Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa com Testadores Beta sobre Desempenho, juntamente com dicas para formulá-las. Descobrimos que você pode criar uma pesquisa envolvente e conversacional em segundos com o Specific, permitindo que você se concentre em insights, não na configuração.
Melhores perguntas abertas para pesquisa com Testadores Beta sobre desempenho
Perguntas abertas permitem que testadores beta compartilhem feedback detalhado sobre desempenho — às vezes revelando problemas que nunca antecipamos. Isso é crucial para descobrir surpresas ou bugs que grades de classificação não conseguem captar. Na verdade, estudos mostram que 81% dos entrevistados destacam problemas que opções predefinidas perdem, como lentidões inesperadas ou falhas, quando têm a oportunidade de responder livremente. [2] Mas também é verdade que perguntas abertas têm taxas mais altas de não resposta (até 18% ou ainda mais em alguns casos), então é inteligente mantê-las focadas e minimizar a fadiga da pesquisa. [1]
Recomendamos fazer perguntas abertas especialmente quando você precisa de:
Contexto sobre cenários de uso específicos
Histórias sobre “como” ou “por que” algo acontece
Feedback não filtrado sobre gargalos de desempenho, erros ou lentidões
Aqui estão 10 das melhores perguntas abertas para fazer aos testadores beta sobre desempenho:
Qual foi a primeira coisa que você notou sobre a velocidade ou capacidade de resposta do produto?
Você pode descrever algum momento em que o aplicativo pareceu lento ou travado?
Houve algum recurso que pareceu demorar mais para carregar do que o esperado?
Conte-nos sobre uma vez em que o desempenho afetou seu fluxo de trabalho — o que aconteceu?
Como o produto se comportou quando você multitarefou ou alternou entre recursos?
O desempenho mudou com base no dispositivo ou navegador que você usou? Por favor, explique.
Houve algum erro, travamento ou congelamento? O que você estava fazendo na hora?
Como você compara o desempenho com ferramentas semelhantes que você usa?
Você conseguiu concluir suas tarefas rapidamente ou algo o atrasou?
Alguma outra consideração ou sugestão para melhorar o desempenho do produto?
Melhores perguntas de escolha única para pesquisa com Testadores Beta sobre desempenho
Perguntas de escolha única são perfeitas quando você deseja quantificar opiniões ou identificar tendências rapidamente. Elas também são uma ótima maneira de iniciar a conversa, facilitando a resposta dos testadores, especialmente se estiverem com pouco tempo. Afinal, às vezes escolher uma correspondência próxima é mais acessível do que escrever uma resposta de ensaio. Você sempre pode se aprofundar mais tarde com uma pergunta de seguimento.
Pergunta: No geral, como você classificaria o desempenho do produto?
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Pergunta: Qual aspecto do desempenho mais lhe preocupou?
Velocidade de carregamento
Capacidade de resposta ao clique
Estabilidade/travamentos
Outro
Pergunta: Em comparação com suas expectativas, como o produto se comportou?
Bem melhor do que o esperado
Um pouco melhor do que o esperado
Conforme esperado
Pior que o esperado
Quando seguir com "por quê?" Após alguém selecionar uma resposta de múltipla escolha — especialmente uma negativa ou neutra — é inteligente perguntar: “Por que você escolheu essa opção?” Isso abre caminho para obter feedback mais rico. Por exemplo, se um testador beta escolher