Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa com ex-membros de culto sobre a satisfação com os serviços de apoio, além de dicas sobre como criá-las. Você pode criar essa pesquisa instantaneamente com a Specific e reunir insights detalhados em segundos.
Melhores perguntas abertas para pesquisas de satisfação de serviços de apoio a ex-membros de culto
Perguntas abertas permitem que ex-membros de culto compartilhem histórias pessoais e revelem experiências que opções fixas podem facilmente ignorar. Elas são perfeitas para entender as consequências emocionais e o impacto real dos serviços de apoio.
Você pode descrever sua experiência geral com os serviços de apoio que acessou após deixar seu grupo?
Quais desafios específicos você enfrentou ao buscar ajuda, e como os serviços lidaram (ou não lidaram) com esses?
Qual aspecto dos serviços de apoio se destacou para você como mais útil?
Houve alguma área onde você sentiu que os serviços estavam carentes? Por favor, elabore.
Como os serviços de apoio afetaram sua recuperação emocional e sua vida cotidiana desde que saiu do grupo?
O que os provedores de apoio poderiam ter feito de forma diferente para atender melhor às suas necessidades?
Quão fácil ou difícil foi encontrar serviços de apoio relevantes para ex-membros de cultos?
Você pode compartilhar um exemplo de uma interação particularmente positiva ou negativa com um provedor de serviços?
Que conselho você daria a outros que estão deixando grupos semelhantes sobre como buscar apoio?
Há recursos ou serviços adicionais que você gostaria que tivessem estado disponíveis para você?
Essa abordagem aberta é importante: pesquisas mostram que 93% dos ex-membros de grupos sentem ansiedade e culpa, e 91% têm dificuldade em lidar com emoções após deixar ambientes cultos—ressaltando a necessidade de solicitações qualitativas e reflexivas para revelar essas experiências reais. [1]
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para quantificar a experiência
Perguntas de múltipla escolha de seleção única ajudam a quantificar atitudes e identificar tendências rápidas de feedback, especialmente quando você precisa de clareza estatística ou uma maneira fácil de iniciar uma conversa mais profunda.
Pergunta: Quão útil você achou os serviços de apoio que acessou após sair?
Muito útil
Um pouco útil
Nada útil
Pergunta: Que tipo de serviço de apoio você mais utilizou após sair do grupo?
Organização religiosa tradicional
Terapeuta profissional
Grupo de apoio entre pares
Outros serviços para ex-membros de culto
Outro
Pergunta: Qual era o seu principal objetivo ao buscar ajuda?
Recuperação emocional
Encontrar comunidade
Conselhos práticos (habitação, legal)
Outro
Quando seguir com "por quê?" Usar uma pergunta de seguimento "por quê?" é essencial após uma escolha como "Nada útil." Ajuda a identificar exatamente o que deu errado—foi falta de compreensão, comunicação pobre ou expectativas não atendidas? Este insight molda diretamente melhorias acionáveis e é central na mágica de seguimentos dinâmicos da Specific.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Incluir uma resposta “Outro” descobre tipos inesperados de apoio ou necessidades não atendidas. Perguntas de seguimento automatizadas (“Você pode descrever o outro serviço que utilizou?”) revelam insights que escolhas padrão muitas vezes ignoram—uma maneira crucial de entender os diversos caminhos que ex-membros de cultos tomam em sua jornada de recuperação.
Você deve usar NPS para medir a satisfação com o suporte a ex-membros de culto?
O Net Promoter Score (NPS) não é apenas para empresas. Ele pode rapidamente avaliar a probabilidade de ex-membros de cultos recomendarem serviços de apoio a outros em situações similares. Para apoio comunitário e sem fins lucrativos, um NPS alto significa que o que você oferece ressoa e ajuda as pessoas. Uma pontuação baixa sinaliza áreas para seguir em profundidade e melhorar o programa. Você pode configurar uma pesquisa de NPS feita sob medida para suporte a ex-membros de cultos na Specific e obter insights automatizados conforme as respostas chegam.
O poder das perguntas de seguimento
Perguntas de seguimento automatizadas são o curinga para pesquisas conversacionais. Em vez de parar em “não útil”, sua pesquisa pode perguntar, “Por que o serviço não foi útil para você?” ou, “Você pode compartilhar um pouco mais sobre suas expectativas?” Esta abordagem leva a insights mais ricos e acionáveis. Explicamos isso com mais profundidade em nossa página sobre a funcionalidade de perguntas de seguimento com IA.
Ex-membro de culto: "As sessões em grupo não ajudaram."
IA de seguimento: "Você pode nos contar o que estava faltando ou o que tornou essas sessões inúteis para você?"
Quantos seguimentos perguntar? Geralmente, descobrimos que 2–3 perguntas de seguimento são suficientes—profundas o suficiente para esclarecer, mas concisas o suficiente para manter a conversa fluindo. Com a Specific, você pode definir um máximo e permitir que os respondentes pulem se já tiverem compartilhado o suficiente.
Isso torna a pesquisa conversacional: O resultado parece um bate-papo genuíno—os respondentes são ouvidos e o feedback é mais rico.
Análise de IA, resumos de respostas, extração de temas: Mesmo que você esteja capturando histórias detalhadas, a IA torna fácil analisar, agrupar e agir sobre o que você aprende com ferramentas como análise de respostas de pesquisa com IA.
Tente gerar uma pesquisa e veja como os seguimentos transformam cada resposta em uma história mais profunda.
Como instruir o ChatGPT (ou GPTs) para melhores perguntas de pesquisa de suporte a ex-membros de culto
O prompt de IA correto faz toda a diferença. Comece simples e acrescente contexto para melhores resultados.
Comece com:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa de Ex-Membros de Culto sobre Satisfação com Serviços de Apoio.
Mas não pare por aí. A IA responde melhor quando você fornece mais detalhes sobre você e seu objetivo. Por exemplo:
Estou pesquisando as experiências de ex-membros de cultos para avaliar quão bem os serviços de apoio atuais atendem suas necessidades. O objetivo é entender tanto os resultados emocionais quanto práticos. Por favor, sugira 10 perguntas de pesquisa abertas.
Em seguida, peça à IA para organizar as perguntas por categoria:
Analise as perguntas e categorize-as. Saia categorias com as perguntas embaixo delas.
A partir daí, escolha as categorias principais que você considera importantes—como “apoio emocional”, “acessibilidade de serviços” ou “integração comunitária”—e solicite:
Gere 10 perguntas para as categorias apoio emocional e acessibilidade de serviços.
Esse processo lhe proporciona tanto estrutura quanto criatividade ao fazer brainstorming com a IA.
O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA é importante?
Pesquisas conversacionais são trocas interativas, tipo chat—muito mais envolventes do que formulários tradicionais estáticos. Em vez de preencher páginas cansativas, ex-membros de cultos (ou qualquer público) simplesmente respondem perguntas e a IA investiga os detalhes como um entrevistador humano faria.
Pesquisas Manuais | Pesquisas Geradas por IA (Conversacionais) |
|---|---|
Lista estática de perguntas | Chat dinâmico, seguimentos em tempo real |
Não aprofunda | IA faz seguimento relevante com base em cada resposta |
Propensa a respostas planas/incertas | Captura contexto, emoção, detalhes |
Difícil de analisar respostas qualitativas | IA analisa e resume feedback automaticamente |
Por que usar IA para pesquisas com ex-membros de culto? Muitos ex-membros de culto lutam com angústia, raiva ou tumulto emocional—83% relatam ansiedade, 76% sentem raiva e 67% sofrem de depressão após saírem, de acordo com pesquisa de especialistas. Pesquisas conversacionais movidas por IA proporcionam um espaço seguro e sem julgamentos para se abrir, enquanto perguntas de seguimento automáticas garantem que detalhes críticos surjam para a melhoria dos serviços. Você não precisa roteirizar cada pergunta—e sua pesquisa se adapta ao que o respondente compartilha.
A Specific oferece a melhor UX de pesquisa conversacional da categoria. Todo o processo de feedback parece um bate-papo de apoio em vez de uma lista fria—extremamente importante para confiança e engajamento. Se você quiser aprender mais sobre como criar pesquisas movidas por IA, confira nosso guia sobre como criar uma pesquisa de serviços de apoio a ex-membros de culto.
Veja este exemplo de pesquisa de satisfação de serviços de apoio agora
Pronto para reunir insights poderosos e honestos? Veja como uma pesquisa conversacional pode revelar o que realmente importa sobre os serviços de apoio a ex-membros de cultos—enquanto torna cada resposta mais fácil de analisar e agir. Comece e transforme a maneira como você escuta.