Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa com usuários de teste gratuito sobre descoberta de funcionalidades, além de dicas práticas para elaborá-las e obter feedback mais rico. Com a Specific, você pode construir sua pesquisa em segundos e começar a aprender com seus usuários imediatamente.
As melhores perguntas abertas para usuários de teste gratuito sobre descoberta de funcionalidades
Perguntas abertas convidam a perspectivas genuínas, permitindo que os usuários descrevam sua experiência com suas próprias palavras. Elas são ideais quando você deseja contexto, nuances ou feedback inesperado—não apenas respostas sim/não.
Aqui estão 10 das nossas perguntas abertas favoritas para usuários de teste gratuito explorando novas funcionalidades:
Quais funcionalidades você descobriu durante seu teste que o surpreenderam ou encantaram?
Como você soube pela primeira vez sobre uma funcionalidade específica em nosso produto?
Havia funcionalidades que você esperava encontrar, mas não conseguiu? Quais?
Descreva seu processo para explorar novas funcionalidades durante seu teste.
O que fez você decidir experimentar uma funcionalidade específica pela primeira vez?
Havia alguma funcionalidade que você queria usar, mas não sabia como acessar?
Conte-nos sobre um momento em que uma funcionalidade resolveu um problema real para você.
Quais funcionalidades pareceram confusas ou difíceis de entender? O que as tornaria mais simples?
Se você pudesse melhorar qualquer parte do processo de descoberta de funcionalidades, o que mudaria?
Há funcionalidades que você conheceu tarde no teste e gostaria de ter encontrado antes?
Perguntas abertas como essas tendem a capturar histórias e temas valiosos, especialmente quando combinadas com pesquisas dentro do produto—que, aliás, alcançam 30–50% dos usuários (em comparação aos 15–25% nas pesquisas por email)[1].
Perguntas de escolha única: quando e como usá-las
Perguntas de escolha única são perfeitas quando você precisa quantificar rapidamente o feedback ou ajudar os usuários a expressarem sua experiência com o mínimo de esforço. São especialmente úteis para iniciar uma conversa—os usuários podem escolher um ponto de partida, e você pode investigar mais a fundo com perguntas adicionais personalizadas.
Pergunta: Quão fácil foi para você encontrar as funcionalidades de que precisava durante seu teste?
Muito fácil
Relativamente fácil
Relativamente difícil
Muito difícil
Pergunta: Qual das seguintes opções melhor descreve como você descobriu novas funcionalidades?
Tutoriais guiados
Dicas ou mensagens no aplicativo
Documentação ou centro de ajuda
Explorei por conta própria
Outro
Pergunta: Você encontrou todas as funcionalidades relevantes para suas necessidades durante o teste gratuito?
Sim, facilmente
Sim, mas com esforço
Não, perdi algumas
Não, não consegui encontrar nenhuma
Quando fazer um follow-up com "por quê?" Sempre que um usuário escolhe uma opção que indica dificuldade, surpresa ou alta satisfação, esse é um ótimo momento para fazer um follow-up. Por exemplo, se alguém diz "Relativamente difícil" para uma pergunta sobre encontrar funcionalidades, pergunte: "Você pode nos dizer quais funcionalidades foram mais difíceis de descobrir e por quê?" É assim que você acessa os detalhes que impulsionam mudanças práticas.
Quando e por que adicionar a opção "Outro"? Sempre adicione "Outro" quando sua lista de opções pode não se encaixar na experiência de todos os respondentes. Se escolherem "Outro", uma pergunta de follow-up abre a porta para descobertas inesperadas—às vezes, os maiores insights vêm dos motivos que você não havia considerado.
Você deve incluir uma pergunta NPS?
NPS (Net Promoter Score) é uma maneira comprovada de medir a satisfação e lealdade do usuário, mesmo durante um teste gratuito. Para descoberta de funcionalidades, ele ajuda a identificar aqueles mais propensos a recomendar seu produto—e por quê. Combinar a pergunta NPS de 0 a 10 com um follow-up específico "por que você deu essa nota?" pode revelar se suas funcionalidades realmente entregam valor para novos usuários, ou se há atritos no processo de descoberta.
Quer tentar? Aqui está uma pesquisa NPS pronta para usuários de teste gratuito: crie uma pesquisa NPS sob medida para suas necessidades.
O poder das perguntas de follow-up
A mágica de uma grande pesquisa muitas vezes está nos follow-ups. Em vez de parar em uma resposta superficial, follow-ups automatizados exploram mais a fundo, esclarecendo a intenção ou contexto, como um entrevistador habilidoso faria. Aqui é onde a IA da Specific brilha: ela escuta e então gera a pergunta perfeita em tempo real—sem necessidade de scripts.
Por que isso importa? Perguntas de follow-up transformam uma resposta vaga em um insight concreto e detalhado. Imagine isto:
Usuário de Teste Gratuito: "Não achei o painel de análise útil."
Seguimento da IA: "Você pode compartilhar o que estava faltando ou o que esperava ver no painel de análise?"
Imediatamente, a resposta se torna prática!
Quantos follow-ups fazer? Na maioria das pesquisas, 2 a 3 follow-ups por pergunta são ideais. Isso proporciona profundidade enquanto respeita o tempo do usuário. A Specific até permite que você estabeleça um limite ou progrida automaticamente para a próxima pergunta assim que você obtiver o contexto necessário.
Isso torna uma pesquisa conversacional, não apenas um formulário a ser preenchido. Cada resposta leva a uma próxima pergunta natural, fazendo com que a experiência pareça mais como uma conversa com um especialista em produto do que com uma pesquisa propriamente dita.
Análise de respostas de pesquisa por IA também é fácil. Mesmo com todo o texto não estruturado, você pode analisar respostas em segundos usando a IA. Veja como funciona neste guia.
Follow-ups automatizados e inteligentes são um divisor de águas—tente gerar uma pesquisa e experimente a diferença você mesmo.
Como compor prompts para GPTs: obtenha as melhores perguntas para sua pesquisa
GPTs podem gerar perguntas de pesquisa de alta qualidade—se você der os prompts certos. Comece simples:
Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa com usuários de teste gratuito sobre descoberta de funcionalidades.
Para resultados mais profundos e relevantes, adicione contexto sobre seu produto, seus objetivos, e o que você espera aprender:
Sou gerente de produto em uma startup de SaaS. Nosso produto é voltado para pequenas empresas e acabamos de lançar um conjunto de funcionalidades avançadas de análise. Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa com usuários de teste gratuito sobre como eles descobrem e usam essas funcionalidades, incluindo quaisquer momentos de confusão ou satisfação.
Em seguida, organize e refine:
Olhe para as perguntas e as categorize. Apresente categorias com as perguntas abaixo delas.
Finalmente, aprofunde-se nas categorias que mais lhe interessam:
Gere 10 perguntas para as categorias "Consciência de Funcionalidades" e "Barreiras à Descoberta".
Essa abordagem torna suas pesquisas focadas, relevantes e fáceis de iterar—muito parecido com a forma como editamos pesquisas com orientação de IA na Specific.
O que é uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais são mais do que apenas uma série de perguntas estáticas. Elas são interativas, adaptando cada pergunta e follow-up em tempo real com base nas respostas dos usuários. Isso representa uma mudança significativa em relação à criação de pesquisas tradicional/manual, onde você teria que antecipar cada resposta—e construir todos os lógicas laboriosamente você mesmo.
Com um gerador de pesquisas por IA, você obtém perguntas novas, linguagem natural, follow-ups dinâmicos, e uma experiência que parece humana. A diferença é clara:
Manual | Gerado por IA |
|---|---|
Escolha manual, digitação e repetição para cada pergunta | Geração instantânea de perguntas especializadas com contexto |
Formulários estáticos, zero adaptabilidade | Follow-ups adaptativos e em tempo real |
Análise manual, revisão trabalhosa | IA resume respostas e encontra padrões rapidamente |
Por que usar IA para pesquisas com usuários de teste gratuito? Você pode obter melhores taxas de resposta, feedback aberto mais enriquecido, e clareza real sobre como os usuários descobrem funcionalidades. Em SaaS, pesquisas conversacionais em-app obtêm taxas de resposta de 30–50%—bem acima da média de emails[1]. Isso significa mais dados e melhores insights para guiar suas decisões de produto.
Quer tentar? Aqui está um guia sobre como criar uma pesquisa para descoberta de funcionalidades passo a passo, ou veja um exemplo de pesquisa por IA para se inspirar.
A abordagem da Specific para pesquisas conversacionais proporciona uma experiência de usuário de primeira linha, tornando fácil para criadores de pesquisas e respondentes coletar e compartilhar insights de maneira eficiente e agradável.
Veja este exemplo de pesquisa de descoberta de funcionalidades agora
Comece a coletar insights acionáveis dos seus usuários de teste gratuito em minutos—aproveite pesquisas conversacionais que se adaptam em tempo real, descubra necessidades ocultas e torne o feedback fácil para todos os envolvidos.