Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de compradores de ecommerce sobre clareza da página de produto, além de dicas para criar a sua. Com a Specific, você pode construir uma pesquisa conversacional em segundos.
Melhores perguntas abertas para pesquisa de compradores de ecommerce sobre clareza da página de produto
Se você deseja obter insights genuínos de compradores de ecommerce, perguntas abertas são suas melhores amigas. Elas incentivam as pessoas a explicar, descrever e esclarecer com suas próprias palavras—o que é especialmente valioso para entender como os compradores percebem suas páginas de produtos. Essas perguntas são perfeitas para o início da sua pesquisa, quando você está explorando pontos problemáticos ou desconhecidos.
Aqui estão 10 perguntas abertas para sua pesquisa de clareza de página de produtos de ecommerce:
Qual foi sua primeira impressão da página do produto que você visualizou?
Havia algum detalhe que você sentiu que estava faltando ou estava pouco claro ao decidir comprar?
Quão fácil foi entender exatamente o que o produto faz? Por favor, explique.
Qual parte da página do produto mais ajudou você a tomar sua decisão?
Havia algo na página do produto que confundiu ou frustrou você?
Como você normalmente decide se um produto atende às suas necessidades com base na nossa página de produto?
Você pode descrever alguma informação ou visual que fez você confiar (ou duvidar) do produto?
Você conseguiu encontrar facilmente opções de preços e personalização? Se não, o que tornou isso difícil?
Descreva que informações ou conteúdos adicionais tornariam a página do produto mais útil para você.
Se você pudesse mudar uma coisa sobre a clareza da nossa página de produtos, o que seria e por quê?
Perguntas abertas são essenciais para revelar necessidades e frustrações inesperadas dos usuários. Essa abordagem é respaldada por evidências: pesquisas mostram que 88% dos compradores online têm menos probabilidade de retornar a um site após uma experiência ruim, destacando o quão críticas são páginas de produto claras e eficazes para conversão. [1]
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisa de compradores de ecommerce sobre clareza da página de produto
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são úteis quando você precisa de dados estruturados e quantificáveis ou quer iniciar uma conversa. Elas oferecem escolhas claras e rápidas, facilitando a participação dos respondentes, e é possível fazer um follow-up para obter detalhes mais profundos depois. Por exemplo, pode ser interessante saber qual parte da página foi mais clara—ou mais confusa—para a maioria de seus visitantes, antes de investigar o motivo.
Pergunta: Qual seção da página do produto você achou mais útil?
Descrição do produto
Fotos e vídeos
Avaliações de clientes
Preços e opções
Outro
Pergunta: Como você classificaria a clareza das informações do produto nesta página?
Muito claro
Um pouco claro
Não claro
Pergunta: Você encontrou facilmente respostas para suas principais perguntas sobre o produto?
Sim, completamente
Um pouco
Não, de jeito nenhum
Quando fazer um follow-up com