이 글은 AI 기반 설문 분석 도구와 워크플로우를 사용하여 경쟁자 대안에 대한 잠재 고객 설문조사 응답을 분석하는 팁을 제공합니다.
분석에 적합한 도구 선택
설문 분석에 적합한 접근법과 도구는 데이터 형식에 따라 달라집니다. 특정 경쟁자를 선택한 잠재 고객 수와 같은 구조화된 결과를 다룰 경우, 간단한 도구로도 충분합니다. 그러나 경쟁자 대안에 대한 서술형 피드백과 같은 정성적 응답을 처리하려면 보다 정교한 AI 기반 도구가 필요합니다.
정량적 데이터: 폐쇄형, 계량 가능한 데이터—옵션별 응답 수, 평점, 순추천 지수—Excel이나 Google Sheets를 사용하면 빠르게 합산하고 결과를 시각화할 수 있습니다. 선택지 목록을 훑어본 누구라면 누구나 간단함을 알 것입니다: 합계, 집계, 그래프, 완료.
정성적 데이터: 서술형 응답과 후속 답변은 다른 접근법이 필요합니다. 수백 개의 텍스트 응답을 하나하나 읽어보는 것은 지루할 뿐만 아니라 규모에 맞게 거의 불가능합니다. 이 경우, AI 도구를 이용해 방대한 텍스트에서 핵심 통찰을 처리, 요약 및 추출하는 것이 좋습니다.
정성적 응답을 다룰 때 주로 사용하는 두 가지 접근법이 있습니다:
AI 분석을 위한 ChatGPT 또는 비슷한 GPT 도구
복사/내보내기 및 채팅: 모든 서술형 설문 응답을 내보내 ChatGPT나 비슷한 AI 도구에 붙여넣을 수 있습니다. 모델과 데이터를 가지고 대화하세요—요약, 주제, 감정 등을 요청하거나 특정 주제로 깊이 탐구할 수 있습니다.
편의성 장벽: 이 접근법은 작동하지만 매우 편리하지는 않습니다. 특히 긴 대화가 있거나 응답이 어떤 질문에 속하는지에 대한 맥락을 유지해야 할 때 입력 데이터를 형식화하는 것은 수작업입니다. AI의 응답은 프롬프트의 품질에 좌우되며, 채팅 기록이나 세분화를 추적하는 것이 빠르게 혼란스러워질 수 있습니다.
Specific과 같은 올인원 도구
AI 설문 분석을 위한 설계: Specific과 같은 전용 도구는 설문 수집, 지능형 점검 및 AI 기반 분석을 하나의 패키지로 통합합니다. 대화형 설문을 생성하고 공유하면, Specific이 나머지를 처리합니다.
자동 후속 질문: Specific의 실시간 대화형 AI는 후속 질문을 통해 심층 탐구하여 각 잠재 고객 응답의 품질과 맥락을 높입니다. AI 기반 후속 작업이 어떻게 작동하는지에 대한 더 많은 정보를 보려면 자동 AI 후속 질문을 확인하세요.
즉각적이고 실행 가능한 통찰력: Specific의 AI는 응답을 요약하고, 주제를 식별하며, 중요한 사항을 강조하여, 스프레드시트를 읽거나 끝없는 응답을 읽지 않도록 해줍니다. AI와 채팅할 수 있으며—서베이 데이터를 완전히 조직하여 마치 ChatGPT처럼 사용할 수 있습니다. AI가 검토할 데이터를 관리하고 필터링하는 기능도 있어, 대규모 잠재 고객 경쟁자 대안 설문에는 이상적입니다.
이 접근법은 설문 데이터의 품질을 향상시키고, 참여율을 높여 AI 기반 설문이 70–80%의 완료율을 달성하는 데에 반해 전통적인 양식은 45–50%입니다. 또한, Gartner 연구에 따르면 데이터 품질이 평균 30% 개선됩니다. [1]
설문을 처음부터 만들고 싶거나 준비된 템플릿을 사용하고 싶다면, Prospect 경쟁자 대안 설문 생성기 또는 AI 설문 생성기를 살펴보세요.
잠재 고객 경쟁자 대안 설문 응답을 분석하는 데 사용할 수 있는 유용한 프롬프트
설문 응답 데이터를 작업할 때—ChatGPT, Specific 또는 다른 AI에서—대상 분석 프롬프트를 사용하여 최고의 결과를 얻을 수 있습니다. 여기 경쟁자 대안에 대한 잠재 고객 설문조사에 잘 맞는 여러 가지 프롬프트가 있습니다:
핵심 아이디어 프롬프트: 빠르게 가장 중요한 사항들의 우선순위를 매겨보세요. (Specific이 내부적으로 사용하는 정확한 방법이지만, 어디서든 작동합니다.)
당신의 과제는 볼드체로 핵심 아이디어를 추출하는 것 (핵심 아이디어당 4-5단어) + 최대 2문장 길이의 설명을 만드는 것입니다.
출력 요구사항:
- 불필요한 세부사항 피하기
- 특정 핵심 아이디어를 언급한 사람 수 지정 (숫자 사용, 단어 아님), 가장 많이 언급된 것 순으로
- 제안 없음
- 지시 사항 없음
예제 출력:
1. **핵심 아이디어 텍스트:** 설명 텍스트
2. **핵심 아이디어 텍스트:** 설명 텍스트
3. **핵심 아이디어 텍스트:** 설명 텍스트
AI는 귀하의 설문, 청중 또는 목표에 대해 구체적인 맥락을 제공하면 항상 더 잘 작업합니다. 예를 들어, 위 내용을 사용하기 전에 이렇게 시작할 수 있습니다:
다음 설문 데이터는 구매 결정을 내리기 전에 경쟁자 대안을 평가하는 잠재 고객으로부터 온 것입니다. 이들이 경쟁자에서 무엇을 가치 있게 여기는지, 어떤 선택 동기가 있는지를 이해하는 것이 주요 목표입니다. 이 데이터를 분석할 때 이 맥락을 사용하십시오.
깊이 있는 통찰을 위한 프롬프트: 주요 주제를 알게 되면 다음과 함께 심층 탐구하세요:
[핵심 아이디어 삽입]에 대해 더 알려주세요.
특정 주제 프롬프트: 누군가 경쟁자나 문제에 대해 언급했는지 빠르게 확인하세요:
[특정 경쟁자나 주제]에 대해 누가 언급했나요? 인용 포함하세요.
페르소나 프롬프트: 잠재 고객 내 세그먼트를 이해하기 위해:
설문 응답을 바탕으로