Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa com cidadãos sobre acesso à saúde, além de dicas práticas para elaborá-las. Se você quer criar uma pesquisa em segundos, pode usar as ferramentas de IA fáceis da Specific—basta gerar uma pesquisa agora e experimentar.
As melhores perguntas abertas para pesquisas de acesso à saúde
Perguntas abertas permitem que as pessoas compartilhem suas experiências reais, frustrações e ideias. Elas funcionam melhor no início de uma pesquisa ou sempre que você quiser histórias e perspectivas reais, não apenas estatísticas. As respostas abertas ajudam a descobrir o “porquê”—por que as pessoas se sentem bloqueadas ou o que está faltando no sistema.
Para acesso à saúde, você pode descobrir insights que perguntas estruturadas muitas vezes perdem. Por exemplo, uma pesquisa recente nos EUA descobriu que mais de 21% dos adultos atrasaram ou evitaram cuidados devido a barreiras não financeiras, como trabalho ou falta de disponibilidade de horários—a um detalhe sutil que você só pode obter quando as pessoas explicitam com suas próprias palavras. [1]
Qual foi sua experiência mais recente ao acessar cuidados de saúde e o que se destacou para você?
Existem desafios ou barreiras que você enfrenta ao tentar obter atendimento médico?
Como os tempos de espera afetam sua decisão de buscar atendimento?
O que mais te ajudou ao navegar pelo sistema de saúde?
Descreva um momento em que você teve dificuldade para acessar os serviços de saúde necessários.
Como você se sente sobre a qualidade e a capacidade de resposta dos prestadores de saúde locais?
Que mudanças tornariam o acesso à saúde mais acessível para você ou sua comunidade?
Existem serviços de saúde que você gostaria que estivessem mais acessíveis?
Pode compartilhar alguma história onde o sistema de saúde funcionou muito bem para você?
Se você pudesse melhorar uma coisa sobre o acesso à saúde na sua área, o que seria?
As melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única
Use perguntas de múltipla escolha de seleção única quando precisar de dados quantificáveis ou quiser facilitar o início do compartilhamento para as pessoas. As pessoas podem escolher uma opção rapidamente, e você pode ver tendências nas respostas. É uma forma de entrada baixa—e pode levar a feedback mais rico uma vez que a conversa esteja acontecendo.
Pergunta: Quão fácil é para você acessar serviços de saúde quando necessário?
Muito fácil
Relativamente fácil
Relativamente difícil
Muito difícil
Pergunta: Qual é a principal razão pela qual você pode atrasar ou evitar buscar atendimento médico?
Custo do atendimento
Longos tempos de espera
Conflitos de agendamento (trabalho, compromissos pessoais)
Falta de provedores próximos
Outro
Pergunta: Quão satisfeito você está com a qualidade dos serviços de saúde na sua área?
Muito satisfeito
Relativamente satisfeito
Relativamente insatisfeito
Muito insatisfeito
Quando acompanhar com “por quê?” Se alguém escolhe “relativamente insatisfeito,” não apenas siga em frente—pergunte por quê. Isso abre a porta para histórias e causas-raiz. Por exemplo: “Qual é a principal razão pela qual você se sente relativamente insatisfeito com o atendimento de saúde local?”
Quando e por que adicionar a escolha “Outro”? Às vezes, escolhas pré-definidas perdem situações únicas—assim, “Outro” permite que as pessoas compartilhem o que realmente é verdade para elas. Sempre pergunte um acompanhamento: “Pode descrever seu motivo?” Essa abordagem é essencial para descobrir tendências ou necessidades surpreendentes.
Perguntas NPS: medindo a defesa no acesso à saúde
O NPS (Net Promoter Score) é uma maneira simples de medir quão provavelmente as pessoas recomendariam seu sistema de saúde local a outros. Para feedback de cidadãos, é acionável: um NPS decrescente geralmente aponta para desafios de acesso ou qualidade. Isso é especialmente relevante, já que as taxas de satisfação com os sistemas de saúde nos países da OCDE caíram 10 pontos percentuais entre 2021 e 2023. [4]
Pode-se adicionar uma pergunta NPS assim: “Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende os serviços de saúde locais para amigos e familiares?” Para gerar uma pesquisa NPS para cidadãos sobre acesso à saúde em segundos, experimente este criador de pesquisa NPS.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento desbloqueiam feedback significativo. Em vez de se contentar com respostas vagas, pergunte “por quê” ou “pode elaborar?” em tempo real. Essa é a ideia por trás das perguntas de acompanhamento de IA automatizadas da Specific: a IA atua como um entrevistador especialista—esclarecendo e investigando visões mais profundas, mas sempre de maneira amigável e receptiva. Isso economiza um enorme tempo comparado aos acompanhamentos manuais por e-mail e faz a conversa parecer natural.
Cidadão: “Longos tempos de espera são um problema para mim.”
Acompanhamento de IA: “Como os longos tempos de espera afetaram sua capacidade de obter atendimento quando você precisou?”
Quantos acompanhamentos fazer? Geralmente, 2-3 acompanhamentos são suficientes para obter detalhes ricos—mais que isso, e as pessoas podem perder o interesse. A chave é parar quando você coletou o que precisa. A IA da Specific permite definir esse equilíbrio automaticamente.
Isso torna uma pesquisa conversacional—não apenas um formulário, mas uma verdadeira troca. Esse é o poder das pesquisas conversacionais.
Análise fácil de IA: Não se preocupe em lidar com muitas informações abertas—o IA agora torna fácil analisar todas as suas respostas e encontrar temas comuns, mesmo em feedback desordenado ou nuances. Grandes volumes de dados qualitativos não são mais um obstáculo.
Esses acompanhamentos automatizados são novos para muitas pessoas—tente gerar uma pesquisa de amostra com a Specific e veja o quanto seu feedback cidadão pode se tornar mais rico.
Incentivando a IA a criar melhores pesquisas de saúde
Adoramos aproveitar a IA para brainstorming. O prompt mais simples que você pode tentar:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa com cidadãos sobre acesso à saúde.
Sempre obtém resultados melhores se der mais contexto. Adicione detalhes sobre seu público, desafios deles e seus objetivos para a pesquisa. Aqui está um prompt aprimorado:
Estou projetando uma pesquisa para cidadãos locais de 18 a 65 anos sobre barreiras e experiências no acesso à saúde (primária, emergência e especialidade). O objetivo é encontrar lacunas e sugerir melhorias. Sugira 10 perguntas abertas.
Uma vez que você tenha uma lista de perguntas, classifique-as para clareza:
Olhe as perguntas e categorize-as. Saída as categorias com as perguntas sob elas.
Então, escolha os temas mais relevantes—talvez "barreiras financeiras" ou "disponibilidade de agendamentos"—e aprofunde-se:
Gere 10 perguntas para as categorias Disponibilidade de Agendamentos e Barreiras Financeiras.
Este processo orientado permite iterar com IA, maximizando a qualidade e o foco de sua pesquisa. Não esqueça: você pode usar o gerador de pesquisas de IA da Specific para simplificar toda a experiência.
O que é uma pesquisa conversacional?
Uma pesquisa conversacional parece uma troca real e dinâmica. Ao contrário de formulários rígidos, a pesquisa adapta suas perguntas com base nas respostas de cada pessoa. Isso aumenta as taxas de conclusão, captura detalhes mais ricos e coloca os respondentes à vontade—especialmente importante em tópicos complexos ou sensíveis como o acesso à saúde.
Vamos comparar como a criação de pesquisas difere:
Pesquisas Manuais | Pesquisas Geradas por IA (Specific) |
|---|---|
Redigir manualmente cada pergunta e resposta | Geração instantânea e sugestões inteligentes |
Sem acompanhamentos automáticos; contexto limitado | Probing dinâmico e em tempo real para insights mais ricos |
Dificuldade para analisar respostas variadas | Sumários e temas instantâneos com poder de IA |
Formato único para todos | Experiência adaptativa e natural com estilo de chat |
Por que usar IA para pesquisas com cidadãos? A geração de pesquisas com IA é mais rápida, inteligente e flexível. Você obtém melhores perguntas e respostas mais nuançadas sem o peso da criação ou análise manual. Veja este guia passo a passo sobre criar pesquisas.
A Specific constrói pesquisas conversacionais que tornam a coleta e análise de feedback sobre o acesso à saúde tranquila—tanto para criadores quanto para cidadãos. Experiência de usuário de primeira classe e insights sem atrito estão integrados.
Veja este exemplo de pesquisa de acesso à saúde agora
Experimente uma pesquisa de acesso à saúde conversacional e habilitada por IA que se adapta, segue e analisa para você—veja como a Specific transforma o feedback do cidadão em insights acionáveis imediatamente.