Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa com servidores públicos sobre acesso a serviços sociais, além de dicas para estruturar uma pesquisa envolvente. Você pode usar o Specific para gerar uma pesquisa personalizada em segundos.
Melhores perguntas abertas para pesquisa com servidores públicos sobre acesso a serviços sociais
Perguntas abertas são perfeitas para obter perspectivas autênticas e detalhadas diretamente dos servidores públicos. Elas convidam a um feedback mais detalhado, revelando questões e sugestões que você pode não perceber com múltipla escolha. Essas perguntas funcionam melhor quando você deseja entender experiências, descobrir barreiras ou obter um contexto mais amplo—cruciais para tópicos como acessibilidade a serviços sociais.
Quais são os maiores desafios que você encontra ao fornecer serviços sociais acessíveis ao público?
Você pode descrever uma experiência recente em que conseguiu ajudar alguém a superar barreiras de acessibilidade?
Na sua opinião, quais fatores mais limitam o acesso aos serviços sociais na sua área?
Como você se sente em relação ao treinamento e recursos atuais disponíveis para apoiar a prestação de serviços acessíveis?
Quais mudanças facilitariam seu trabalho ao apoiar pessoas com necessidades de acessibilidade?
Pode dar um exemplo de uma prática ou iniciativa eficaz que melhorou a acessibilidade aos serviços sociais?
Que tipo de feedback você recebeu dos usuários do serviço sobre seus desafios de acessibilidade?
Se houvesse uma coisa que você pudesse mudar para melhorar a acessibilidade, o que seria e por quê?
Existem ferramentas ou tecnologias específicas que você gostaria de ter para apoiar serviços acessíveis?
O que você aprendeu ao trabalhar com populações diversas sobre o acesso delas aos serviços sociais?
Essas perguntas abertas são poderosas porque permitem que os entrevistados expressem seus pensamentos com suas próprias palavras e revelem insights que você pode não ter previsto. Uma análise recente descobriu que pesquisas alimentadas por IA, analisando respostas abertas, mostram 95% de precisão na análise de sentimentos—superando em muito os métodos tradicionais, o que significa que você obterá feedback acionável que é realmente confiável. [1]
Melhores perguntas de escolha única para pesquisa com servidores públicos sobre acesso a serviços sociais
Perguntas de escolha única são melhores quando você precisa quantificar respostas ou quebrar o gelo com opções fáceis de responder. Elas agilizam a coleta de dados e podem estimular conversas mais profundas—os servidores públicos geralmente acham mais fácil clicar em uma opção antes de compartilhar toda a sua história. Use-as para obter um vislumbre dos temas amplos e depois aprofunde-se para obter detalhes.
Pergunta: Qual área dos serviços sociais você acredita ter mais desafios de acessibilidade?
Acesso à saúde
Suporte habitacional
Serviços de emprego
Assistência familiar
Outro
Pergunta: Quão preparado você se sente para atender às necessidades de acessibilidade em seu trabalho diário?
Muito preparado
Razoavelmente preparado
Inseguro
Pouco preparado
Nada preparado
Pergunta: Qual é sua principal fonte de informação sobre as melhores práticas de acessibilidade?
Treinamento interno
Diretrizes governamentais
Conselhos de colegas
Workshops externos
Outro
Quando seguir com "por quê?" Sempre aprofunde! Se um entrevistado selecionar "Nada preparado", fazer a pergunta "Por que você se sente despreparado?" abre a porta para uma resposta mais rica e contextualizada. Esses seguimentos ajudam a esclarecer o que a escolha original realmente significa e a identificar lacunas acionáveis.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Inclua "Outro" quando você suspeitar que suas respostas predefinidas podem não cobrir todas as possibilidades. Use um seguimento automatizado para permitir que os entrevistados elaborem—esses podem revelar padrões ou insights que você perderia, especialmente em áreas em evolução como a acessibilidade aos serviços sociais.
Pergunta de NPS para pesquisa com servidores públicos sobre acesso a serviços sociais
Você pode não pensar no NPS (Net Promoter Score) para feedback de servidores públicos, mas é na verdade altamente eficaz. O NPS mede a satisfação geral e lealdade com uma pergunta clara: "Quão provável é que você recomende este serviço a um colega?" Em uma escala de 0 a 10, isso lhe dá uma referência para melhorar. É conciso e universalmente compreendido, facilitando a comparação de resultados entre equipes e períodos. Você pode criar instantaneamente uma pesquisa de NPS para servidores públicos no Specific—e então usar perguntas de seguimento para descobrir o "porquê" por trás de sua pontuação.
O poder das perguntas de seguimento
Uma das chaves para ótimos insights de pesquisa são perguntas de seguimento inteligentes e em tempo real. Conforme destacado em nosso guia para perguntas de seguimento automatizadas, os seguimentos permitem coletar contexto, esclarecer respostas ambíguas e ir além de respostas superficiais.
O recurso automatizado de seguimento do Specific usa IA para fazer perguntas de seguimento pontuais instantaneamente, com base na resposta e situação anterior do respondente. Isso significa que você descobre insights críticos rapidamente, sem a necessidade de e-mails manuais ou trocas tediosas. Faz com que o fluxo da pesquisa seja mais natural, o que é um grande impulso para o engajamento e a conclusão das respostas—as pesquisas conduzidas por IA podem aumentar as taxas de conclusão em até 70-90% e as taxas de resposta em até 80% em comparação com as pesquisas tradicionais. [1][2]
Servidor Público: "Acho difícil ajudar alguns clientes devido a recursos limitados."
Seguimento AI: "Pode compartilhar uma situação específica em que os recursos limitados foram uma barreira? O que teria ajudado você nesse caso?"
Quantos seguimentos fazer? Geralmente, 2–3 seguimentos bem pensados são suficientes. Isso mantém a conversa focada, mas ainda rica. Com as configurações do Specific, você sempre pode permitir que os entrevistados pulem para o próximo tema se já tiver os detalhes que precisa.
Isso faz dela uma pesquisa conversacional: Pesquisas conversacionais mantêm as pessoas engajadas—elas se sentem ouvidas, não interrogadas. É assim que você obtém um feedback mais profundo e útil.
Análise fácil de pesquisa AI: Preocupado em peneirar todos esses dados qualitativos? A análise de respostas alimentada por IA no Specific torna fácil analisar e encontrar tendências escondidas, não importa quanto texto não estruturado você coleta. Leia como analisar respostas de pesquisas com servidores públicos em minutos.
Os seguimentos automatizados são novos—e você realmente precisa experimentá-los para apreciar a diferença. Tente gerar uma pesquisa e veja o fluxo por si mesmo!
Crie ótimas perguntas de pesquisa com prompts de IA
Construtores de pesquisa por IA podem elaborar perguntas de alta qualidade se você orientá-los com um bom prompt. Comece de forma simples:
Use este prompt para gerar ideias:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa com servidores públicos sobre acesso a serviços sociais.
Mas para os melhores resultados, dê mais contexto à IA sobre sua situação, objetivos ou público. Tente algo como:
Somos uma equipe do governo local buscando obter insights dos servidores públicos para melhorar a acessibilidade dos serviços sociais. Os entrevistados incluem pessoas que apoiam populações diversas. Sugira 10 perguntas abertas que ajudem a descobrir desafios, destacar oportunidades e coletar exemplos de práticas eficazes.
Uma vez que você tenha uma lista, use outro prompt para organizar:
Olhe para as perguntas e categorize-as. Saída de categorias com as perguntas sob elas.
Escolha as categorias que mais importam para você, e então aprofunde-se:
Gere 10 perguntas para as categorias: limitações de recursos, feedback do usuário e suporte tecnológico.
Você também pode tentar o gerador de pesquisas por IA no Specific—basta inserir seu prompt personalizado para economizar tempo.
O que é uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais usam IA para perguntar e responder dinamicamente, criando uma experiência similar a um bate-papo. Em vez de um formulário rígido, a pesquisa se adapta e parece uma troca de mensagens com um colega. Esta é uma grande melhoria em relação às pesquisas antigas e estáticas. Aqui está uma breve comparação:
Pesquisas Manuais | Pesquisas geradas por IA (Conversacionais) |
|---|---|
Perguntas fixas, sem adaptação em tempo real | Segue em tempo real, esclarece, adapta-se a cada usuário |
Frequentemente baixa taxa de conclusão e resposta | Alto engajamento—taxas de conclusão de até 90% |
Limpeza e análise de dados manuais | Resumos e insights automáticos, impulsionados por IA |
Intensivo em tempo para fazer e editar | Gerar ou editar pesquisas em segundos com IA |
Por que usar IA para pesquisas com servidores públicos? Geradores de pesquisas por IA como o Specific reduzem erros na interpretação de feedback em 50%, processam respostas 60% mais rápido e descobrem tendências instantaneamente—dando a você insights poderosos, preditivos e acionáveis que as pesquisas manuais simplesmente não conseguem. [1][3] O resultado? Você recebe um feedback confiável e econômico, e os servidores públicos se sentem genuinamente ouvidos. Explore mais sobre como criar uma pesquisa para acessibilidade a serviços sociais.
O Specific é projetado para oferecer uma experiência de usuário de primeira classe com pesquisas conversacionais, tornando o processo tranquilo tanto para os criadores quanto para os que dão feedback. Exemplos de pesquisas por IA ganham vida com perguntas de seguimento automaticamente e são fáceis de gerar ou editar em um único lugar.
Veja agora este exemplo de pesquisa sobre acessibilidade a serviços sociais
Quer um feedback acionável de servidores públicos sobre acessibilidade a serviços sociais? Veja como uma pesquisa conversacional conduzida por IA pode fornecer insights profundos—rapidamente, de forma confiável e com qualidade mais rica do que as pesquisas tradicionais. Crie sua própria pesquisa agora e experimente a vantagem de primeira mão!
