Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de hóspedes de hotel sobre a amizade familiar, além de dicas-chave para projetar pesquisas que obtenham feedback valioso. Se desejar, você pode instantaneamente gerar uma pesquisa conversacional sobre este tópico em segundos com a Specific.
Melhores perguntas abertas para feedback sobre amizade familiar
Perguntas abertas permitem que os hóspedes descrevam suas experiências únicas — com suas próprias palavras. É aqui que surgem tesouros escondidos e necessidades não atendidas, especialmente quando se trata de algo tão pessoal quanto viajar com a família. Use estas perguntas quando quiser detalhes ricos ou sugestões novas que uma escolha múltipla não pode fornecer.
O que fez você se sentir mais confortável ao se hospedar aqui com sua família?
Quais comodidades seus filhos mais apreciaram e por quê?
Houve características familiares que você sentiu que estavam faltando durante sua estadia?
Você pode descrever alguma experiência memorável que sua família teve em nosso hotel?
Quais melhorias fariam sua próxima estadia em família ainda melhor?
Como nossa equipe atendeu às necessidades específicas de sua família?
Você enfrentou algum desafio com seus filhos durante sua estadia?
Como a configuração do nosso quarto funcionou para sua família?
Descreva sua experiência com as opções de entretenimento para crianças.
Há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar que poderia nos ajudar a melhorar as estadias familiares?
Vale lembrar aqui que cerca de 70% das famílias que viajam buscam explicitamente comodidades específicas para crianças ao escolher um hotel, então sua pesquisa deve deixar espaço para os hóspedes mencionarem esses detalhes com suas próprias palavras [1].
Principais perguntas de múltipla escolha única para uma pesquisa de hóspedes de hotel
Perguntas de múltipla escolha única são suas melhores amigas quando você deseja identificar tendências claras no feedback. Elas são ideais para quantificar a satisfação e identificar ganhos rápidos — além disso, oferecem aos hóspedes uma maneira de responder com pouco esforço, o que pode aumentar as taxas de resposta. Você pode seguir com base na resposta para obter mais insight ou simplesmente identificar o que está funcionando bem em um piscar de olhos.
Pergunta: Qual comodidade familiar você usou mais durante sua estadia?
Área de recreação infantil
Menu infantil ou restaurante no local
Piscina com zona para crianças
Serviços de babá ou cuidados infantis
Outro
Pergunta: Como você avaliaria a adequação de nossos quartos para famílias?
Excelente
Bom
Média
Ruim
Pergunta: Seus filhos influenciaram nas atividades que sua família realizou durante a estadia?
Sim, na maioria das vezes
Parcialmente
Não
Quando fazer um acompanhamento com "por quê?" Use “por que?” como acompanhamento quando quiser aumentar o contexto. Por exemplo, se um hóspede avalia a adequação do quarto como “Ruim”, pergunte por que não atendeu às expectativas dele. Sua resposta pode revelar problemas com o tamanho do quarto, segurança ou vizinhos barulhentos — que cerca de 79% das famílias dizem ser um fator crucial na escolha da acomodação [3].
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Sempre que você suspeitar que sua lista pode não cobrir todas as realidades dos hóspedes, inclua uma opção “Outro”. Isso permite que os hóspedes revelem algo totalmente novo — siga para descobrir mais, para que você capture oportunidades ocultas ou pontos fracos em sua oferta para a família.
Você deve incluir uma pergunta no estilo NPS?
O NPS (Net Promoter Score) pergunta “O quanto você nos recomendaria a um amigo ou membro da família?” em uma escala de 0 a 10. É um padrão ouro para medir a lealdade — e para hotéis que visam famílias, revela se você está encantando ou desapontando esse público crucial. Como as experiências personalizadas podem aumentar as pontuações de satisfação em até 20% [5], rastrear o NPS especificamente para a amizade familiar é uma métrica inteligente e focada.
Se você deseja experimentar uma abordagem baseada em NPS, a Specific pode construir sua pesquisa NPS sobre amizade familiar em apenas um clique. O poder está em personalizar as perguntas de acompanhamento para que você não obtenha apenas uma pontuação, mas razões ricas e acionáveis por trás dela.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento são onde boas pesquisas se tornam ótimas. Perguntar “por que?” ou sondar por detalhes transforma um feedback vazio em um insight rico — economizando e-mails infindáveis de vai e vem, e evitando suposições. Incorporamos perguntas de acompanhamento automatizadas por IA na Specific por esse mesmo motivo: o acompanhamento certo faz uma pesquisa parecer uma conversa atenciosa.
Hóspede do Hotel: “A área de recreação estava ótima.”
IA de acompanhamento: “De que formas a área de recreação contribuiu para o aproveitamento de sua família? O que poderia torná-la ainda melhor para as crianças?”
É daí que vem a compreensão mais profunda — e por que acompanhamentos contextuais, impulsionados por IA, desbloqueiam insights mais ricos sobre o que as famílias realmente desejam, seja entretenimento, comida, segurança ou algo que você nem imaginou.
Quantos acompanhamentos perguntar? Na prática, dois ou três acompanhamentos bem temporizados são suficientes para obter o detalhe de que você precisa — sem sobrecarregar seu respondente. A Specific permite que você defina exatamente quão profunda deve ser a investigação e pode pular automaticamente quando a informação é clara.
Isso torna a pesquisa conversacional: Em vez de um formulário estático, sua pesquisa parece mais uma entrevista inteligente — os respondentes se descontraem e você aprende o que realmente importa para os hóspedes do hotel que viajam com a família.
Análise por IA, mesmo para feedback aberto: Preocupado com a revisão de todas essas respostas abertas? A IA moderna faz o trabalho pesado. A análise de pesquisas por IA encontra padrões, agrupa temas comuns e ajuda você a resumir o feedback — não importa quanto texto você receba.
Acompanhamentos automatizados são um novo superpoder de pesquisa. Experimente criar sua própria pesquisa conversacional e veja os insights começarem a surgir.
Os melhores prompts para perguntas sobre amizade familiar geradas por IA
Você pode usar ferramentas de IA como o ChatGPT ou geradores de pesquisas especializados em AI para criar perguntas fortes de pesquisa, mas os melhores resultados vêm de ótimos comandos. Comece simples:
Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa de hóspedes de hotel sobre Amizade Familiar.
Mas você obterá resultados muito mais fortes e prontos para pesquisa se também der contexto: quem você é, tipo de hotel, comodidades, localização, objetivos (por exemplo, “descobrir o que mais importa para famílias que viajam”). Experimente algo assim:
Eu gerencio um hotel de médio porte com foco em famílias. Nossas comodidades incluem piscina infantil, área de recreação, quartos amplos para famílias e restaurante no local com menu infantil. Sugira 10 perguntas abertas que nos ajudem a entender como melhorar nossa oferta de amizade familiar.
Revise os resultados e agrupe perguntas semelhantes por tema para mais estrutura:
Olhe para as perguntas e categorize-as. Saída das categorias com as perguntas sob elas.
Escolha as categorias que mais importam e depois aprofunde-se:
Gere 10 perguntas para as categorias “experiência de quarto”, “comodidades específicas para crianças” e “interações com a equipe”.
O que é uma pesquisa conversacional?
Uma pesquisa conversacional é uma pesquisa dinâmica, semelhante a um chat, que se adapta a cada respondente — fazendo acompanhamentos inteligentes, esclarecendo o contexto em tempo real e capturando toda a história. Em vez de formulários frios e estáticos, o respondente responde às perguntas em um diálogo que parece tão natural quanto enviar mensagens a um amigo, tudo entregue por IA. O resultado: feedback mais refletido, maior engajamento e insights acionáveis.
Criação Manual de Pesquisas | Pesquisas Geradas por AI (Conversacionais) |
|---|---|
Requer conhecimento especializado e muito trabalho manual | Cria uma pesquisa completa em minutos a partir de um curto comando |
Perguntas estáticas e rígidas — sem aprofundamento a menos que roteirizado | Faz perguntas de acompanhamento dinamicamente como um entrevistador humano |
Análise manual de todo o feedback aberto | IA resume respostas e encontra temas automaticamente |
Experiência sem graça, baseada em formulários | Interação envolvente, baseada em chat, que melhora a qualidade da resposta |
Por que usar IA para pesquisas de hóspedes de hotel? Para hotéis empenhados em realmente entender o que as famílias desejam, um exemplo de pesquisa por IA não é apenas mais rápido de criar — produz resultados mais profundos e acionáveis. Como as prioridades dos hóspedes (como entretenimento para todas as idades, citado como um fator principal por 95% das famílias [1]) podem mudar rapidamente, a IA permite que você itere perguntas e acompanhamentos facilmente. Soluções de autoridade tópica como a Specific oferecem uma experiência perfeita, amigável para dispositivos móveis que encanta os hóspedes e fornece feedback de alta qualidade, tudo em um formato conversacional. Você pode aprender mais sobre como criar pesquisas familiares amigáveis para hotéis com essas ferramentas.
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