Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa com prospectos sobre critérios de decisão, além de dicas práticas para elaborá-las. Se você precisar gerar uma pesquisa como essa em segundos, pode construí-la com a Specific—especialmente desenvolvida para pesquisas conversacionais de IA.
Melhores perguntas abertas para uma pesquisa com prospectos sobre critérios de decisão
Perguntas abertas permitem que prospectos compartilhem o que realmente importa para eles, nos proporcionando insights mais ricos sobre seu processo de compra. Elas são perfeitas quando queremos captar motivações, hesitações ou critérios que talvez não esperássemos. Essas perguntas despertam conversas, incentivam a narrativa e minimizam o viés. Aqui estão nossas principais escolhas:
Quais são os fatores mais importantes que influenciam sua decisão ao considerar um produto ou serviço como o nosso?
Pode descrever o problema específico que você espera resolver?
Como você costuma avaliar as diferentes opções?
Que preocupações, se houver, você teve ao fazer esse tipo de compra?
Quais funcionalidades ou recursos são essenciais para você em uma solução?
Poderia nos descrever seu processo de tomada de decisão?
O que mudou nas suas necessidades ou prioridades desde que começou a avaliar soluções?
Existe algum fator decisivo ou requisito “indispensável”?
Quem mais precisa estar envolvido na decisão final, e o que é importante para eles?
Se pudesse projetar sua solução ideal, como ela seria?
Com base nisso, pesquisas alimentadas por IA tendem a apresentar uma taxa de conclusão mais alta (70-80%) em comparação com pesquisas tradicionais, que ficam entre 45-50%, tornando os formatos abertos mais acessíveis aos prospectos sem sobrecarregá-los [1].
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisa com prospectos sobre critérios de decisão
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são ideais quando precisamos quantificar respostas ou iniciar a conversa—especialmente para prospectos ocupados. Às vezes, as pessoas só querem escolher entre algumas opções claras, em vez de digitar respostas complexas. Este formato é perfeito para uma verificação rápida, que podemos então explorar em detalhes com complementos.
Pergunta: Qual desses fatores mais importa para você ao selecionar uma solução?
Preço e valor
Recursos e capacidades
Suporte/atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Outro
Pergunta: Com que antecedência você planeja tomar uma decisão?
Dentro de uma semana
Dentro de um mês
Dentro de três meses
Não tenho certeza
Pergunta: Quem terá mais influência na decisão final?
Eu (o respondente)
Minha equipe/departamento
Nossa equipe de liderança/diretoria
Outro
Quando seguir com "por quê?" Se um prospecto seleciona uma resposta como “Recursos e capacidades,” é inteligente perguntar, “Poderia nos contar mais sobre quais recursos se destacam para você e por quê?” Esta abordagem transforma uma seleção estática em uma conversa que revela o raciocínio e as prioridades por trás de sua escolha. Descobrir o 'por quê' por trás de cada escolha é onde está o valor—especialmente ao usar pesquisas conversacionais.
Quando e por que adicionar a opção "Outro"? Sempre inclua “Outro” quando não tiver certeza de que listou todas as respostas possíveis. As perguntas de acompanhamento permitem descobrir motivadores de decisão únicos que você não havia antecipado. Esses frequentemente apontam para necessidades de mercado surpreendentes.
Pergunta no estilo NPS para pesquisa com prospectos sobre critérios de decisão
O Net Promoter Score (NPS) não é apenas para satisfação do cliente—é uma maneira poderosa de medir a afinidade de um prospecto pela sua oferta antes da compra. Ao perguntar, “Quão provável é que você nos escolha em vez de outras opções?” em uma escala de 0-10, podemos rapidamente identificar defensores, indecisos e céticos. Além disso, as empresas que utilizam IA para analisar feedback de NPS relatam uma melhoria de 15% na pontuação geral de NPS [2]. Para um modelo pronto para uso, confira nosso gerador de pesquisas NPS para prospectos.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas automatizadas de acompanhamento desbloqueiam uma profundidade de percepção que você simplesmente não consegue obter com formulários estáticos. A função de acompanhamento por IA da Specific age como um entrevistador especialista, sondando mais fundo com base nas respostas de cada prospecto em tempo real—sem esforço extra para você.
Esses acompanhamentos dinâmicos não apenas evitam que você persiga respostas por e-mail, mas também clareiam respostas vagas, buscam por contexto e revelam as “preciosidades” que geram entendimento real. É por isso que a coleta de feedback alimentada por IA economiza 60% mais tempo do que os métodos tradicionais [2].
Prospecto: “Precisa ser acessível.”
Acompanhamento de IA: “Poderia compartilhar qual faixa de orçamento seria confortável para sua equipe?”
Quantos acompanhamentos fazer? Na maioria dos casos, duas ou três perguntas de acompanhamento por questão são suficientes para obter o detalhe necessário, mantendo a interação amigável. E quando você obter os dados desejados, pode configurar sua pesquisa para avançar—Specific oferece controle minucioso sobre isso.
Isso torna uma pesquisa conversacional: Em vez de um formulário frio, cada prospecto sente-se em uma troca genuína de duas vias. A pesquisa se adapta, explora e entende—oferecendo uma experiência completa de pesquisa conversacional.
Análise de pesquisa por IA: Preocupado com a análise de texto aberto? As ferramentas de análise de IA da Specific tornam fácil resumir, filtrar e conversar sobre volumes grandes de feedback não estruturado. A IA identifica insights acionáveis em 70% dos seus dados de feedback e processa comentários até 1.000 vezes por segundo [2].
Tente gerar uma pesquisa com acompanhamentos automáticos de IA e veja como seus insights de prospectos se tornam muito mais ricos. É um salto—como ter um analista de pesquisa disponível para cada novo lead.
Como instruir o ChatGPT ou o GPT-4 a criar ótimas perguntas para pesquisas com prospectos sobre critérios de decisão
Construtores de pesquisa por IA como a Specific permitem que você descreva sua pesquisa ideal e recebam perguntas de nível especialista instantaneamente, mas se quiser tentar com o ChatGPT, use apenas um comando claro. Comece simples:
Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa com prospectos sobre critérios de decisão.
Você terá melhores resultados quando adicionar mais contexto sobre seu negócio, a situação do prospecto e seu objetivo. Por exemplo:
Vendemos soluções SaaS para equipes de marketing de tamanho médio. Os prospectos frequentemente nos comparam a dois concorrentes líderes. Nosso objetivo é aprender o que impede os prospectos de nos escolher. Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa que nos ajude a entender seus critérios e hesitações de decisão.
Depois de ter uma lista, continue refinando. Tente:
Analise as perguntas e categorize-as. Saia com as categorias e as perguntas sob elas.
Depois, foque nas suas prioridades:
Gere 10 perguntas para categorias como “Comparação de recursos”, “Valor percebido” e “Influenciadores de decisão”.
O que é uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais transformam questionários em conversas reais. Em vez de formulários estáticos, os prospects respondem a uma pergunta simples por vez e recebem perguntas de acompanhamento baseadas em suas respostas anteriores. A experiência parece pessoal, natural e muito mais envolvente.
O que torna um gerador de pesquisa por IA diferente de construir pesquisas manualmente? Com métodos manuais, você cria cada pergunta, lógica e acompanhamento por conta própria. Com ferramentas alimentadas por IA como a Specific, você simplesmente descreve seus objetivos e deixa a IA gerar uma pesquisa completa e dinâmica—depois edita-a usando chat, tão facilmente quanto conversar com um colega.
Pesquisas Manuais | Pesquisas Geradas por IA |
|---|---|
Tudo feito à mão; lento para iterar | Criação instantânea de pesquisas via prompts |
Perguntas fixas, lógica estática | Acompanhamentos inteligentes em tempo real |
Difícil de adaptar ou personalizar | Personalização e ramificação automatizadas |
Análise leva dias ou semanas | Resultados analisados em minutos ou horas |
Taxas de conclusão menores (10-50%) | Altas taxas de conclusão (70-90%) [1] |
Por que usar IA para pesquisas com prospectos? Pesquisas com IA são mais envolventes, personalizadas e—criticamente—reduzem drasticamente as taxas de abandono (para 15-25%) em comparação com pesquisas tradicionais (40-55%) [1]. Você pode iterar rapidamente, reunir mais contexto e trazer à tona insights que levariam semanas para uma equipe de pesquisa inteira coletar.
Para um passo a passo de criação de uma pesquisa conversacional, confira nosso guia: como criar uma pesquisa com prospectos sobre critérios de decisão.
O Specific é especialmente construído para pesquisas conversacionais e permite que você ofereça a melhor experiência ao respondente—maximizando tanto as taxas de conclusão quanto a profundidade dos insights que você coleta.
Veja agora este exemplo de pesquisa sobre critérios de decisão
Veja um exemplo de pesquisa ao vivo e experimente o poder das pesquisas conversacionais de IA por si mesmo—o jeito mais rápido de descobrir o que realmente importa para seus prospectos e aumentar suas taxas de resposta.