본 기사는 최신 설문 응답 분석 도구와 실용적인 AI 설문 분석 기술을 사용하여 SaaS 고객의 제품 사용성에 관한 설문 조사 응답을 분석하는 방법에 대한 팁을 제공합니다.
설문 조사 응답 분석을 위한 적절한 도구 선택
설문 데이터 분석의 경우 적절한 접근 방식은 응답의 구조에 따라 다릅니다. 각 데이터 유형은 서로 다른 도구와 워크플로에 의해 이점을 얻습니다:
정량적 데이터: 여러 선택 항목 통계 또는 제품 사용성에 대한 평점 척도 등 많은 숫자를 생성한 설문 조사의 경우 Excel 또는 Google Sheets에서 작업하기 쉽습니다. 응답을 빠르게 집계하고, 백분율을 계산하며, 차트를 생성하여 SaaS 고객의 생각을 시각화할 수 있습니다.
정성적 데이터: 개방형 질문, 댓글 또는 상세한 후속 응답의 경우, 기존의 도구로는 부족합니다. 이러한 텍스트가 많은 응답은 패턴을 추출할 수 있다면 귀중한 자원이지만, 수백 개의 응답을 읽을 시간은 없습니다. 여기서 AI 도구가 피드백을 분류하고, 주제를 찾아내며, 숫자에 숨겨진