Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de usuários avançados sobre solicitações de recursos, além de dicas diretas sobre como projetá-las. Você pode criar uma pesquisa totalmente conversacional em segundos com a Specific para capturar feedback mais profundo de usuários avançados que moldam seu produto.
Melhores perguntas abertas para pesquisas de usuários avançados sobre solicitações de recursos
Perguntas abertas permitem que os usuários avançados falem com suas próprias palavras, desbloqueando novas ideias e revelando necessidades não atendidas que você pode não perceber em formatos estruturados. Elas são melhores quando você deseja feedback detalhado, contexto e sugestões—não apenas números. Pesquisas mostram que perguntas abertas geram insights mais ricos e mais sutis, essenciais para refinar seu roteiro de produto. [1]
Qual recurso ou melhoria teria o maior impacto positivo na sua experiência usando nosso produto?
Existem recursos atuais que você considera frustrantes ou limitados? Por favor, descreva.
Se você pudesse mudar uma coisa em nosso produto, o que seria e por quê?
Você pode compartilhar um momento recente em que desejou que nosso produto fizesse algo que atualmente não faz?
Quais soluções alternativas ou ferramentas de terceiros você está usando atualmente para preencher lacunas em nosso produto?
Descreva o fluxo de trabalho ou processo ideal que você deseja alcançar com nosso produto.
Existem recursos de produtos concorrentes que você gostaria que oferecêssemos?
Qual recurso você recomendaria que priorizássemos em seguida, e como você o usaria?
Pensando no futuro, o que faria você estar ainda mais propenso a recomendar nosso produto a outros?
Como você vê suas necessidades evoluindo com nosso produto no próximo ano?
Feedbacks abertos de usuários avançados não são apenas listas de desejos—podem revelar novas direções, destacar gargalos e sinalizar o que é mais importante para seu segmento mais investido. Experimente misturar e combinar perguntas como estas com seguimentos inteligentes para uma descoberta mais profunda, ou deixe a Specific gerar automaticamente prompts com consciência de contexto.
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisas de solicitações de recursos de usuários avançados
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são perfeitas quando você quer quantificar tendências, segmentar feedback ou dar aos usuários avançados um “botão fácil” para expressar prioridades em alto nível. Às vezes, escolher entre algumas opções direcionadas inicia a conversa—especialmente quando os usuários não querem escrever respostas detalhadas, ou você quer identificar temas comuns para explorar em seguimentos.
Pergunta: Qual área do nosso produto precisa de melhorias com mais urgência?
Interface do usuário (UI)/Design
Desempenho e velocidade
Conjunto de recursos/capacidades
Integração com outras ferramentas
Outro
Pergunta: Quão interessado você está em ver opções de personalização avançadas sendo adicionadas?
Muito interessado
Um pouco interessado
Neutro
Desinteressado
Pergunta: Qual dos novos recursos a seguir adicionaria mais valor para você?
Ações em massa
Automatizações
Painel de análise
Suporte móvel
Outro
Quando fazer o seguimento com "por quê?" Sempre que alguém fizer uma seleção, perguntar “por quê?” ajuda a entender sua motivação ou a aprofundar o raciocínio por trás de sua escolha. Por exemplo: Se um usuário escolher “Desempenho e velocidade” como prioridade principal, um bom seguimento poderia ser: “Por que o desempenho é importante para você, e você pode descrever uma situação recente onde isso foi um problema?” Isso eleva a pesquisa da coleta básica de dados para uma descoberta qualitativa.
Quando e por que adicionar a opção "Outro"? É inteligente incluir “Outro” para que os usuários possam levantar necessidades ou prioridades que você não prevê. Siga com um prompt aberto para capturar insights inesperados. Você pode descobrir um novo ponto problemático ou solicitação que não havia considerado, o que pode ser inestimável para a inovação do produto. Mais sobre seguimentos inteligentes.
Perguntas no estilo NPS: Você deve usá-las para feedback de recursos de usuários avançados?
O Net Promoter Score (NPS) é uma maneira clássica e simples de medir lealdade e defesa do usuário. Mesmo em uma pesquisa de solicitação de recursos para usuários avançados, incluir uma pergunta NPS pode iluminar a ligação entre recursos faltantes e satisfação geral. É especialmente útil para rastrear como melhorias ou solicitações específicas afetam seus usuários mais passionais ao longo do tempo. Com a Specific, você pode gerar instantaneamente uma pesquisa baseada em NPS personalizada para usuários avançados.
O NPS pergunta: “Em uma escala de 0–10, quão provável é que você recomende nosso produto a um amigo ou colega?” É melhor seguido por “Qual é a principal razão para sua avaliação?”—território ideal para feedback aberto acionável.
O poder das perguntas de seguimento
Perguntas de seguimento são uma virada de jogo para pesquisas de usuários avançados sobre solicitações de recursos. Elas permitem esclarecer, sondar e descobrir o contexto que muitas vezes se perde em formulários de pesquisa típicos. Em vez de receber respostas “superficiais”, você mantém a conversa em movimento—quase como uma entrevista real, mas em escala. Muitos estudos confirmam que pesquisas conversacionais, movidas por IA, melhoram significativamente a profundidade das respostas e a qualidade dos insights. [2]
As perguntas de seguimento com IA da Specific são projetadas para fazer exatamente isso—identificando respostas ambíguas ou interessantes e fazendo perguntas detalhadas, casos de uso ou exemplos como um entrevistador afiado faria. Isso significa que você não precisa enviar e-mails manualmente para esclarecimentos, economizando tempo e maximizando cada resposta conforme ela chega.
Usuário avançado: “O desempenho pode ser lento com projetos grandes.”
Seguimento com IA: “Você pode compartilhar um exemplo específico de quando o desempenho lento afetou seu fluxo de trabalho?”
Quantos seguimentos fazer? Geralmente, 2–3 seguimentos focados são o ponto ideal—apenas o suficiente para esclarecer ou obter detalhes sem ser excessivo. Uma plataforma de pesquisa inteligente como a Specific suporta uma configuração para pular para a próxima pergunta assim que você reuniu o necessário, para que o fluxo permaneça natural.
Isso torna uma pesquisa conversacional: Seguimentos automáticos transformam uma pesquisa em uma conversa—os respondentes se sentem ouvidos, não apenas processados.
Análise de respostas por IA: Mesmo com pesquisas abertas ou pesadas em seguimentos, você pode analisar feedbacks textuais usando IA em segundos. Chega de lutar com planilhas—IA extrai os principais temas, padrões e sentimentos, tornando a pesquisa qualitativa em grande escala prática e perspicaz.
Seguimentos automáticos são uma abordagem mais nova, portanto, gere uma pesquisa com a Specific e experimente a diferença você mesmo. Esta tecnologia está mudando rapidamente a maneira como coletamos e entendemos feedbacks sutis. Edite sua pesquisa facilmente com IA se quiser conversas ainda mais inteligentes.
Como solicitar ao ChatGPT ou GPT-4 ótimas perguntas de pesquisa de recursos para usuários avançados
Para aqueles que gostam de começar do zero, prompts são seus amigos. Veja como você pode criar sua própria pesquisa com a ajuda de qualquer ferramenta baseada em GPT (ou, deixe o gerador de pesquisa de IA da Specific fazer isso por você):
Para começar de forma simples, tente:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa de usuários avançados sobre solicitações de recursos.
Quanto mais contexto você fornecer, melhores serão seus resultados. Tente adicionar detalhes sobre sua base de usuários, metas do produto ou pontos problemáticos:
Temos uma ferramenta de gerenciamento de projetos SaaS. Nossos usuários avançados gerenciam projetos grandes e complexos e querem recursos avançados. Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa sobre solicitações de recursos para coletar entrada acionável desses usuários.
Para organizar suas ideias, siga com:
Olhe para as perguntas e categorize-as. Saia com as categorias e as perguntas embaixo delas.
Revise as categorias, escolha aquelas que você deseja explorar mais (como automatizações, integrações ou análises), então tente:
Gere 10 perguntas para as categorias automatizações e análises.
Itere e refine, assim como faria com um entrevistador ao vivo.
O que é uma pesquisa conversacional? Por que usar pesquisas conduzidas por IA?
Uma pesquisa conversacional é uma experiência de feedback dinâmica e em formato de bate-papo, onde perguntas e seguimentos evoluem em tempo real. Isso é diferente das pesquisas tradicionais, que podem ser rígidas—onde se faz uma pergunta, avança, e espera-se que você interprete as respostas. Já as pesquisas conversacionais não apenas melhoram as taxas de resposta; elas comprovadamente geram insights mais profundos para as equipes de produtos que estão buscando priorizar solicitações de funcionalidades ou inovações. [3]
Pesquisas manuais, sem automação | Perguntas dinâmicas orientadas por IA |
|---|---|
Perguntas estáticas, não adaptativas | Perguntas dinâmicas e adaptativas com IA |
Respostas qualitativas difíceis de analisar | Rápidas de criar/editar por meio de chat com IA |
Baixo engajamento dos respondentes | Conversacional, envolvente, compatível com dispositivos móveis |
Análise de respostas por IA: Mesmo com pesquisas abertas ou ricas em seguimentos, você pode analisar o feedback do texto usando IA em segundos. Não precisa mais lutar com planilhas—IA destaca os principais temas, padrões e sentimentos, tornando a pesquisa qualitativa em grande escala prática e reveladora.
Os seguimentos automáticos são uma abordagem inovadora, então gere uma pesquisa com a Specific e experimente a diferença por si mesmo. Essa tecnologia está mudando rapidamente a forma como coletamos e entendemos feedbacks sutis. Edite sua pesquisa facilmente com IA se quiser conversas ainda mais inteligentes.
Veja agora este exemplo de pesquisa sobre solicitações de recursos
Experimente uma pesquisa de solicitação de recursos de usuários avançados agora. Veja como é fácil desbloquear insights acionáveis, rapidamente.
