes e profundos fluem quando cada resposta leva a uma conversa real.