Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de servidor público sobre preparação e resposta a emergências, além de dicas para obter o máximo do seu design de pesquisa. Se precisar construir uma do zero, a Specific pode ajudá-lo a gerá-lo em segundos, adaptado às suas necessidades exatas.
Melhores perguntas abertas para uma pesquisa de servidor público sobre preparação e resposta a emergências
Perguntas abertas são uma maneira poderosa de acessar as experiências reais dos servidores públicos, permitindo que respondam com suas próprias palavras. Esta abordagem revela nuances e questões que você não antecipa—coisas que as opções fechadas simplesmente perdem. No entanto, é bom lembrar que perguntas abertas podem ter taxas de não resposta mais altas. A pesquisa do Pew Research descobriu que a taxa de não resposta para itens de pesquisa abertos pode ser de até 18% ou até 50% em alguns casos, em comparação com apenas 1-2% para perguntas fechadas [1]. Mesmo assim, o retorno é grande: em um estudo recente entre indústrias, 81% dos respondentes destacaram questões negligenciadas graças aos prompts abertos [2].
Pode descrever uma situação de emergência recente que você respondeu e o quão preparado se sentiu?
Quais recursos você sente que estão faltando no plano atual de preparação para emergências do seu departamento?
Descreva quaisquer barreiras que você enfrenta ao participar de treinamentos de preparação para emergências.
Como a comunicação durante emergências pode ser melhorada entre agências?
Quais procedimentos ou protocolos você considera mais desafiadores de seguir durante emergências, e por quê?
Compartilhe um exemplo de quando os planos atuais de preparação não atenderam completamente aos riscos em campo.
Qual mudança você faria no processo de resposta a emergências da sua agência?
Como sua equipe normalmente colabora durante respostas a emergências interagências?
Para que tipos de emergências você se sente menos preparado, e que suporte ajudaria?
Há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre como fortalecer a preparação para emergências em sua função?
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para uma pesquisa de servidor público sobre preparação e resposta a emergências
Perguntas de múltipla escolha de seleção única funcionam melhor se você precisar quantificar respostas, estabelecer referências de prontidão ou estimular seguimentos direcionados. Elas são mais fáceis e rápidas para os servidores públicos responderem—especialmente para verificações de status rotineiras ou autoavaliações. Isso está alinhado com pesquisas que mostram que perguntas de resposta única são menos exigentes cognitivamente e geralmente recebem taxas de resposta mais altas [4]. Se quiser explorar mais a fundo, você sempre pode adicionar uma pergunta de seguimento.
Pergunta: Quão confiante você está no plano atual de preparação para emergências da sua agência?
Muito confiante
Um pouco confiante
Sem confiança
Não sei
Pergunta: Em qual tipo de treinamento de emergência você participa mais frequentemente?
Resposta a desastres naturais
Resposta a terrorismo/atirador ativo
Resposta a pandemia/saúde pública
Outro
Pergunta: Qual é a maior barreira para melhorar as comunicações de emergência no seu departamento?
Falta de recursos
Desafios técnicos
Lacunas no treinamento de pessoal
Coordenação com outras agências
Quando seguir com "por quê?" Uma vez que um servidor público escolhe uma opção, perguntar "Por que você escolheu isso?" pode revelar a causa raiz ou oferecer um contexto que as categorias padrão não captam. Isso é inestimável para agir sobre insights—por exemplo, após alguém selecionar "Lacunas no treinamento de pessoal", um seguimento como "Pode descrever uma ocasião em que o treinamento foi insuficiente durante uma resposta?" pode destacar áreas críticas de melhoria.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Inclua "Outro" para capturar experiências ou preocupações que você talvez não tenha considerado. Um servidor público que escolhe "Outro" e explica seu raciocínio em um seguimento pode destacar uma questão sistêmica ou um desafio único, oferecendo uma visão inesperada das realidades de linha de frente.
Pergunta NPS: Deve usá-la para pesquisas de servidores públicos?
A pergunta do Net Promoter Score (NPS)—"Quão provável é que você recomende a abordagem de preparação para emergências da sua agência a outros?"—pode revelar a confiança geral nas estratégias de preparação. Para audiências de servidores públicos, o NPS rastreia o quão prontos eles estão para advogar pelos procedimentos atuais, expondo oportunidades para melhorias práticas. Quando emparelhado com uma pergunta de seguimento ("Qual é o principal motivo para sua pontuação?"), oferece uma visão clara e quantitativa e contexto qualitativo. Tente gerar uma pesquisa NPS pronta para servidores públicos aqui.
O poder das perguntas de seguimento
As perguntas de seguimento transformam conversas, incentivando os servidores públicos a esclarecer, elaborar ou ilustrar suas respostas escolhidas. Ao contrário das pesquisas tradicionais estáticas, as pesquisas conversacionais—como as da Specific—usam IA para fazer seguimentos realmente relevantes com base em cada resposta única, em tempo real. Isso cria uma sensação de diálogo, fazendo parecer mais uma conversa genuína do que marcar caixas. Pesquisas mostram que pesquisas conversacionais produzem dados significativamente mais ricos: 53% das respostas de pesquisas conversacionais tinham mais de 100 palavras, em comparação com apenas 5% em pesquisas abertas tradicionais [3].
A IA da Specific pode fazer seguimentos inteligentes usando respostas recentes como contexto, adaptando o tom e o escopo como um especialista humano faria. Isso evita intermináveis trocas de e-mails após o fechamento das pesquisas e economiza um imenso esforço interno. Quer mais detalhes sobre este recurso? Aqui está uma análise aprofundada dos seguimentos da Specific.
Servidor público: "Os planos de preparação poderiam ser melhores."
Seguimento de IA: "Poderia compartilhar um exemplo específico de como o plano de preparação foi insuficiente em uma emergência real?"
Quantos seguimentos perguntar? Normalmente, 2–3 perguntas de seguimento oferecem profundidade suficiente. Certifique-se de permitir que as pessoas pulem para a próxima pergunta depois de coletar feedbacks chave—o Specific permite que você configure isso para uma experiência tranquila.
Isso torna uma pesquisa conversacional: o diálogo espelha uma entrevista do mundo real, extraindo percepções e nuances.
Análise por IA, resumos de respostas, síntese e filtragem: Não se preocupe em analisar todo esse feedback não estruturado—IA torna isso simples. Veja nosso guia sobre como analisar respostas de pesquisas de servidores públicos usando IA.
Seguimentos automáticos são uma virada de jogo—experimente o construtor de pesquisas e experimente a maneira mais inteligente e interativa de coletar respostas.
Como criar um prompt eficaz para o ChatGPT (ou qualquer IA) gerar ótimas perguntas de pesquisa de servidores públicos
Para o design de pesquisas com o ChatGPT ou outras ferramentas baseadas em GPT, a dica é tudo. Comece simples:
Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa de servidores públicos sobre preparação e resposta a emergências.
Se quiser resultados mais precisos, ofereça mais contexto sobre seu público, seus objetivos ou{