고객 요구 분석은 사용자가 사랑하는 제품을 만드는 데 핵심입니다. 기능 우선 순위화를 위한 훌륭한 질문을 하면 단순한 기능 요청 목록이 아닌 실제로 해결할 가치가 있는 문제를 밝혀낼 수 있습니다.
전통적인 설문조사는 요청 뒤에 숨겨진 이유를 밝히지 못하는 경우가 많습니다. AI 설문조사를 통해 해야 할 일과 문제의 심각성을 더 깊이 파헤쳐 동적인 양식으로 놓칠 수 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다.
대부분의 기능 우선 순위화 설문조사가 실패하는 이유
대부분의 팀은 고객에게 “어떤 기능을 원하십니까?”라는 질문으로 시작합니다. 하지만 맥락이 없으면 이러한 질문들은 끝없는 희망 목록을 모읍니다. 사람들은 다른 곳에서 본 기능이나 멋있어 보이는 아이디어에 대해 답변합니다. 요청 뒤에 숨겨진 고통을 설명하는 경우는 드뭅니다.
이렇게 되면 팀은 감당하기 어려운 백로그와 모호한 방향성을 갖게 됩니다. 실제 어려움을 파고들지 않으면 고객은 그들을 저지하는 문제가 아닌 솔루션을 제안합니다. 그 결과는 소음 데이터와 낮은 신뢰도의 우선 순위입니다.
표면적 질문 | 해야 할 일 질문 |
다음에 무엇을 추가해야 할까요? | 일을 완료하는 데 가장 어려운 부분은 무엇인가요? |
어떤 기능이 부족한가요? | 기억나는 대로 과제를 완료하기 위해 어떤 어려움을 겪었는지 알려주실 수 있나요? |
대화형 설문조사로 전환하면 특히 자동 후속 질문을 하는 설문조사는 기능 발견을 완전히 변화시킵니다. AI는 지속적으로