Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa com potenciais clientes sobre casos de uso, além de dicas rápidas sobre como formulá-las para obter insights mais profundos. Se você deseja criar uma pesquisa personalizada impulsionada por IA em segundos, pode gerar a sua própria com a Specific.
Melhores perguntas abertas para uma pesquisa com potenciais clientes sobre casos de uso
Perguntas abertas alimentam conversas significativas. Elas ajudam a descobrir necessidades inesperadas, motivações e barreiras—essenciais ao explorar casos de uso com potenciais clientes. Essas perguntas são suas melhores ferramentas se você deseja feedback honesto e sem filtros, que oferece contexto além dos formulários padrão. Pesquisas que parecem uma conversa natural, especialmente quando impulsionadas por IA, podem alcançar taxas de resposta 3 a 5 vezes maiores em comparação com formulários tradicionais. [1]
Qual problema ou necessidade o levou a procurar soluções como a nossa?
Você pode descrever como atualmente aborda esse desafio?
Como seria uma solução ideal para sua situação?
Existem recursos ou capacidades que você gostaria que existissem em uma ferramenta que resolve esse problema?
Você já tentou outros produtos antes? Se sim, o que funcionou ou não funcionou para você?
Como o sucesso parece para você após resolver este problema?
Onde você vê os maiores obstáculos para adotar uma solução como a nossa?
Como o uso de um produto como o nosso mudaria seu fluxo de trabalho diário ou negócios?
Que informações você ainda precisa antes de tentar uma nova abordagem ou ferramenta?
Quem mais está envolvido na decisão de tentar ou comprar uma nova solução em sua equipe?
Melhores perguntas de escolha única de múltipla escolha para pesquisa de potenciais clientes sobre casos de uso
Perguntas de escolha única de múltipla escolha são ideais quando você deseja quantificar padrões ou oferecer às pessoas um ponto de entrada suave. São excelentes quebra-gelos: os potenciais clientes geralmente acham mais fácil clicar em uma opção rápida do que escrever uma resposta longa—e a partir daí, você pode acionar sequências de acompanhamento relevantes para insights mais profundos. Essa estrutura permite que você veja tendências ou segmente seu público de maneira eficiente.
Pergunta: Qual desses melhor descreve o principal desafio que você está buscando resolver?
Melhorar a eficiência da equipe
Reduzir custos
Encontrar novos clientes
Outro
Pergunta: Qual a urgência da sua necessidade por uma nova solução?
Muito urgente—preciso resolver o quanto antes
Em breve—pesquisa ativa
Não é urgente—explorando opções
Pergunta: Qual é o seu principal objetivo com uma nova ferramenta?
Automatizar o trabalho manual
Aumentar a receita
Melhorar a experiência do cliente
Outro
Quando seguir com "por quê?" Adicione um acompanhamento "por quê" quando desejar um contexto mais rico—como entender a motivação por trás de uma escolha. Por exemplo, depois que alguém escolhe "encontrar novos clientes", você pode seguir com: “Por que isso é sua prioridade agora?” Isso explora a dor e a urgência do potencial cliente.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Adicionar “Outro” oferece aos respondentes um campo aberto para uma resposta que você não antecipou. Seguir com “Você pode nos contar mais sobre isso?” frequentemente revela tendências emergentes ou casos específicos que podem gerar novas ideias de recursos ou ângulos de mensagem.
Você deve incluir uma pergunta NPS em uma pesquisa de casos de uso com potenciais clientes?
O NPS (“Net Promoter Score”) é frequentemente usado para medir a lealdade do cliente, mas também pode ser uma questão estratégica para potenciais clientes. Ele revela rapidamente o quanto usuários potenciais acreditam em sua solução após conhecerem seus principais recursos e casos de uso. Perguntar: “Com base no que você sabe, qual a probabilidade de você recomendar nosso produto a um colega?” dá uma leitura instantânea sobre o valor percebido—antes mesmo de o prospecto se tornar cliente. Veja uma configuração de NPS pronta para pesquisas com potenciais clientes aqui.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas abertas são poderosas apenas se você obtiver todo o contexto. É por isso que acompanhamentos automatizados são uma virada de jogo—IA pode clarificar respostas vagas, investigar mais quando detecta um lead e parar quando obtém o que você precisa. É exatamente assim{