설문조사를 공유하고 대화를 계속 제어하는 새로운 방법입니다. 다음은 새롭게 추가된 내용입니다:
랜딩 페이지에서의 설문조사
이제 독립적인 랜딩 페이지를 통해 설문조사를 공유할 수 있습니다—임베딩이 필요 없습니다. 이는 임베딩이 불가능한 상황에서도 설문조사를 배포할 수 있는 가장 쉬운 방법입니다. 예를 들어, 이제 정치 여론조사를 진행하거나 유치원 학부모 피드백을 모으거나 공유 공간에서 인사이트를 수집할 때 단순한 공유 링크를 통해 가능합니다.
랜딩 페이지 설문조사를 생성하려면, 설문조사를 만들 때 “랜딩 페이지로 공유할 수 있는 링크”를 전달 플랫폼 설정에서 선택하세요.
다음 실시간 예제를 통해 시도해 보세요:
설문조사 후 에이전트 행동 개선
설문조사 종료 후 에이전트의 행동을 보다 제어할 수 있게 되었습니다. 대화를 계속 이어가고 싶으신가요, 감사 메시지로 후속 조치를 원하시나요, 아니면 사용자가 다음 단계로 진행하도록 유도하고 싶으신가요? 이제 그 행동을 직접 정의할 수 있습니다.
설문조사 워크플로우를 더욱 유연하고 효율적이며 투명하게 만들기 위해 강력한 업데이트 묶음을 출시했습니다.
글로벌 재접촉 기간
설문조사 경험을 개선하기 위해 글로벌 재접촉 기간을 도입했습니다. 이 새로운 설정을 통해 응답자가 다음 설문조사를 받기 전에 얼마나 많은 날을 기다려야 하는지를 지정할 수 있습니다. 이는 설문조사 피로를 방지하여 응답자가 빈번한 요청에 압도되지 않도록 하며, 궁극적으로 응답 품질을 향상시킵니다. 각 설문 조사에 대해 이 설정을 사용자 정의하거나 재정의하여 완벽한 유연성을 제공합니다.
응답 제한 및 알림
이제 설문조사가 수집해야 할 최대 응답 수를 설정할 수 있습니다. 한계에 도달하면 설문조사가 자동으로 표시되지 않습니다. 한계에 도달하는 순간 이메일 알림을 보내 드리며, 항상 최신 정보를 받을 수 있습니다.
새로운 응답 이메일 알림
이제 새로운 설문조사 응답에 대한 알림을 받을 이메일 주소를 지정할 수 있습니다. 이는 NPS 스타일 설문조사나 응답을 모두 확인하고 싶은 소규모 사용자 기반에 특히 유용합니다.
위젯을 위한 맞춤형 CSS
맞춤형 CSS로 설문조사 위젯의 외관을 세밀하게 조정하세요.
개선 사항
설문조사 소유자 가시성. 이제 누가 각 설문조사를 생성했는지 확인할 수 있습니다. 협업과 책임감에 좋습니다.
최신 GPT 모델. 이제 설문조사는 최신 GPT-4.1 및 GPT-4 미니 모델을 사용하여 더 빠르고 정확한 응답 처리를 제공합니다.
CSV로 내보내기. Specific 외부에서 쉽게 분석하고 보고할 수 있도록 설문조사 데이터를 CSV로 내보낼 수 있습니다. "대화" 탭으로 이동하여 "CSV 내보내기" 버튼을 누르세요.
더 풍부한 응답 데이터. 설문조사 응답에는 표시된 URL과 응답한 URL이 포함되어 각 상호작용에 대한 더 많은 컨텍스트를 제공합니다.
대상 타겟팅 통찰력. 데이터베이스에 있는 몇 명이 타겟팅에 적합한지 확인할 수 있습니다. 발행 전에 대화 상자가 몇 명이 설문조사를 받을 것인지 정확히 알려줍니다.
이 업데이트는 기능을 더욱 빠르고 명확하게, 그리고 사용하기 더 편하게 만듭니다 — 특히 설문조사 데이터와 대화할 때 그렇습니다. 이러한 개선점은 AI 분석의 사용성을 크게 향상시키고 협업 경험을 제공합니다.
끝난 후 대화 계속하기
이제 설문조사의 끝에 도달한 후에도 응답자가 대화를 계속할 수 있습니다. 추가 피드백 수집, 예상치 못한 통찰력 확보, 또는 단순히 사용자들에게 계획보다 더 많은 것을 공유할 기회를 제공하기에 완벽합니다.
채팅 위젯 UX
채팅 위젯이 한층 부드러워졌습니다. 로딩 스피너를 기다리는 대신, 이제 응답이 ChatGPT처럼 단어별로 나타납니다. 더욱 빠르고 자연스럽고 훨씬 더 즐겁게 느껴집니다.
AI Chat: 설문조사 응답 분석을 위한 강력한 새로운 기능
AI Chat (수집한 설문조사 데이터와 대화할 수 있게 해주는 도구) 가 크게 업그레이드되었습니다:
필터
특정 사용자 응답을 기반으로 대화를 필터링할 수 있습니다.
Question 1에서 특정 옵션을 선택한 대화만 분석하고 싶으신가요? 가능합니다. 이를 통해 귀하의 분석은 훨씬 더 타겟팅되며 통찰력을 제공합니다.
스마트한 컨텍스트를 위한 질문 자르기
어떤 질문을 AI에게 보낼지 선택하세요. 이는 컨텍스트를 집중되게 유지하고 문맥 한계에 도달하지 않고 더 많은 대화를 분석할 수 있게 도와줍니다.
다중 대화
원하는 만큼 많은 대화를 시작하세요, 각 대화는 독립적인 필터를 가집니다. 각 대화를 누가 만들었는지도 보여주어 팀 협업을 쉽게 만들어 줍니다.
메시지 아바타
누가 무엇을 말했는지 정확히 확인하세요. AI Chat에서 동료와 협업할 때, 이제 각 메시지에 발신자의 아바타가 표시됩니다.
설문조사 통계
이제 각 설문조사 요약 위에 빠른 통계를 확인할 수 있습니다. 여기에는 총 표시 수, 도달한 고유 사용자 수, 받은 응답 수, 응답하지 않은 사용자 수가 포함됩니다.
우리는 설문조사 분석 경험을 향상시키기 위해 AI 채팅 기능에 두 가지 중요한 개선사항을 도입했습니다.
다중 채팅
이제 ChatGPT의 기능과 유사하게 여러 AI 채팅 세션을 동시에 시작하고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 설문조사 결과의 보다 조직적이고 집중된 분석이 가능합니다.
AI 분석용 질문 필터링
이 새로운 기능은 특정 설문조사 질문에 집중할 수 있게 하여 AI가 문맥 제한 내에서 더 많은 대화를 분석할 수 있도록 합니다. 질문을 필터링함으로써 더 정확하고 관련성 높은 통찰을 데이터에서 얻을 수 있습니다.
이러한 업데이트는 설문조사 분석을 더 효율적이고 통찰력 있게 만드는 것을 목표로 합니다.
이제 각 설문조사 템플릿을 미리 보고 테스트할 수 있어, 필요에 맞는 적합한 템플릿을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
또한 새로운 템플릿을 추가했으며, 다양한 사용 사례에 맞춘 더 많은 옵션으로 우리의 컬렉션을 계속 확장할 예정입니다.
새로운 유형의 질문에 대한 지원이 추가되었습니다: NPS!
Net Promoter Score (NPS)는 고객 충성도와 만족도를 측정하는 강력한 도구입니다. 이는 사용자들이 다른 사람에게 제품을 추천할 가능성을 이해하는 데 도움을 주어 서비스를 개선할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. SaaS 회사에게 NPS 설문조사는 홍보자, 비판자 및 성장 기회를 식별하는 데 없어서는 안 될 중요한 도구입니다.
팁: NPS 설문조사를 진행할 때 몇 개월 후(예: 3개월 또는 6개월 후)에 사용자를 다시 따라가 만족도의 변화를 추적하고 지속적인 피드백 루프를 유지하는 것이 중요합니다. 이는 '재연락' 옵션을 찾아 Audience 탭에서 설정할 수 있습니다.
이제 백엔드에서 직접 속성을 설정할 수 있습니다! 시작하는 데 도움이 되는 문자열, 숫자, 및 불리언에 대한 예시는 설치 가이드에 준비되어 있습니다.
이 기능은 다양한 활용 사례를 제공합니다. 예를 들어, 배포 플랫폼 SaaS에서:
사용자가 배포한 횟수를 추적합니다.
사용자가 로그인하면 5회 이상 배포한 경우, NPS 설문조사를 보여줍니다.
JavaScript SDK가 업데이트되었으며 설치 가이드와 함께 새로운 문서 페이지를 추가했습니다.
속성은 매우 강력합니다. 원하는 방식으로 사용자를 쉽게 타겟팅할 수 있기 때문입니다.
우리의 공용 API가 여기 있습니다! 개발자가 우리 플랫폼과 원활하게 상호작용할 수 있도록 지원합니다. 전체 API 문서를 여기에서 읽을 수 있습니다.
다음은 그것으로 할 수 있는 몇 가지 작업입니다:
사용자 생성/업데이트/삭제
회사 생성/업데이트/삭제
사용자 이메일 생성/업데이트/삭제
사용자 목록
대화 목록
...그리고 훨씬 더 많은 것들!