설문조사 예시: 온보딩 경험에 대한 SaaS 고객 설문조사

이것은 SaaS 고객 온보딩 경험에 대한 AI 설문조사의 예입니다—지금 예제를 보고 시도해보세요.

좋은 SaaS 고객 온보딩 경험 설문조사를 만드는 것은 어렵습니다. 참가율이 낮고 실제 변화를 가져오지 않는 평평한 인사이트로 끝나기 쉽습니다.

Specific에서는 참여도가 높은 설문조사를 만들고 적은 노력으로 심층적인 피드백을 얻을 수 있는 강력한 도구를 만들었습니다. 여기서 보이는 모든 설문조사 도구는 Specific의 일부입니다.

대화형 설문조사란 무엇이며 AI가 SaaS 고객에게 더 나은 이유

사람들이 실제로 완료하고 싶어하는 온보딩 설문조사를 만드는 것이 어렵다는 것은 모두 알고 있습니다. 대부분의 설문조사 양식은 응답률이 낮고—종종 5%에서 15% 사이입니다—사용자의 온보딩 여정에 대한 불충분하고 불안정한 데이터를 제공합니다. AI 설문조사 생성기, 특히 대화형 설문조사 형태가 게임을 완전히 바꿉니다.

대화형 설문조사는 AI를 사용하여 SaaS 고객과 동적으로 상호작용, 실시간으로 각 사람의 응답에 적응합니다. 이는 피조사자가 심문을 당하는 것이 아니라 듣고 있다고 느끼는 훨씬 더 매력적인 경험으로 이어집니다. 구식의 정적 양식과 달리, 대화형 설문조사는 자연스러운 대화를 시뮬레이션하여 사람들이 깊이 있는 피드백을 제공하도록 유도합니다.

한눈에 보면 다음과 같습니다:

SaaS 고객 설문조사에 AI를 사용하는 이유는?

• AI 설문조사는 더 높은 완료율과 더 깊은 응답을 끌어내어 온보딩이 사용자의 경험에서 어떤 것인지를 실제로 이해할 수 있도록 해줍니다—단순한 표면적 데이터 수집을 넘어서 [2].

• 온보딩에서의 개인화는 고객 만족도를 최대 20% 증가시킵니다 [3]. 따라서 각 응답자에게 설문조사를 맞춤화하는 것이 필수적입니다.

• 설문조사 생성 및 분석의 자동화는 SaaS 팀에게 많은 시간을 절약해 줍니다. 자동화를 사용하는 기업 중 62%가 고객 만족도가 10% 증가했다고 보고했습니다 [4].

Specific는 대화형 설문조사의 최상의 사용자 경험을 제공합니다—피드백 수집이 고객과 여러분 모두에게 원활하도록 만듭니다. 더 깊이 이해하고 싶다면, SaaS 고객 온보딩 설문조사에 가장 적합한 질문 안내서를 확인하거나 AI 설문조사 생성기로 직접 설문조사를 생성해보십시오.

이전의 응답에 기반한 자동 후속 질문

Specific는 AI를 사용하여 각 고객의 이전 응답에 따라 실시간으로 스마트한 후속 질문을 제공합니다. 이것이 전체 설문조사가 온보딩 경험에 진심으로 관심을 가진 전문가와의 대화처럼 느끼게 하는 이유입니다. 단순히 미완성된 응답을 수집하는 대신