Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa com policiais sobre a usabilidade de sistemas de tecnologia, juntamente com dicas para elaborar essas perguntas e obter feedback acionável. Com a Specific, você pode instantaneamente gerar uma pesquisa conversacional e começar a coletar insights em segundos.
Perguntas abertas principais para pesquisas com policiais sobre usabilidade de sistemas de tecnologia
Perguntas abertas permitem que os policiais expliquem suas experiências reais, revelando feedback inesperado. Elas são perfeitas para explorar frustrações ou melhorias quando você deseja detalhes além de múltipla escolha. Aqui estão 10 perguntas essenciais para uma pesquisa com policiais sobre a usabilidade de sistemas de tecnologia:
Você pode descrever os principais desafios que enfrenta ao usar nossos sistemas de tecnologia atuais?
Quais recursos você mais aprecia nas ferramentas tecnológicas que usa diariamente?
Como os sistemas de tecnologia impactam sua eficiência no campo?
Descreva uma situação em que um sistema de tecnologia ajudou você a completar com sucesso uma tarefa.
Você já enfrentou dificuldades para acessar ou aprender novos sistemas? Por favor, explique.
Quais melhorias tecnológicas tornariam seu trabalho mais fácil ou seguro?
Quão bem os sistemas atuais se integram ao seu fluxo de trabalho diário?
Que tipos de suporte ou treinamento você gostaria que estivessem disponíveis para esses sistemas?
Conte-nos sobre quaisquer soluções alternativas que você usou para superar limitações do sistema.
Se você pudesse mudar uma coisa sobre nossos sistemas de tecnologia, o que seria e por quê?
O valor aqui está na profundidade: por exemplo, com mais de 85% dos departamentos de polícia agora usando câmeras corporais para aumentar a transparência e responsabilidade, entender as experiências diretas dos oficiais com essa tecnologia por meio de feedback aberto é inestimável para planejamentos e treinamentos futuros. [1]
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisas de usabilidade de sistemas de tecnologia para policiais
Perguntas de múltipla escolha de seleção única ajudam a quantificar tendências ou comparar experiências entre equipes. Elas são ótimas para respostas rápidas ou para iniciar um tópico—às vezes é mais fácil para os policiais escolherem uma opção antes de se aprofundar em detalhes. Você pode então pedir uma explicação de acompanhamento e obter feedback mais rico.
Pergunta: Como você classificaria a usabilidade geral do nosso principal sistema de tecnologia?
Muito fácil de usar
Relativamente fácil de usar
Relativamente difícil de usar
Muito difícil de usar
Pergunta: Qual sistema de tecnologia você mais utiliza durante seu turno?
Câmera corporal
Terminal de dados móvel
Leitor automático de placas
Outro
Pergunta: Com que frequência você encontra problemas técnicos durante o trabalho de campo?
Raramente
Às vezes
Frequentemente
Quase sempre
Quando fazer uma pergunta de acompanhamento com “por quê?” Use uma pergunta de acompanhamento quando quiser aprofundar uma escolha ou classificação específica. Por exemplo, se um policial seleciona “Muito difícil de usar”, siga perguntando: “Por que você acha o sistema difícil de usar?” Contextos como este revelam o que realmente os impede. Esse tipo de acompanhamento é importante, especialmente quando novas tecnologias (como ferramentas de IA, cujo uso aumentou 60% nos últimos anos [1]) estão envolvidas, já que a relutância ou a confusão podem ter várias causas.
Quando e por que adicionar a escolha “Outro”? Inclua “Outro” para capturar experiências que não estavam em suas opções preparadas—os policiais podem usar sistemas que você não considerou ou ter questões únicas para compartilhar. Perguntas de acompanhamento após “Outro” podem revelar insights genuinamente novos que você perderia com respostas fechadas.
NPS: Você deve incluí-lo em sua pesquisa de usabilidade de sistemas de tecnologia para policiais?
O Net Promoter Score (NPS) pergunta aos policiais: “Qual a probabilidade de você recomendar nossos sistemas de tecnologia para um colega?” em uma escala de 0-10—geralmente seguido de um aprofundamento para entender as razões por trás da pontuação. Para pesquisas internas, como aquelas sobre usabilidade de tecnologia policial, o NPS é um método confiável para medir satisfação e lealdade ao longo do tempo. Você obtém tanto um sinal quantitativo claro quanto—se pedir um aprofundamento—histórias úteis por trás das percepções dos policiais. O NPS também facilita o benchmarking da satisfação à medida que novas tecnologias (como drones ou análises preditivas, que reduziram o crime em algumas cidades em 15% [1]) são introduzidas. Experimente um gerador de pesquisas NPS para policiais.
O poder das perguntas de acompanhamento
O segredo para obter feedback de alta qualidade é o acompanhamento. Quando as pesquisas são apenas uma lista, os policiais podem deixar respostas vagas (“O sistema é lento...”); mas o verdadeiro valor vem do contexto—o que exatamente é lento, quando e por quê? Perguntas de acompanhamento automatizadas, especialmente aquelas impulsionadas por IA, ajudam a descobrir detalhes em segundos. Com perguntas de acompanhamento orientadas por IA, você pode automaticamente esclarecer respostas ambíguas ou aprofundar um ponto específico durante a pesquisa, ao invés de correr atrás dos policiais por e-mail dias depois.
Policial: “O aplicativo de rádio nem sempre funciona.”
Acompanhamento de IA: “Você pode descrever o que acontece quando o aplicativo de rádio falha? Existe um cenário comum ou mensagem que você vê?”
Quantos acompanhamentos fazer? Em nossa experiência, 2-3 perguntas de acompanhamento fornecem o equilíbrio certo: o suficiente para obter detalhes sem fazer a pesquisa se arrastar. A Specific permite definir um limite, e o IA inteligentemente segue em frente assim que contexto suficiente é reunido.
Isso torna a pesquisa conversacional: Em vez de formulários estáticos, você está possibilitando uma troca de ideias que parece natural, colocando os policiais à vontade e ajudando-os a articular o que importa. É conversa, não um formulário.
A análise de pesquisas com suporte de IA é um divisor de águas: analisar respostas em texto livre costumava ser doloroso. Agora, você pode analisar respostas com IA—mesmo grandes volumes de feedback não estruturado—em segundos, descobrindo os insights-chave que você perderia.
Esses acompanhamentos dinâmicos e instigantes estão transformando a forma como o feedback é coletado. Se você ainda não fez, experimente gerar uma pesquisa e veja por si mesmo.
Como criar ótimos prompts para perguntas de pesquisa com ChatGPT ou GPT-4
Ótimas perguntas começam com ótimos prompts. Se você deseja que uma IA como o ChatGPT o ajude com pesquisas tecnológicas para policiais, aqui está um prompt de partida simples:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa com policiais sobre a usabilidade de sistemas de tecnologia.
Você obterá melhores resultados com mais contexto: diga à IA quem você é, a arquitetura tecnológica que usa, o que deseja alcançar ou os pontos críticos que você observa. Por exemplo:
Estou elaborando uma pesquisa para policiais municipais que usam ferramentas digitais de evidência, terminais móveis e leitores de placas diariamente. Quais são as 10 perguntas abertas mais perspicazes para entender seus desafios de usabilidade, integração de fluxo de trabalho e melhorias necessárias?
Para organizar ideias, experimente:
Olhe as perguntas e categorize-as. Saia com as categorias e as perguntas dentro delas.
Depois de ver as categorias, você pode se aprofundar:
Gere 10 perguntas para as categorias: integração de fluxo de trabalho, treinamento & suporte.
Este método ajuda a se aprofundar nos temas mais importantes para seu público sem perder nenhum ponto cego.
O que torna uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais simulam diálogos reais—um bate-papo, não um formulário frio. Você obtém calor, contexto e nuances, especialmente quando emparelhado com recursos orientados por IA, como os da Specific. Comparadas às pesquisas tradicionais, uma pesquisa conversacional gerada por IA se adapta a cada resposta em tempo real, fazendo acompanhamentos inteligentes e resumindo feedback instantaneamente.
Pesquisas Manuais | Pesquisas Conversacionais Geradas por IA |
|---|---|
Perguntas fixas e estáticas | Acompanhamentos adaptativos e em tempo real |
Análise demorada | Insights & resumos instantâneos da IA |
Difícil de personalizar | Parece um bate-papo individual natural |
Falta de contexto ou clareza | Esclarece automaticamente respostas vagas |
Por que usar IA em pesquisas com policiais?
A IA oferece duas grandes vitórias: as pesquisas são mais inteligentes e menos trabalho tanto para construir quanto para analisar. Com uma pesquisa conversacional, os policiais compartilham mais, e sua equipe gasta menos tempo correndo atrás de esclarecimentos ou interpretando respostas crípticas. Exemplos de pesquisas com IA mostram como o feedback pode ser diferente (e melhor) quando você usa métodos dinâmicos e orientados por bate-papo.
A Specific proporciona uma experiência de usuário de primeira classe tanto para criadores de pesquisas quanto para policiais, tornando todo o processo de feedback sem atritos. Veja como criar uma pesquisa de usabilidade de sistemas de tecnologia para policiais para mais detalhes.
Veja agora este exemplo de pesquisa de usabilidade de sistemas de tecnologia
Pronto para obter feedback acionável? Descubra como pesquisas conversacionais, impulsionadas por IA, podem proporcionar insights mais profundos—para que você possa melhorar sua tecnologia para cada policial, começando hoje.