Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de hóspedes de hotel sobre acessibilidade para hóspedes com deficiências, além de dicas práticas para criá-las. Se você deseja criar uma pesquisa assim em segundos, pode gerar uma automaticamente com o gerador de pesquisas AI da Specific.
Melhores perguntas abertas para feedback sobre acessibilidade de hóspedes de hotéis
Perguntas abertas dão aos hóspedes do hotel a oportunidade de descrever suas experiências em detalhes. Essas perguntas são excelentes para descobrir pontos problemáticos específicos, histórias ou necessidades não atendidas — crucial quando melhorias na acessibilidade do hotel podem aumentar tanto a satisfação quanto a lealdade. Quando se deseja um contexto mais profundo ou definir o “porquê” por trás das experiências, perguntas abertas superam as opções fechadas sempre.
Aqui estão as 10 melhores perguntas abertas para fazer aos hóspedes sobre acessibilidade para hóspedes com deficiências:
Você pode descrever algum desafio ou dificuldade enfrentada em relação à acessibilidade durante a sua estadia?
Quais recursos ou serviços tornaram sua estadia mais acessível ou confortável?
Houve algum momento em que você sentiu que o hotel excedeu suas expectativas de acessibilidade? Por favor, compartilhe os detalhes.
Quais áreas ou aspectos do hotel você achou menos acessíveis?
Quão fácil foi obter informações sobre quartos e instalações acessíveis antes da reserva?
Quais melhorias tornariam sua estadia mais fácil ou mais agradável do ponto de vista da acessibilidade?
Como nossa equipe apoiou suas necessidades de acessibilidade — o que se destacou, ou o que poderia ter sido melhor?
Houve surpresas (positivas ou negativas) relacionadas à acessibilidade que você encontrou?
Que conselho você nos daria para garantir uma melhor experiência para hóspedes com deficiências no futuro?
Há algo mais sobre sua estadia como hóspede com necessidades de acessibilidade que gostaria que soubéssemos?
Considerando que viajantes com deficiências gastam mais de 100 bilhões de dólares anualmente e frequentemente encontram problemas com acomodações — como banheiros inacessíveis ou tipos de quartos incorretos — essas perguntas abertas nos ajudam a identificar onde estamos falhando e descobrir oportunidades para realmente encantar os hóspedes. [1][2]
Melhores perguntas de escolha única para pesquisas de acessibilidade com hóspedes de hotel
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são perfeitas quando precisamos de dados quantificáveis ou queremos uma entrada fácil para uma conversa. Elas são especialmente úteis para hóspedes de hotéis que podem estar cansados ou preferem não escrever respostas longas. Oferecer opções pode descobrir rapidamente questões de alto nível, ao mesmo tempo que convida a uma conversa através de perguntas de acompanhamento.
Pergunta: Como você avaliaria a acessibilidade do seu quarto?
Excelente
Bom
Razoável
Ruim
Pergunta: Quais recursos de acessibilidade você utilizou durante sua estadia?
Entradas acessíveis para cadeiras de rodas
Instalações de banheiro acessíveis
Apoio visual ou auditivo
Outros
Pergunta: Você encontrou informações sobre opções de acessibilidade antes da reserva?
Sim, facilmente
Encontrei algumas informações, mas eram incompletas
Não, não consegui encontrar nenhuma informação
Quando fazer um acompanhamento com