Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de comprador B2B sobre preferências de termos contratuais, além de dicas para construir pesquisas de alto impacto. Com a Specific, você pode gerar essas pesquisas em segundos – impulsionadas por IA, conversacionais e adaptadas às suas necessidades.
Melhores perguntas abertas para uma pesquisa de comprador B2B sobre preferências de termos contratuais
Perguntas abertas são minhas favoritas para descobrir motivações reais e pontos de dor. Elas geram feedback rico e qualitativo e permitem que os compradores expliquem suas preferências em suas próprias palavras. Eu as uso quando quero histórias, opiniões nuançadas e contexto acionável que vão muito além das caixas de seleção.
Quais aspectos dos termos contratuais são mais importantes para você ao escolher um novo fornecedor?
Você pode descrever algum desafio que enfrentou com termos contratuais em compras B2B anteriores?
Como opções de pagamento flexíveis, como prazos de pagamento, impactam sua decisão de trabalhar com um fornecedor?
Sobre quais termos ou cláusulas contratuais você gostaria que os fornecedores fossem mais transparentes?
Como você normalmente negocia os termos contratuais durante o processo de compra?
Existem opções de pagamento específicas que você prefere e por quê?
Conte-nos sobre uma decisão de compra que foi fortemente influenciada por termos contratuais. O que fez a balança pender?
Quais informações você precisa antecipadamente para se sentir confortável assinando um contrato?
Como os fornecedores podem melhorar a clareza e acessibilidade dos seus termos contratuais?
Se você pudesse mudar uma coisa nos termos contratuais padrão que geralmente vê, o que seria?
Perguntas abertas funcionam especialmente bem para compradores B2B porque suas jornadas de compra envolvem complexidade, múltiplas partes interessadas e uma alta expectativa por termos personalizados. De acordo com pesquisas recentes, mais de 50% dos compradores B2B preferem prazos de pagamento ao pagamento antecipado, mostrando como as preferências por flexibilidade contratual moldam suas escolhas. [1]
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisa de comprador B2B sobre preferências de termos contratuais
Eu mudo para perguntas de múltipla escolha de seleção única quando preciso quantificar preferências ou quero aquecer a conversa. Elas são ótimas para insights rápidos ou quando os entrevistados podem ficar sobrecarregados por perguntas abertas. Opções simples fazem as respostas fluírem – o que facilita mergulhar mais fundo depois com seguimentos.
Pergunta: Qual o comprimento de contrato que você normalmente prefere com novos fornecedores?
Mês a mês
6 meses
12 meses
24 meses ou mais
Outro
Pergunta: Qual termo de pagamento é mais atraente para a sua organização?
Pagamento imediato (mediante fatura)
Net 15
Net 30
Net 60
Outro
Pergunta: Como você prefere revisar os termos contratuais durante o processo de compra?
Portal de autoatendimento com contratos para download
E-mail direto do fornecedor
Chamada de revisão legal com a equipe do fornecedor
Outro
Quando seguir com "por quê?" Quando um comprador B2B seleciona uma opção, sempre pergunte "por quê?" em uma sequência para desvendar motivações, objeções ou detalhes que a resposta inicial não captura. Por exemplo, se um comprador seleciona "Net 30" como seu termo de pagamento preferido, uma sequência como "Por que o Net 30 funciona melhor para o seu negócio do que outras opções?" revela contexto valioso para negociações contratuais.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Sempre inclua “Outro” se você acha que sua lista pode não abranger casos extremos ou tendências emergentes. Seguir as seleções “Outro” permite capturar respostas únicas que você não antecipou, transformando surpresas em minas de ouro de insights.
Pergunta estilo NPS para pesquisas de preferências de termos contratuais
Se você quer um sinal claro e referenciado em sua pesquisa de comprador B2B, use uma pergunta estilo Net Promoter Score (NPS). NPS pergunta: “Qual a probabilidade de você recomendar [fornecedor ou termos contratuais] a um colega?” e é um clássico para medir satisfação geral e defesa. Para termos contratuais, ela revela mentalidades de promotores, passivos e detratores – especialmente quando acompanhada de seguimentos direcionados.
O NPS faz sentido aqui porque os termos contratuais são um fator crítico de confiança ou quebra de negócio para os compradores. De fato, quase dois terços dos leads B2B levam pelo menos três meses para decidir sobre uma compra – com detalhes contratuais frequentemente sendo o tema mais debatido antes da assinatura. [2] Se você quer tentar imediatamente, pode usar nosso modelo de pesquisa NPS personalizada para compradores B2B sobre preferências de termos contratuais.
O poder das perguntas de seguimento
Vamos falar sobre seguimentos – eles são um verdadeiro superpoder. Perguntas de sequências automatizadas (veja este mergulho profundo em perguntas de seguimento por IA) dão a cada pesquisa um toque de especialista, clarificando respostas e coletando insights mais profundos. Com a Specific, nossa IA se baseia em cada resposta, fazendo prompts inteligentes e personalizados, como um entrevistador B2B experiente faria. Isso é crucial em contratos, onde os compradores usam termos específicos da indústria e desejam que seu contexto seja entendido imediatamente, não em uma dúzia de e-mails de vai e vem.
Comprador B2B: "Preferimos termos contratuais mais longos."
Seguimento por IA: "Você pode compartilhar por que termos contratuais mais longos funcionam melhor para sua organização, e se há riscos ou preocupações que vêm com eles?"
Quantos seguimentos perguntar? Geralmente, 2-3 seguimentos é o ponto ideal. Você também pode permitir que os entrevistados pulem para a próxima pergunta uma vez que você tem o necessário. As configurações da Specific dão a você controle total sobre a intensidade dos seguimentos.
Isso faz com que seja uma pesquisa conversacional, transformando sua coleta de dados em um verdadeiro diálogo – não um simples formulário para preencher.
Respostas de pesquisa por IA são fáceis de analisar com novas ferramentas. Mesmo quando você tem um monte de feedback aberto, a IA (como a descrita aqui) resume temas-chave instantaneamente e permite que você converse com os resultados. Não há mais necessidade de vasculhar montanhas de texto.
Os seguimentos automáticos por IA são bastante novos no mercado – experimente gerar uma pesquisa e você sentirá a diferença em como as respostas se tornam mais naturais, humanas e acionáveis.
Como usar o ChatGPT ou GPTs para criar perguntas para uma pesquisa de termos contratuais de comprador B2B
Criando perguntas de alta qualidade rapidamente? As instruções são seu combustível. Comece com solicitações simples, depois adicione contexto para melhores resultados. Por exemplo:
Comece aqui:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa de comprador B2B sobre preferências de termos contratuais.
Agora, adicione mais contexto – sempre a melhor maneira de melhorar a saída da IA:
Somos uma empresa SaaS vendendo para médias e grandes empresas. Nosso objetivo é aprender como compradores B2B avaliam a flexibilidade dos termos contratuais e como isso influencia sua disposição para comprar. Sugira 10 perguntas abertas para nossa pesquisa de preferências de termos contratuais.
Organize melhor a saída:
Veja as perguntas e as categorize. Saída com categorias e as perguntas sob elas.
Finalmente, uma vez que você vê suas categorias – talvez “opções de pagamento”, “processo de negociação” e “clareza/transparência” – aprofunde-se:
Gere 10 perguntas para as categorias "opções de pagamento" e "clareza/transparência".
Instruções podem levá-lo de listas amplas a perguntas de pesquisa altamente direcionadas e eficazes – basta continuar adicionando seus específicos.
O que é uma pesquisa conversacional?
Uma pesquisa conversacional imita um diálogo natural. Em vez de formulários estáticos, os entrevistados participam do que parece ser uma conversa com um humano real – guiada por um agente de IA que adapta sua abordagem de acordo com o contexto e respostas anteriores. O benefício em relação a pesquisas baseadas em formulários? Pesquisas conversacionais geram respostas mais ricas, esclarecem ambiguidades em tempo real e mantêm alto o engajamento – ideal para tópicos como termos contratuais, onde clareza é tudo.
Pesquisas Manuais | Pesquisas Conversacionais Geradas por IA (Specific) |
- Construção de formulário tediosa | - Gerado instantaneamente a partir de um prompt |
Por que usar IA para pesquisas de compradores B2B? Porque as jornadas de compradores B2B são longas, têm vários envolvidos e requerem entendimento profundo. Mais de dois terços (69%) dos compradores preferem ferramentas digitais modernas, e usar um gerador de pesquisa por IA significa que você pode se adaptar rapidamente, descobrir objeções reais e transformar um processo complicado em uma conversa envolvente. [2] A IA também permite iterações – deseja atualizar a linguagem, adicionar novas escolhas ou ajustar a lógica? Basta pedir ao editor de pesquisa com IA e você está feito.
Curioso em como fazer o seu próprio? Confira este guia passo a passo sobre como criar uma pesquisa de compradores B2B sobre preferências de termos contratuais.
Eu vejo a Specific como oferecendo a melhor experiência de usuário em pesquisas conversacionais. Isso torna a coleta de feedback fácil para você e sem complicações para seus entrevistados, capturando mais insights com muito menos atrito.
Veja este exemplo de pesquisa de preferências de termos contratuais agora
Obtenha clareza sobre as preferências de termos contratuais dos seus compradores em minutos – veja pesquisas conversacionais em ação e desbloqueie insights que você pode usar em cada negócio.