영업 프로세스 경험에 관한 B2B 구매자 설문조사를 위한 최고의 질문

여기 매출 프로세스 경험에 대한 B2B 구매자 설문 조사에 적합한 최고의 질문들과 이를 구성하는 팁이 있습니다. Specific을 사용하면 설문 조사를 몇 초 만에 구성하고 즉시 더 심층적인 인사이트를 수집할 수 있습니다.

매출 프로세스 경험에 대한 B2B 구매자 설문 조사를 위한 최고의 개방형 질문

개방형 질문은 B2B 구매자로부터 세부 사항, 맥락, 필터링되지 않은 의견을 발견하는 데 있어 무적의 도구입니다. 응답자는 체크박스를 넘어 자신의 생각을 정확히 전달할 수 있습니다. 매출 프로세스 경험에서 충족되지 않은 니즈, 마찰점 또는 기쁨의 순간을 발견하고자 할 때 특히 유용합니다—70%의 구매자가 구매 경험이 결정 과정에서 중요하다고 말합니다 [1].

1. 저희와의 매출 경험에서 가장 인상 깊었던 점은 무엇이었나요?

2. 저희의 매출 프로세스에서 혼란스럽거나 복잡한 점이 있었나요?

3. 저희 영업팀이 귀하의 니즈를 명확히 하거나 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 주었나요?

4. 구매 과정 초기에 받고 싶었던 정보는 무엇인가요?

5. 저희 팀과 상호 작용하면서 겪은 불만족이나 장애물에 대해 설명해주세요.

6. 저희 영업팀의 응답성과 커뮤니케이션이 귀하의 결정에 어떤 영향을 미쳤나요?

7. 기대가 초과되거나 충족되지 않은 순간이 있었나요? 부디 자세히 설명해주세요.

8. 저희와의 협업을 중단하려고 했던 순간이 있나요?

9. 저희의 접근 방식이 평가한 다른 공급업체와 비교하여 어떠했나요?

10. 구매 경험을 어떻게 개선할 수 있을까요?

이 질문들을 통해 전략적 개선과 더 나은 최전선 대화를 시작할 수 있는 솔직하고 자신의 말로 된 피드백을 얻으세요. 이러한 질문을 자동으로 생성하고 싶다면, AI 설문 생성기를 사용해 보세요.

매출 프로세스 경험에 대한 B2B 구매자 설문 조사를 위한 최고의 단일 선택 다중 선택 질문

단일 선택 다중 선택 질문은 구매 여정을 수량화하거나, 트렌드를 파악하거나 대화를 쉽게 시작할 때 완벽합니다. 때때로 바쁜 B2B 구매자들에게는 간결한 선택지를 고르는 것이 긴 서술형 답변을 작성하는 것보다 더 쉽습니다. 이 질문들을 사용하여 대화를 시작하거나, 정성적 세부 사항에 깊이 들어가기 전 판매 프로세스의 주요 측면을 벤치마크 해보세요.

질문: 저희와의 협업을 계속하겠다는 자신감을 가장 많이 느낀 단계는 언제인가요?

• 초기 연락

• 제품 시연

• 가격 협의

• 계약 협상

• 판매 후 온보딩

• 기타

질문: 저희 영업팀의 응답성을 어떻게 평가하시겠습니까?

• 매우 응답성이 좋았다

• 다소 응답성이 있었다

• 응답성이 부족했다

• 전혀 응답성이 없었다

질문: 매출과 상호 작용하는 데 사용한 주요 채널은 무엇입니까?

• 이메일

• 전화

• 화상 통화

• 대면

• 기타

언제 "이유는?" 질문을 추가해야 하나요? 누군가가 "응답성이 부족했다" 또는 "기타"와 같은 극단적이거나 예상치 못한 답변을 선택했을 때는 항상 이유를 물어보세요. 개방형 후속 질문은 마찰이나 만족을 유발한 세부 사항을 드러낼 수 있습니다. 예를 들어, 구매자가 계약 협상 단계가 가장 큰 장애물이었다고 말하면, “왜 그 단계가 어려웠나요?”라고 추가 질문을 하면 프로세스, 커뮤니케이션, 기대치 불일치에 대한 실행 가능한 세부 사항을 발견할 수 있습니다.

언제 "기타" 옵션을 추가해야 합니까? 나열된 옵션이 모든 시나리오를 포괄하지 않을 수 있을 때는 항상 귀하에게 "기타" 옵션을 제공하십시오. 여기서 후속 질문은 종종 새로운 커뮤니케이션 채널, 예상치 못한 우려 사항 또는 비정상적인 구매 여정을 드러냅니다. 이러한 간과된 부분들은 종종 다음의 개선 아이디어의 원천이 됩니다.

NPS 질문: B2B 구매자 설문 조사에 사용해야 하나요?

NPS (순 추천 고객 지수)는 그만한 이유가 있어 고전적입니다. 이는 B2B 구매자가 귀하의 매출 프로세스를 추천할 의향이 얼마나 있는지를 측정하여, 다양한 그룹 및 시간 경과에 걸쳐 분명한 기준점을 제공합니다. B2B에서 70%의 구매자가 공급업체가 산업별 도전과제를 이해할 때 구매 의향이 더 높다고 말합니다 [1], 귀하의 프로모터와 비판자를 이해하는 것이 귀중합니다. 낮거나 높은 점수를 받은 경우 지능적인 후속 질문을 포함한 NPS 질문은 즉시 만족도 차이나 홍보 기회를 알립니다. B2B 구매자를 위한 NPS 설문 조사를 귀하의 매출 프로세스에 대해 지금 생성하여 팀의 간단하고 추적 가능한 충성도 지표를 받으세요.

후속 질문의 힘

자동화된 후속 질문은 일반적인 응답을 맥락의 금광으로 바꿀 수 있습니다. 저희는 Specific의 AI 후속 기능을 수작업 없이 명확성이나 깊이를 탐색하는 영리한 연구자처럼 설계했습니다. 매출 프로세스 경험에 대한 B2B 구매자 설문 조사에서, 후속 질문은 점수나 선택의 '이유'를 설명하는 구체적인 사항을 파헤칩니다. 80%의 B2B 구매자가 개인화된 구매 경험을 기대합니다 [1], 따라서 불분명하거나 복잡한 답변을 명확히 하는 것은 이를 제공하는 가장 빠른 방법입니다.

• B2B 구매자: "프로세스가 너무 길었다."

• AI 후속 질문: "프로세스의 어떤 단계가 가장 시간이 오래 걸렸으며, 어떻게 개선될 수 있었나요?"

후속 질문이 없으면 프로세스가 느렸다는 것만 알게 되지만, 후속 질문이 있으면 진짜 문제가 무언지 발견할 수 있습니다 – 아마도 느린 계약 검토나 불명확한 일정일 수도 있습니다.

후속 질문은 몇 번 물어봐야 하나요? 일반적으로 각 질문에 대해 2-3회의 타겟화된 후속 질문이 필요합니다 (설문 피로를 피하기 위해). Specific을 사용할 때는 스마트 제한을 설정하고 필요한 정보를 수집했다면 AI가 자동으로 다음 질문으로 건너뛰도록 할 수 있습니다.

이것은 대화식 설문으로 만든다: 정적 형식 대신, 경험이 진짜, 상호 대화하는 것처럼 느껴집니다. 구매자가 더 관심을 갖고, 더 풍부하고 진정성 있는 피드백을 모을 수 있습니다.

AI 설문 응답 분석이 쉬워집니다: 긴 텍스트 답변에 대한 고통이 없습니다. AI 기반 분석으로, 설문 응답을 즉시 분석하고 주요 트렌드를 발견할 수 있어, 수작업을 줄일 수 있습니다.

대화식, AI 기반의 후속 질문은 새로운 방식입니다—다음 설문에서 시도해보고 그 차이를 경험해 보세요.

B2B 구매자 매출 프로세스 설문 조사를 위한 GPT 프롬프트 작성 방법

AI가 질문을 생성하거나 개선하도록 하고 싶으신가요? 필요 사항을 평이한 언어로 설명하세요. 간단하게 시작하세요:

B2B 구매자 설문에 대한 매출 프로세스 경험에 대해 10개의 개방형 질문을 제안해주세요.

하지만, 더 많은 맥락을 제공할수록 결과는 더 좋아집니다. 예를 들어, 관객에 대한 세부 사항을 추가하거나, 사전 판매, 결정 및 후판매 단계를 다루어야 하는지, 또는 프로세스에서 개선하고 싶은 점을 추가하세요:

SaaS 영업 리더로서 행동하십시오. 저희 팀은 B2B 구매자들을 위해 매출 프로세스 경험을 개선하고자 합니다. 특히 정보 명확성, 응답성, 계약 속도를 중심으로. 고통점, 기쁨의 순간, 그리고 프로세스가 더 효과적으로 개선될 수 있는 곳을 이해할 수 있는 10개의 개방형 질문을 제안해 주세요.

리스트가 있다면, 카테고리화해 보세요:

질문들을 보고 카테고리로 구분하세요. 카테고리와 그 밑에 질문들을 출력하세요.

그런 다음 관심 있는 카테고리를 선택하고 더 많은 질문을 요청하세요:

정보 명확성과 응답성 카테고리를 위한 10개의 질문을 생성해주세요.

필요에 따라 반복하고 개선하세요—이것이 Specific의 AI 설문 생성기가 작동하는 방식입니다.

대화형 설문이란 무엇인가요?

대화형 설문은 온라인 설문 양식을 넘어서는 것입니다. 모든 질문이 똑똑한 인터뷰어의 프롬프트처럼 느껴지며, 즉각적인 세부 탐색, '이유' 질문, 그리고 모든 것이 자연스러운 대화에서 이루어집니다. 구매자는 실시간 인터뷰에서처럼 상호 작용하지만 시간 조정의 번거로움이나 압박 없이 참여할 수 있습니다.

이 접근 방식은 바쁜 B2B 구매자들에게 변혁을 가져옵니다. 68%가 셀프서비스 연구를 선호하고 77%가 판매와 대화하기 전에 연구를 마친다 [1], 디지털로, 및 비동기식으로 바로 구매자가 있는 곳에서 만나는 것은 응답률과 진정성을 증가시킵니다.

왜 AI를 B2B 구매자 설문에 사용해야 합니까? AI 설문 생성기는 빠르게 이동하고, 업계 동향에 대응하며, 구매 관객에게 각기 다른 맞춤 설문을 제공할 수 있도록 해줍니다—판매 프로세스가 얼마나 복잡하든지 간에. 맞춤화된 AI 설문 예제를 타겟화된 후속 질문과 자동 분석된 결과로 생성하여 피드백 루프를 변혁하고 개선 속도를 가속할 수 있습니다.

Specific은 대화형 설문에서 가장 부드럽고 직관적인 경험을 제공한다고 믿습니다. 설문 작성자와 B2B 구매자 모두 AI 기반 피드백과 각 단계에서의 마찰 감소로 혜택을 받습니다. 이러한 설문을 처음부터 만드는 방법을 알고 싶다면 단계별 가이드 B2B 구매자 설문을 만드는 방법을 읽어보세요.

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