이 글은 영업 프로세스 경험에 대한 B2B 구매자 설문조사를 생성하는 방법을 안내합니다. Specific을 사용하면 기술적 지식이 없어도 몇 초 만에 전문가 수준의 대화형 설문조사를 쉽게 구축할 수 있습니다.
B2B 구매자의 영업 프로세스 경험에 대한 설문조사 생성 단계
시간을 절약하고 싶다면 Specific으로 설문조사를 그냥 생성하세요—정말 간단합니다.
요구하는 설문조사를 설명하세요.
완료.
더 이상 읽을 필요가 없습니다—AI가 전문가의 지식으로 B2B 구매자 설문조사를 생성하고 추가 질문을 즉석에서 제시하여 더욱 날카로운 인사이트를 얻게 됩니다. 직접 설계하고 싶다면 모든 대상에게 적합한 AI 설문조사 생성기를 시도해보세요—의미있고 품질이 높은 설문조사가 이처럼 손쉽게 이루어지진 않았습니다.
왜 영업 프로세스 경험에 대한 B2B 구매자 설문조사가 중요한가
솔직하게 말합시다: 피드백 설문조사를 실행하지 않는다면, B2B 영업에서 거래 흐름, 충성도 및 추천을 주도하거나 방해하는 실제 요인을 놓치고 있는 것입니다. 구매자의 관점에서 영업 프로세스를 아는 것은 황금 같은 가치가 있습니다. 이유는 다음과 같습니다:
94%의 B2B 구매자는 영업 담당자에게 연락하기 전에 온라인 조사를 합니다. 이 과정을 조사하지 않으면 아웃리치, 메시지, ROI를 방해하는 맹점이 생깁니다. [1]
80%의 구매자는 개인 맞춤형 구매 경험을 기대합니다. 설문조사는 클라이언트가 말하는 '개인 맞춤'의 진정한 의미를 밝혀내는 최고의 방법입니다. [1]
영업팀의 추측에 의존하고 싶지 않으실 겁니다. 53%의 구매자는 자신의 고충점과 관련 없는 공급업체 콘텐츠를 찾는다—이는 구매자의 직접적인 입력이 부족하기에 컨텐츠, 대화 및 판매 접점이 낭비되고 있음을 의미합니다. [1]
B2B 구매자 피드백의 장점은 명확합니다:
거래를 막는 마찰을 발견
여러 이해관계자가 즐거워하거나 실망하는 곳을 강조 (기억하세요, 63%의 B2B 구매 결정에는 최소 다섯 명이 참여합니다 [1])
신뢰를 얻거나 경고 신호를 보내는 언어와 콘텐츠 식별
간단히 말해, 구매자 경험 설문조사는 당신이 실행하고 있다고 생각하는 영업 프로세스의 '엑스레이'이며, 구매자들이 실제로 인식하는 것입니다. 그렇지 않으면, 승리하고 유지 및 확장할 기회를 잃게 됩니다.
좋은 영업 프로세스 경험 설문조사는 무엇인가
최고의 설문조사는 명확하고, 편견이 없으며, 초대받는 느낌을 줍니다. 질문은 솔직하여야 하며 정직한 응답을 유도하기 위해 중립적인 어조를 사용해야 합니다. B2B 구매자는 구체성, 명확성 및 시간을 낭비하지 않거나 유도 질문을 하지 않는 것에 내재된 존중을 높이 평가합니다.
어조를 대화형으로 유지하십시오. 사람들이 실제 대화에서처럼 느낄 때, 단순히 박스를 채우는 것이 아니라, 더 풍부한 이야기와 실행 가능한 피드백을 공유합니다. (바로 이것이 Specific이 대화형 설문조사를 전문으로 하는 이유입니다.)
다음은 모범 사례에 대한 빠른 시각적 가이드입니다:
나쁜 실천 | 좋은 실천 |
|---|---|
복잡하거나 전문 용어가 많은 질문 | 명확한 언어와 직접적인 질문 |
응답자를 유도하는 질문 (“우리 영업팀이 당신을 감동시켰나요?”) | 편향이 없는 프레이밍 (“우리 팀과의 경험을 어떻게 설명하시겠습니까?”) |
지루한 일방적인 설문조사, 후속 조치 없음 | 대화형, 역동적인 후속 (“그에 대해 더 말해주실 수 있나요?”) |
궁극적으로, B2B 구매자 설문조사의 품질은 얼마나 많은 응답을 받고, 인사이트가 얼마나 가치 있는지에 따라 평가됩니다. 목표: 둘 다 최대화하는 것입니다. 좋은 디자인과 대화형 논리는 이를 가능하게 합니다.
B2B 구매자 설문조사에서 영업 프로세스 경험 질문 유형 및 예시
질문 유형의 다양성은 더 풍부한 이해를 가져옵니다. 주요 유형을 탐색해 봅시다:
주관식 질문은 구매자가 자신의 말을 통해 이야기를 공유할 수 있게 해줍니다. 예상치 못한 문제점과 큰 인사이트를 발견하게 됩니다. 세부정보나 맥락이 필요할 때 사용하세요. 예:
우리의 영업 프로세스에서 직면한 가장 큰 장벽은 무엇이었나요?
대안을 고려했다면, 저희를 최종 후보에 남긴 이유는 무엇입니까?
단일 선택형 선택 질문은 구조화된 인사이트를 빠르게 캡처하는 데 필수적입니다 (분석에 매우 유용함). 여러 구매자가 특정 방식으로 느끼는 정도를 정량화하고 싶을 때 사용하세요. 예:
우리의 영업 프로세스에서 가장 어려웠던 단계는 무엇이라고 생각하십니까?
첫 접촉
제품 시연
제안서/견적
계약 협상
온보딩
NPS (순추천지수) 질문은 충성도를 벤치마킹하고 추천을 예측하는 데 도움이 됩니다. 전체 영업 프로세스가 완료된 후 또는 온보딩 이후에 가장 좋습니다. 빠르게 B2B 구매자의 영업 프로세스 경험에 관한 NPS 설문조사를 생성하고 싶다면 빠른 생성기를 사용해보세요. 예:
0-10점 척도로, 우리의 영업 프로세스를 동료에게 추천할 가능성은 어느 정도입니까?
‘왜’ 질문의 후속 질문이 마법이 일어나는 곳입니다. 개방형 또는 점수화 된 답변 후에, 후속 질문은 응답을 명확히 하고, 원인을 파악하거나, 예를 도출합니다. '무엇이 빠져 있는가' 또는 '무엇을 개선할 수 있는가'를 해제하기 위해 사용하십시오. 예:
“제안 단계가 도전적이었다고 하셨는데, 무엇이 어렵게 느껴지셨는지 더 말씀해 주시겠습니까?”
“반응성이 당신의 결정에 영향을 미쳤다면, 어떤 것이 눈에 띄었습니까—속도, 명확성 또는 다른 요소?”
더 많은 영업 프로세스 경험에 관한 B2B 구매자 설문조사를 위한 최상의 질문들을 볼 수 있으며, 추가 팁과 예시도 포함합니다.
대화형 설문조사란 무엇인가
대화형 설문조사는 실제 대화를 모방합니다. 즉, B2B 구매자에게 정적 양식을 넘겨 주는 대신, 인공지능 기반 설문조사가 응답에 따라 반응하고 명확하게 질문하고 적응합니다. 차이점? 응답자는 설문조사 '데이터 소스'가 아닌, 존중받고 있다는 느낌을 받아 더 깊은 정직성과 높은 응답률을 유도합니다.
AI 설문조사 생성기를 사용하면 게임 자체가 변경됩니다. 다음을 얻을 수 있습니다:
몇 시간 만에 아닌 몇 초 만에 제작되는 설문조사
내장된 전문성: 추측할 필요 없고, 템플릿을 수정할 필요 없음
깊고 대화형 인사이트를 위한 동적 논리
수동 설문조사 | AI 생성 설문조사 |
|---|---|
정적 양식, 종종 건너뛰거나 반쯤 완료됨 | 실제 대화처럼 느껴짐; 참여도 증가 |
모든 후속 질문을 사전에 매핑해야 함 | 스마트 후속 질문으로 더욱 깊이 있는 탐구를 자동으로 진행 |
구성 느린, 편향되기 쉬운 설문조사 | 빠르게 생성되고, 기본적으로 모범 사례 활용 |
B2B 구매자 설문조사에서 AI를 사용하는 이유는? 솔직히, 그것이 당신에게 우위를 줍니다: 즉각적인 설문조사 생성, 역동적인 참여, 즉시 실행 가능한 인사이트. 더 자세히 알고 싶다면, 더 많은 내용을 다루는 B2B 구매자 설문조사를 생성하고 분석하는 방법에 대한 단계별 가이드를 확인하세요.
Specific은 설문조사 제작자와 응답자 모두에게 피드백 수집 및 분석을 손쉽게 만드는, 최고 수준의 대화형 설문조사 경험을 제공하는 것으로 두각을 나타냅니다. 실행 가능한 구매자 인사이트가 중요하다면, 이 과정을 이렇게 매끄럽게 만드세요.
후속 질문의 힘
대화형 설문조사를 특히 Specific 플랫폼에서 돋보이게 하는 한 가지 혁신은 자동화된 후속 질문입니다. 구매자가 재미있거나 애매한 답변을 제공할 때 AI가 맥락에 맞는 자세한 질문을 즉시 물어보아 이메일이나 수동 조치가 필요 없습니다. 자동화된 AI 후속 질문 기능을 사용하여 더욱 풍부한 인사이트를 매끄럽게 수집할 수 있습니다.
이것이 왜 중요한지 살펴봅시다. 후속 질문 없이 설문조사를 실행한다고 상상해 보세요. 어떻게 진행될까요:
B2B 구매자: 영업 프로세스가 조금 느렸습니다.
AI 후속: 구체적으로 어떤 부분이 느렸고, 그것이 당신의 결정에 어떻게 영향을 미쳤는지 공유해 주시겠습니까?
후속 질문 없이, 특정 사항에 대해 추측하게 됩니다—'느린' 것이 제안서 초안 작성, 데모 일정 등일 수 있습니다—그러나 대화형 설문조사에서는 실시간으로 맥락을 얻을 수 있습니다.
얼마나 많은 후속 질문을 해야 할까요? 일반적으로, 각 질문에 대한 후속 질문은 2-3개가 충분합니다. Specific은 응답 피로도를 방지하고 필요한 깊이만 캡처할 수 있도록 이를 조정할 수 있습니다. 좋은 답변을 얻은 후 대화를 계속 진행할 수 있게 하는 옵션은 부드러운 흐름을 유지합니다.
이것이 대화형 설문조사가 되게 합니다: 후속 질문은 정적 질문을 적응형 대화로 바꿉니다. 이것이 대화형 피드백의 힘입니다—자연스럽게 느껴지고 더 깊은 인사이트로 이어집니다.
AI 응답 분석은 쉽습니다: 수백 개의 고유한 자유 텍스트 응답을 받더라도, 현대의 AI를 통해 쉽게 구조화하고 요약하며 분석할 수 있습니다. AI 분석을 통한 B2B 구매자 설문조사 응답에 관한 기사에서 그 방법을 배워보세요.
자동 후속 질문 접근 방식은 새로운 것입니다, 설문조사를 생성하여 얼마나 더 나은 인사이트를 얻을 수 있는지 직접 경험해 보세요.
지금 이 영업 프로세스 경험 설문조사 예시 보기
더 나은 B2B 구매자 설문조사를 준비할 준비가 되셨습니까? 더 깊이 있는 구매자 인사이트를 얻고, 풍부한 응답을 수집하며, 실시간 피드백을 즐기세요—지금 바로 귀하만의 영업 프로세스 경험 설문조사를 시작하여 만드세요.